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    I punti chiave di questo modulo sono:
    Gestione della conoscenza  si riferisce alla serie di processi aziendali sviluppati in un'organizzazione a  creare, memorizzare, trasferiree  applicare  knowledge.
     
    Sistemi di Expert  sono tecniche intelligenti per catturare la conoscenza tacita in un dominio molto specifico e limitato di competenza umana.
     
    Sistemi di supporto alla decisione  sono principalmente sistemi interattivi umano-computer, che supportano la gestione delle decisioni.
     
    Le quattro fasi di una catena del valore della knowledge management sono:
     


    Acquisizione conoscenza
    Memoria di conoscenza
    Divulgazione della conoscenza
    Applicazione conoscenza

    Sistemi di supporto Executive  aiutano i gestori a identificare i fattori che sono critici per raggiungere gli obiettivi strategici.
     
    Sistema di gestione dell'apprendimento  fornisce gli strumenti, necessari per la gestione, la consegna, il tracciamento e la valutazione di vari tipi di apprendimento dei dipendenti e la formazione associata.
     
    MOOC  è una piattaforma online dove i corsi sono messi a disposizione tramite web a un numero molto elevato di partecipanti e le case d'affari ne approfittano.
     
    MOODLE  è un pacchetto software open source gratuito che aiuta gli insegnanti a creare corsi di qualità efficaci e aiuta gli studenti a imparare al loro ritmo e alla loro convenienza.
     
    I tre tipi di informazioni intelligeniali catturate nel sistema di supporto esecutivo sono:
     


    Intelligence di mercato
    Intelligence di investimento
    intelligenza tecnologica