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Verifica di Apprendimento Studente

"Questo certifica che la direzione di Alison ha deciso di assegnare a Jared Kidambi residente in Kenia il certificato di completamento del corso Competenze Servizio Clienti."

Jared Kidambi

Course Completed: Competenze Servizio Clienti

Date Of Completion: 13th June 2021

Final Assessment Score:

Alison courses requires at least
80% to pass the final assessment

100%
CPD Hours Completed:

CPD approved learning hours
completed through this course

4-6h

Course Information

Diventa esperto in servizio clienti e lucida le tue capacità di comunicazione professionale in questo corso gratuito online.

Questo corso stabilisce le basi di un buon servizio clienti rompendo come anticipare le aspettative delle persone per servire al meglio la tua clientela. Ti aiutiamo a diventare uno specialista del servizio clienti insegnando a te le competenze sociali e professionali che ti possono distodare dagli altri. Cominciamo stabilendo l'importanza di concentrarsi sul cliente e sulle loro esigenze.

Il corso analizza quindi le regole di spostamento dell'eziquette telefoniche moderne. Analizziamo ogni fase di lavorazione con i clienti sopra il telefono e spieghiamo come gestire i reclami professionalmente per garantire che tutti siano soddisfatti. Le persone tendono a ricordare i cattivi esempi di customer service, quindi è fondamentale assicurarsi che camminino via sentori rispettati.

Infine, esplora vari modi per affrontare con efficacia lo stress. Essendo un professionista del servizio clienti, potrai riscontrare stress da lavoro e, imparare a gestirlo professionalmente e graziosamente è fondamentale per il tuo successo e il tuo benessere. Delineiamo metodi comprovati per far fronte allo stress portato avanti interagendo con il pubblico. Iscriviti in questo corso di formazione online per migliorare le tue competenze di servizio clienti e approfondire la tua carriera.

Modules Completed

Moduli 1: Comprensione Servizio Clienti
Moduli 2: Focalizzazione sul Cliente
Moduli 3: Servizio clienti e telefono
Moduli 4: Gestione Reclami
Moduli 5: Dururing Stress
Moduli 6: Valutazione del corso

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