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Module 1: Modulo 13: Introduzione al Settore Alloggio

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Accommodation Product - Parte 1

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Gestione ospedaliero
Il prodotto di alloggio - Parte 1

L'alloggio è il prodotto principale di un hotel ed è sempre una delle più grandi fonti di reddito in un'operazione alberghiera.

I prodotti di alloggio si riferiscono alle camere e ad altri prodotti o servizi correlati che gli ospiti dell'albergo consumeranno / utilizzeranno durante i loro soggiorni.

Il personale di prima linea, in particolare i receptionist e il personale di prenotazione, dovrebbe essere dotato di conoscenze di prodotto che permettano loro di raccomandare o di spiegare ai propri ospiti ciò che viene offerto dall'hotel. Alcuni concetti di base sui prodotti di alloggio, compresi tipi di letto, tipi di stanza e tassi di stanza sono descritti in questa sezione.

I tipi di Hotel Room possono essere numerosi e variano in base alla loro classificazione, caratteristiche e funzioni.

La classificazione delle camere è generalmente divisa
in tre categorie.

I gradi si basano sulle attrazioni presenti nella stanza, la vista dalla stanza, e qualsiasi caratteristica o servizi extra, che possono aggiungervi l'esperienza complessiva dell'ospitalità dell'ospite.

I quattro tipi principali di stanza disponibili per la selezione degli ospiti sono in base alle loro esigenze e preferenze.

I tipi di stanza specializzati sono locali che possono avere caratteristiche che non sono standard nei tipi di sala principale o sono tipi di stanze, di cui l'hotel dispone solo di numeri limitati.

Stanza esecutiva

Una stanza situata al 'executive floor' che consente di accedere conveniente al lounge executive.

Inoltre, alcuni hotel forniscono anche 'piani executive femminili' con le loro camere assegnate alle donne solo a causa di motivi di sicurezza e di sicurezza.

Sala Balcone

Una stanza con un balcone.

Stanza accessibile

Questo tipo di camera è progettato principalmente per gli ospiti disabili ed è richiesto dalla legge che gli alberghi devono fornire un certo numero di stanze accessibili per evitare la discriminazione.

Tra le caratteristiche comuni figurano le barre di sicurezza e i pulsanti di emergenza in camera da letto e in bagno, lampade per pavimenti a terra, luci di allarme antincendio, e apertura aperta per il bagno, ecc.

Le camere devono sempre essere collocate a terra o a piani inferiori e dovrebbero essere vicine agli ascensori per facilitare l'accessibilità degli ospiti disabili.

I seguenti sono altri tipi di stanze che non sono forniti da tutti gli alberghi.

Molti di questi tipi di stanza avrebbero caratteristiche che non sono standard nella maggior parte dei tipi di stanza.

Suite presidenziale

La stanza più costosa fornita da un hotel. Di solito, solo una suite presidenziale è disponibile in una sola proprietà dell'hotel. Simile alle normali suite, una suite presidenziale ha sempre una o più camere da letto e uno spazio abitativo con forte enfasi su decorazioni in camera alta, comfort di alta qualità e provviste, e servizi su misura.

Stanze adiacenti

Camere vicine o attraverso il corridoio, ma non sono fianco a fianco.

Adunzione di Rooms

Stanze che sono fianco a fianco, ma non hanno una porta di connessione tra di loro.

Locali di connessione

Due camere che sono fianco a fianco e che hanno una porta di connessione tra di loro.

Fumatura / Stanza non di affumicatura

Molti alberghi forniscono sia camere da fumo che non fumatori per i loro ospiti. Al fine di minimizzare gli effetti dell'esposizione al fumo passivo su ospiti non fumatori, alcuni hotel raggruppano tutte le sale da fumo in certi piani e li separano dalle sale non fumatori.

Villa

Una forma particolare di alloggio che si può trovare in alcuni hotel resort. Si tratta di una sorta di casa autonoma che dà spazio extra di privacy e spazio agli ospiti dell'hotel. Una villa completamente attrezzata contiene non solo camere da letto e un salotto ma una piscina privata, Jacuzzi e balconi. È adatto alle coppie, alle famiglie e ai grandi gruppi.

Fattori Affrontare Stanza Stanza

Suggerisci cinque fattori che possono influenzare la determinazione dei prezzi delle camere d'albergo, ad es. la classificazione di stanza come indicato sopra.

Date esempi di come i tassi di stanza sono diversi sotto ogni fattore, ad esempio la camera superiore è più costosa della stanza standard sotto il fattore di valutazione della sala.

Cerchi di dare la priorità ai cinque fattori in base ai loro gradi di importanza nella determinazione dei prezzi in camera.