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Management Information System Prof. Kanti Kanti Ghosh Vinod Gupta School of Management Indian Institute of Technology, Kharagpur Week - 10 Modulo - 03 Executive Support System Salve, Benvenuti al terzo modulo della decima settimana su 'Executive Support Systems' nell'ambito del nostro corso su "Sistemi informativi di gestione"! (Fare Slide Time: 00.32) Quindi, in questa lezione, vi daremo un concetto introduttivo dei sistemi per supportare i manager di alto livello o i dirigenti di un'organizzazione. I sistemi per supportare i dirigenti sono noti anche come Executive Support Systems abbreviato come ESS.
(Riferirsi Slide Time: 01.13) I sistemi di supporto esecutivo sono anche molto popolati come sistemi informativi esecutivi. Così, in molte organizzazioni la chiamano EIS, in altre organizzazioni la chiamano ESS. I senior manager che sono i dirigenti in qualsiasi organizzazione hanno bisogno di sistemi che si concentrino su questioni strategiche e tendenze a lungo termine, sia all'interno dell'azienda sia nell'ambiente esterno. Questi dirigenti si preoccupano di trovare risposte a domande come quello che saranno i livelli occupazionali tra cinque anni a partire da oggi, quali saranno le tendenze di costo del settore a lungo termine e come questo avrà ripercussioni sul nostro business? Quali prodotti dovrebbero fare un fermo nei prossimi cinque anni, chi sono i dirigenti che devono essere promossi nel prossimo esercizio finanziario? Questi sono i diversi tipi di domande e trovare risposte a queste domande non è così facile. Si tratta di una sfida e i sistemi di supporto executive aiutano i dirigenti di alto livello nel trovare una sorta di risposta a queste domande.
(Riferimento Slide Time: 03.34) Quindi, EIS o ESS qualunque cosa si potrebbe chiamare, fornire ai vertici dirigenti con accesso immediato e facile alle informazioni. I manager di EIS aiutano a identificare i fattori che sono fondamentali per raggiungere obiettivi strategici che significa, i fattori di successo critici per le strategie di framing sono identificati con l'ausilio di ESS. L'ESS è diventata così popolare da essere stata ampliata non solo ai manager, ma anche ad altri analisti e ai lavoratori della conoscenza di qualsiasi azienda. (Riferimento Slide Time: 05.09) Nei sistemi di supporto esecutivo le informazioni vengono visualizzate o presentate in un modulo o in forme adattate alle preferenze dei dirigenti che utilizzano il sistema. Ci sono interfacce utente grafiche per la visualizzazione o la presentazione dell'output e queste interfacce grafiche sono personalizzate o sviluppate in base alle preferenze e ai likings e agli sparagoni dei dirigenti, che li utilizzeranno. Vari report d'eccezione possono essere generati come parte dell'output da questo EIS. I sistemi di supporto executive, possono visualizzare l'output in termini di analisi di tendenza dei dati che vengono acquisiti nel sistema se gli indicatori di performance chiave stanno salendo nel tempo o in calo. E un altro aspetto importante dei sistemi di supporto esecutivo è la capacità di perforazione. Eseguire il drill down di funzionalità significa, supporre che il sistema abbia visualizzato o presentato un particolare valore di un indicatore di processo chiave o di qualche risultato è stato presentato all'esecutivo o al gestore di livello superiore. E quel manager vorrebbe vedere quale fosse la base; come questi risultati sono arrivati a; quali sono stati i dati sottostanti o le regole o le ipotesi che si occupano di presentare questi dati o per questo output. Così, possono trapelare e vedere possono arrivare fino ai dati di input di primo livello che si occupano di generare questo tipo di soluzione e che trapelano capacità. Possono scendere in scena in modo saggio. (Riferimento Slide Time: 08.40) Sistemi di supporto esecutivo basati su strumenti di business intelligence affrontano varie esigenze decisionali del gruppo di gestione senior di qualsiasi organizzazione. Si rivolgono a decisioni non routinari che sono molto importanti, che si chiamano fondamentalmente decisioni non programmate. Le decisioni non di routine fanno parte di decisioni non programmate, non viene presa quotidianamente, non è lo stesso tipo di problema che stanno risolendo. Questa soluzione per problemi non routinari o decisioni non di routine richiedono giudizio, valutazione e insight di questo top level manager perché non esiste una procedura stabilita o concordata sulla procedura per arrivare ad una soluzione per questo tipo di problema. Questi sistemi sono destinati ad essere utilizzati dai senior manager direttamente per fornire supporto a tali decisioni non programmate. In particolare, dove l'impatto della soluzione è lungo un lungo periodo di tempo; questo significa, l'ambiente è strategico. (Riferirsi Slide Time: 10.45) Così, tornando alle decisioni programmate e non programmate, le decisioni programmate sono fondamentalmente processi automatizzati prevalentemente di routine, dove queste decisioni sono state prese più volte in modo routinario e le decisioni seguono alcune linee guida o regole qualche tipo di problema decisionale strutturato. Ad esempio, la selezione di un livello di riordino per gli inventari è una decisione del programma. Il livello di riordino significa determinare quel particolare livello al di sotto del quale se lo stock rientra poi si alzerà una quantità di ordine fresco e che la determinazione del livello di riordino è molto semplice. Questo livello di riordino è costituito da due componenti. Uno è lo stock di sicurezza che deve essere mantenuto in un periodo di tempo durante tutto l'anno forse e a cui è necessario aggiungere il consumo atteso nel periodo di tempo di guida e varie procedure ben consolidate esistono per l'informatica che riordina il livello. Quindi, è una decisione di programma.
(Riferimento Slide Time: 12.38) Le decisioni non programmate si verificano in situazioni insolite. Le decisioni sono completamente nuove. Potrebbero non esserci regole da seguire. Queste decisioni devono essere prese in base a qualunque informazione sia disponibile al gestore in quel momento e queste decisioni si basano sulla discrezionalità del manager, sull'istinto, sulla loro percezione e giudizio. Ad esempio, investire in nuove tecnologie se investire o meno è un esempio di decisione non programmata. (Riferimento Slide Time: 13.57) sistemi di supporto esecutivo presentano grafici e dati provenienti da molte fonti attraverso un'interfaccia che può essere compresa facilmente dai senior manager. Spesso tale tipo di informazioni viene consegnata agli alti dirigenti attraverso un portale web e questo portale sostanzialmente utilizza un'interfaccia wave per visualizzare contenuti aziendali personalizzati. (Riferirsi Slide Time: 14.58) I sistemi di supporto esecutivo sono progettati per incorporare i dati relativi agli eventi esterni, quegli eventi che hanno avuto una profonda influenza nel arrivare al giusto tipo di decisioni. Ad esempio, nuove leggi fiscali hanno avuto molta influenza sul business esistente o sui nuovi concorrenti sulla scena. Questi sono tutti eventi esterni e ESS devono disegnare o catturare questo tipo di informazioni. Oltre a catturare i dati relativi a tale tipo di eventi esterni, sistemi di supporto alle decisioni e MIS, interni MIS sono anche input o sono interfacciati anche con l'ESS. Così, i sistemi di supporto executive disegnano informazioni riepilogate dai sistemi informativi di gestione interna MIS così come DSS e anche da fonti esterne, eventi esterni per aiutare i senior manager ad arrivare a soluzioni a problemi di decisione non programmati. I sistemi di supporto executive sono progettati per filtrare, comprimere e tenere traccia dei dati critici che visualizzano quei dati che sono della massima importanza per i senior manager. Sempre di più, tali sistemi includono l'analytics di BI anche noto come analytics di business intelligence per l'analisi delle tendenze, la previsione e per incorporare la capacità di drill down per identificare i dati a maggiori livelli di dettaglio.
(Riferirsi Slide Time: 18.34) Ad esempio, i CEO di molte aziende multinazionali in vari settori utilizzano sistemi di supporto EIS o executive per avere un'idea del minuto a minuto di visione di varie misure di performance finanziaria sul proprio desktop. Tali misure finanziarie comprendono i dettagli patrimoniali di lavoro, i conti attivi, i conti passivi, i flussi di cassa e i dati relativi alle prestazioni di magazzino. Ce ne sono molti di più a seconda dell'area funzionale, dove il manager è interessato a concentrarsi. (Riferimento Slide Time: 20.08)
E queste informazioni vengono presentate sotto forma di pannello di controllo digitale che visualizza su un singolo schermo grafici e grafici di indicatori di performance chiave necessari per la gestione di un'azienda. Quindi, i KPI, i KPI significa che gli indicatori di prestazioni chiave vengono visualizzati graficamente o attraverso grafici sullo schermo dei senior manager. E questi dashboard digitali stanno diventando uno strumento sempre più popolare per i decisori di gestione, principalmente, per il motivo che questo grafico e le foto valgono molto di più rispetto a questi report e sotto forma di tabelle da tavolo e si conoscono i display scritti. (Riferimento Slide Time: 21.51) L'intelligenza aziendale contemporanea e la tecnologia analytics hanno promosso la gestione dei dati, dove i decisori si affidano pesantemente agli strumenti analitici e ai dati ai loro consigli per orientare il loro lavoro. In sostanza, oggi è l'età degli analytics in varie metodologie relative agli analytics aziendali e l'apprendimento automatico è incorporato nell'attuale EIS. I dati che vengono catturati a livello di fabbrica o di vendita sono immediatamente disponibili per viste di alto livello o dettagliate in dashboard executive e report generati in ESS. Quindi, ESS praticamente è tutto sulla gestione del tempo reale.
(Riferimento Slide Time: 23.58) La base informativa per il sistema di supporto esecutivo è spesso esterna, non strutturata e anche incerta. L'esatta portata e il contenuto di tutte tali informazioni spesso non sono noti preventisi. Tale tipo di informazioni che è richiesto per ESS è principalmente l'intelligenza basata e tre tipi di intelligenza sono catturati in questo tipo di ESS. Sono intelligenza di mercato, intelligenza di investimento e intelligenza tecnologica. (Riferimento Slide Time: 25:19) diamo al di sotto di alcune di queste informazioni intelligenti, che spesso sono la fonte di un ESS. Ad esempio, le banche dati esterne, i rapporti tecnologici come i record di brevetti e così via, le relazioni tecniche da consulenti e le relazioni di mercato sono spesso le fonti di dati che vengono catturati in ESS. (Riferimento Slide Time: 25:55)
Inoltre cattureremo informazioni riservate sui concorrenti, informazioni speculative come le condizioni di mercato, le politiche governative, i rapporti finanziari e le informazioni nell'ambito dei sistemi di supporto esecutivo. (Riferimento Slide Time: 26:27) Quindi, se analizziamo le caratteristiche di qualsiasi EIS poi scopriremo che una delle funzioni importanti è la capacità di drill down, progettata con i fattori di successo critici di gestione in mente. ESS fornisce analisi personalizzate in base alla preferenza di questi dirigenti di alto livello, che possono navigare le informazioni attraverso l'ESS. Si ottengono graficamente oltre che le informazioni di testo come output in forma di dashboard. Ottengono accesso a vari status, analisi di tendenza e report d'eccezione che fanno parte di tutti gli ESS. (Riferimento Slide Time: 27:37) Quindi, se riassumiamo per scoprire i vantaggi dei sistemi di supporto executive scopriremo che ESS o EIS sono progettati, sviluppati e distribuiti in modo molto facile per i dirigenti di alto livello da utilizzare. ESS ha la capacità di analizzare le tendenze. Forniscono la potenziatura delle capacità di leadership del manager. ESS migliora il pensiero personale e il processo decisionale dei dirigenti. Questi tipi di sistemi contribuiscono alla flessibilità di controllo strategica e potenziano la competitività organizzativa sul mercato.
(Riferimento Slide Time: 28:53) Quindi, i sistemi di supporto executive sono strumenti di cambiamento avendo un sistema di reporting migliore che incorpora il modello mentale migliorato dei dirigenti aziendali e aiutano a migliorare l'edilizia e la comunicazione di consenso. (Riferimento Slide Time: 29:21) i sistemi di supporto esecutivo migliorano l'automazione dell'ufficio. Riducono il tempo per la ricerca di informazioni, fornisce un'identificazione precoce delle prestazioni aziendali. Offre loro la struttura per esaminare nel dettaglio i fattori di successo critici. I manager ottengono una migliore comprensione della situazione decisionale e aiuta anche a gestire i loro tempi. In caso contrario, l'ambiente decisionale non programmato richiede molto tempo per la soluzione. ESS aiuta i dirigenti o i manager a tagliare in quel momento. (Riferimento Slide Time: 30:24) Ci sono alcune limitazioni di corso di ESS. Ora, quali sono quei limiti? Le funzioni su cui queste decisioni non programmate devono essere prese dai gestori sono limitate. A volte, è molto difficile quantificare i benefici che sono maturati dalla distribuzione di ESS. Molte volte, i dirigenti possono incorrere in sovraccarico di informazioni. A volte con troppi dati, il sistema potrebbe diventare lento i dirigenti potrebbero perdere la pazienza. Quindi, mantenere il tempo di risposta è una sfida molto importante per il personale IT. A volte in varie situazioni può essere difficile mantenere lo stato di corrente dei dati. A volte se i dati non vengono aggiornati in modo tempestivo, questo può risultare in dati meno affidabili e in garanzia perché se a volte se i dati non vengono aggiornati correttamente e se alcuni ci sono manomissioni o qualche modifica potrebbe accadere bene, anche se la probabilità è minore, ma in molti casi questo potrebbe accadere. E anche il, si sa, il tempo che viene speso dai dirigenti nel specificare il requisito o addirittura si conoscono i costi esecutivi sostenuti per lo sviluppo di questi sistemi, si sa, per una piccola azienda è piuttosto proibitivo. Quindi, questi sono i limiti di ESS. Altro che che questi sistemi siano diventati molto popolari. In particolare, nelle grandi organizzazioni multinazionali troverete l'utilizzo di ESS da parte di ogni esecutivo superiore.
(Riferimento Slide Time: 33:12)
Questi i riferimenti che sono stati utilizzati nella preparazione di questo modulo. Grazie a tutti per la pazienza!