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Module 1: Comprensione dei prodotti di servizio

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Comprensione Prodotti Service - Riepilogo delle lezioni

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In questo modulo, si è appreso delle nuove prospettive sul marketing nell'economia dei servizi conoscendo i prodotti di servizio.
Hai imparato il concetto di marketing di servizio, necessità di studiare servizi, forze potenti che stanno trasformando il mercato dei servizi, fattori che stimolano la trasformazione delle economie di servizio ruolo dei servizi B2B nello sviluppo economico e i concetti di outsourcing e offshoring.
Si è poi appreso la definizione di servizi dalla prospettiva storica, i prodotti di servizio, i servizi di clientela e di vendita, le categorie di servizi, le sfide di marketing poste dai servizi, i prodotti e i servizi tangibili e intangibili, i tipi di qualità che vengono utilizzati per valutare beni e servizi, 7 &ldP P dei servizi di marketing e come il tradizionale mix di marketing sia applicato ai servizi.
Hai scoperto i componenti del tradizionale (luogo e promozione) e il marketing mix esteso come applicato ai servizi e anche come integrare varie aree funzionali può aiutare nella ristorazione alle esigenze dei clienti in modo migliore.
Infine, si è appreso delle varie fasi di consumo del servizio e di come l'attributo multi - modello viene utilizzato per valutare e scegliere tra un'offerta di servizi alternativa rispetto agli attributi di servizio e di rischio.