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Module 1: Capire Consumatori e Mercato

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Comprensione Consumatori e Mercato - Lezione Sommario

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In questo modulo, si è appreso come l'incontro di servizio possa essere visualizzato sotto forma di teatro e anche come il ruolo, lo script e le teorie di controllo percepite contribuiscono a una migliore comprensione degli incontri di servizio.
Si è poi appreso come il 3 &ldC C s aiuta a sviluppare una strategia di marketing dei servizi personalizzati e gli elementi chiave di una strategia di posizionamento.
Hai poi scoperto come le strategie di focus sono utilizzate per ottenere un vantaggio competitivo e come utilizzare le mappe di posizionamento per analizzare e sviluppare strategia competitiva.
Si è poi appreso del prodotto di servizio e dei componenti di un prodotto di servizio tipico e del modello di servizio comprendente facilitare e potenziare i servizi.
Infine, si è appreso di varie strategie di servizio di branding, il concetto di tiering di servizio, l'equity brand equity, il modello di branding del servizio, la gerarchia del nuovo sviluppo del servizio e i fattori necessari per raggiungere il successo.