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Module 1: Marketing dei servizi

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Impostazione Prezzi e Esecuzione Revenue Management - Parte 3

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MODULO PANORAMICA

Discutere del ruolo delle recensioni dei tassi nella gestione efficace delle entrate.
Essere familiare ai temi dell'etica e delle preoccupazioni dei consumatori legati alla tariffazione dei servizi.
Capire come l'equità possa essere progettata nelle politiche di gestione delle entrate.
Discutere i sei domande marketer devono rispondere per progettare una strategia di tariffazione dei servizi efficace.

INTRODUZIONE

Intrinseco nella gestione delle entrate è il concetto di personalizzazione dei prezzi — ovvero, addebita ai diversi clienti prezzi diversi per quello che è in realtà lo stesso prodotto.
Come può un'impresa assicurarsi che i clienti disposti a pagare prezzi più alti non siano in grado di usufruire di buche a basso prezzo?

RUOLO DELLE RECENSIONI DEI TASSI

Correttamente le recensioni di velocità progettate consentono ai clienti di auto - segmento sulla base delle caratteristiche di servizio e della disponibilità a pagare.
I tassi di frequenza aiutano le aziende a limitare i prezzi più bassi ai clienti disposti ad accettare determinate restrizioni sulle loro esperienze di acquisto e consumo.
Le recensioni possono essere fisiche o non fisiche.
Le recinzioni fisiche si riferiscono a differenze di prodotto tangibili relative ai diversi prezzi, come ad esempio

la posizione del sedile in un teatro,
la dimensione e l'arredo di una stanza d'albergo,
il bundle di prodotti (ad esempio, prima classe è migliore dell'economia).


Le recinzioni non fisiche si riferiscono alle differenze di consumo, transazione o caratteristiche dell'acquirente, ma il servizio è sostanzialmente il
 

EQUITÀ E PREOCCUPAZIONI ETICHE IN SRVICE PRICING

Gli utenti del servizio possono essere sicuri di essere sempre sicuri in anticipo ciò che riceveranno in cambio del loro denaro.
C'è un presupposto implicito tra molti clienti che un servizio ad alto prezzo dovrebbe offrire più benefici e una qualità maggiore di quella a basso prezzo.
Sebbene il prezzo possa servire come indicazione di qualità, a volte è difficile essere sicuri se il valore extra ci sia davvero.

FATTORI CHE CONTRIBUISCONO AL FUNZIONAMENTO DEI PREZZI NON ETICI

Il pricing del servizio è complesso
Piling sulle tariffe

DESIGINING FAIRNESS NELLA GESTIONE DELLE ENTRATE

Progettazione prezzi e recinzioni che siano chiare, logiche e giuste
Utilizza alti prezzi pubblicati e cornici come sconti
Comunicare i vantaggi dei consumatori della gestione delle entrate
Nascondi sconti attraverso il bundle di product design e targeting
Si prenda cura dei clienti fedeli
Utilizzare il recupero per compensare l'overbooking

Domande marketer devono rispondere mentre progetta una strategia di determinazione dei prezzi efficace

Quanto deve essere addebitato per questo servizio?
Cosa deve essere la base del pricing?
Chi deve raccogliere il pagamento e dove?
Quando il pagamento deve essere effettuato?
Come deve essere effettuato il pagamento?
Come devono essere comunicati i prezzi al mercato di destinazione?

CONCLUSIONE

In questo modulo abbiamo discusso il ruolo delle recensioni dei tassi in una gestione efficace delle entrate.
Inoltre, abbiamo esplorato i temi dell'etica e delle preoccupazioni dei consumatori legati al pricing dei servizi.
Avanti, abbiamo cercato di capire come l'equità possa essere progettata nelle politiche di gestione delle entrate.
Finalmente abbiamo discusso i sei quesiti marketer devono rispondere per progettare una strategia di tariffazione dei servizi efficace.