In questo modulo verrà introdotto ai concetti di manutenzione delle relazioni, gestione delle relazioni, nonché l'importanza di costruire e mantenere relazioni sul luogo di lavoro. Sarete inoltre introdotti al concetto di FIRO-B, l'evoluzione di FIRO-B, i diversi tipi di comportamento così come i modelli di FIRO-B.

In questo modulo verrà introdotto al concetto e significato del perdono, così come le dimensioni e i modelli di perdono. Sarete introdotti anche ai tipi di perdono e al concetto di felicità sul luogo di lavoro. Imparerai la felicità di ruolo gioca nella guida di una produttività dell'organizzazione, le teorie della felicità e la chiave che definisce le caratteristiche della felicità sul luogo di lavoro.