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Module 1: Tecnologie di supporto organizzativo

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I punti chiave di questo modulo sono:
Gestione della conoscenza  si riferisce alla serie di processi aziendali sviluppati in un'organizzazione a  creare, memorizzare, trasferiree  applicare  knowledge.
 
Sistemi di Expert  sono tecniche intelligenti per catturare la conoscenza tacita in un dominio molto specifico e limitato di competenza umana.
 
Sistemi di supporto alla decisione  sono principalmente sistemi interattivi umano-computer, che supportano la gestione delle decisioni.
 
Le quattro fasi di una catena del valore della knowledge management sono:
 


Acquisizione conoscenza
Memoria di conoscenza
Divulgazione della conoscenza
Applicazione conoscenza

Sistemi di supporto Executive  aiutano i gestori a identificare i fattori che sono critici per raggiungere gli obiettivi strategici.
 
Sistema di gestione dell'apprendimento  fornisce gli strumenti, necessari per la gestione, la consegna, il tracciamento e la valutazione di vari tipi di apprendimento dei dipendenti e la formazione associata.
 
MOOC  è una piattaforma online dove i corsi sono messi a disposizione tramite web a un numero molto elevato di partecipanti e le case d'affari ne approfittano.
 
MOODLE  è un pacchetto software open source gratuito che aiuta gli insegnanti a creare corsi di qualità efficaci e aiuta gli studenti a imparare al loro ritmo e alla loro convenienza.
 
I tre tipi di informazioni intelligeniali catturate nel sistema di supporto esecutivo sono:
 


Intelligence di mercato
Intelligence di investimento
intelligenza tecnologica