Società Capabilities
Tutte le organizzazioni di marketing cercano di confrontare oggettivamente le loro capacità esistenti con la loro capacità di soddisfare le esigenze del consumatore ora e in futuro. Inoltre, quando si riscontrano carenze, una buona organizzazione di marketing deve essere disposta a fare cambiamenti il più rapidamente possibile.
Quando Toyota si è resa conto che i loro prodotti non erano collegati con i consumatori di 35 e più giovani, ha deciso di intraprendere un'azione diretta. Nel 1999 ha raccolto otto persone tra i 20 e i 30 anni da tutto l'azienda in un nuovo gruppo di marketing etnico chiamato " genesi ". Il loro primo compito è stato quello di lanciare tre auto destinate a accostare ai giovani acquirenti: il sottotitolo di ECHO, una sportiva nuova doppia porta Celica, e la MR2 Spyder, un roadster convertibile.
Anche se la valutazione delle capacità aziendali inizia spesso nella zona di marketing, tutte le funzioni aziendali devono essere valutate. Abbiamo il know-how tecnico per produrre un prodotto competitivo? Abbiamo la capacità vegetale? Abbiamo la capitale necessaria? Abbiamo una buona gestione top management?
Un " no " a nessuna di queste domande può stilizzare lo sforzo di marketing. Inversamente, un forte vantaggio nel controllo dei costi o nella leadership dinamica può fornire all'azienda un vantaggio competitivo che ha poco a che fare con il marketing, ma tutto a che fare con l'impresa che riesce.