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Module 1: Sviluppo Relazioni Clienti

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Sviluppo Relazioni Clienti - Esiti di apprendimento

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Argomento 1: Learning Outcome
Dopo Aver Completato questo modulo, sarà possibile

Spiegare l'utilizzo della tiering di servizio per gestire la base dei clienti e costruire la fedeltà
Descrivere i vari tipi di titoli di alto livello
Discutere di come le strategie fedeli al cliente possono essere implementate attraverso i sistemi CRM
Capire come i clienti rispondono a un efficace recupero del servizio
Definire quale è il ripristino del servizio
Spiegare i principi di sistemi di recupero efficaci
Descrivere i tipi di jayclienti e i modi per gestirli