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Module 1: Globalizzazione

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Dopo aver completato questo modulo, sarà possibile:

Spiegare il concetto di globalizzazione.
Sintetizzare i vari vantaggi e le sfide della globalizzazione.
Delineare i dieci fattori di appiattimento che contribuiscono alla globalizzazione dei servizi.
Ricordare il processo di trasferimento della conoscenza e gestione dei sistemi IT da un'organizzazione all'altra.
Discutere di come il modello di servizi condivisi aiuta le organizzazioni a tagliare i costi e aumentare la produttività.