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Ricordare i quattro principali driver della crescita di Customer Relationship Management State le sfide della Customer Relationship Management Spiegare le ragioni delle aziende dovrebbe adottare Customer Relationship Management List Gli elementi di Customer Relationship Management Identificare i vantaggi di marketing e di servizio di Customer Relationship Management Parafrasi come un'azienda può aumentare la propria redditività attraverso strategie consumer - centric Recognise gli obiettivi primari e i prezzi della co - creazione Discutere il tipo di customer co - creation Summarise le applicazioni e i vantaggi di co - creazione