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Module 1: Introduzione a Case Analysis

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Ambiente di marketing

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Prendiamo un semplice Sistema di Marketing. Come sembra questo sistema? Se si vede questo sistemaquesto sistema di marketing può essere guardato come un insieme di importanti istituzioni e flussiche connettono un'organizzazione ai suoi mercati. Si tratta di una definizione molto semplice che èproiettata ora. Si sta guardando un sistema di marketing come un insieme di importantiistituzioni e flussi che collegano un'organizzazione ai suoi mercati. Quindi, hai una società, hai un mercato gentilmente nota che si tratta di un sistema molto semplice. Cosa fa l'azienda? Produce beni e servizi, lo offre al mercato.Ora, cosa fa il mercato? Il mercato dà soldi in cambio alla società che sono le venditesono fatte da questo bene e servizi. Torna in azienda sotto forma di denaro. In questo intero processo questa azienda sta comunicando con un mercato.Cosa si intende per comunicare con un mercato? Sta raccontando il mercato dei suoibeni e servizi quello che tutto può fare e il mercato sta anche comunicando con un
azienda. Cos' è quell' azienda, che cosa è quella comunicazione? Sta fornendo all'aziendainformazioni sulla comunicazione che sta ricevendo dalla società. Inaltre parole, si tratta di un feedback, che l'azienda ottiene dal mercato sui suoi beni eservizi.Così, in sostanza cosa stiamo avendo? Stiamo avendo un'azienda; gentilmente nota ancora questa è unarappresentazione semplicistica di un sistema di marketing. Hai un'azienda che hai un mercato.L'azienda mette sul mercato beni e servizi. In cambio il mercato dà il denaro della societàin termini di vendite. Nella società di processo comunica con un mercato.Come si comunica con un mercato? Racconta il mercato cosa fanno i beni e i serviziprodotti dalla società, quanto sono buoni per essere utilizzati dal mercatointeressato. E il mercato in cambio fornisce informazioni su questa comunicazione chela chiamiamo ora come feedback di mercato.Così, un sistema di mercato semplicistico semplicemente visualizza società e mercati e questi tipi diflussi questo è indicato in questo diagramma.(Fare Slide Time: 04.01)
Ora, prima di andare oltre su questo cliente consegnato valore tutti quei tipi di cose che noicercheremo di visualizzare l'ambiente di marketing come esiste nel giorno presente.
(Riferimento Slide Time: 04.07)
Così, quello che è stato presentato era un semplice sistema di ambiente di marketing. Ora l'attuale sistema di marketing del giornonon è molto semplice gentilmente notare che. Si tratta di un sistemapiuttosto complicato e qual è il tipo di complicanze che si sta vedendo nell'ambiente di marketing attuale. Se si guarda a questa particolare figura questo diventa più chiaro. Seguardi un'azienda per qualsiasi azienda avrai dei concorrenti e hai ipubblici dipendenti che sono le persone che devono accettare il tuo prodotto. Poi quando si èche operano in un ambiente di business, entrano in gioco tanti fattori economici.Ulteriori, la demografia del mercato entrerà anche in gioco, il tuo prodotto potrebbe esserefit per un determinato gruppo di età potrebbe non essere adatto a tutte le fasce d'età. Poi il sistema fisicocome si eroga in realtà questo prodotto, il lato logistico di esso, allora qual è il tipo dicambiamenti tecnologici che potrebbero influenzare la composizione dell'ambiente di mercato.Così, molti cambiamenti avvengono nel fronte tecnologico.Allo stesso modo quando un'azienda sta operando l'ambiente politico in cui deveoperare, se opera in una democrazia o se opera in un ambiente militare, se opera in un mercato libero o se opera in un mercato vincolatotutti questi tipi di cose entrano in gioco. Aggiunto a che i tipi di barriere giuridiche,che un'azienda deve affrontare sul mercato, allora c'è un problema della società doveopera che sono i fattori sociali poi ci sono anche i fattori culturali. Alcuni dei
i prodotti che potreste introdurre nel marketplace potrebbero non essere accettabili per quellacultura.Così, che la cultura possa essere ripugnante all'utente del vostro prodotto, potrebbe non piacere usare questo prodotto. Quindi, osservando ampiamente che si può osservare questo intero ambiente in questo diagramma, la parte centrale di questo diagramma è rettangolare. In quella rettangolare l'utenteha un blocco rettangolare più piccolo che si può vedere e quel blocco rettangolare ha quello cheha i fornitori. I fornitori sono quelle persone che riforniscono le materie primeall'azienda e cosa fa l'azienda dalle materie prime che converte questematerie prime in prodotti finiti e quando si tratta di prodotto finito il reparto marketingriprende.Così, raggiunge i consumatori attraverso quello che chiamiamo gli intermediari del marketing, il reparto marketingmolte volte passa attraverso questi intermediari di marketing. Cosasono questi intermediari di marketing? Questi intermediari di marketing possono essere visualizzati comeagent middlemen o merchant middlemen. Allora, che cos' è questo agente intermediario? Questo agentemiddlemen sono le persone che prendono il tuo prodotto a negoziare i contratti, ma non prendere titoloalla tua merce gentilmente nota che, trovano i consumatori o i clienti per tenegoziano contratti, ma non prendono titolo alla tua merce.L'altro tipo di intermediario che puoi avere è quello che viene chiamato il commercianteintermediario. Che cos' è questo intermediario mercante? Sono le persone che acquistano titolo ail tuo prodotto e rivendono la merce.Così, il tuo prodotto non andrà nella tua azienda di nome che potrebbe andare in qualchealtro nome della società che si chiama ok. Quindi, questo è un tipo di due middlemen che operano in un mercato. Così, potete visualizzare la situazione molto semplice, prendete i vostri frutti e verdureche stanno entrando in un mercato principale in una città come a Bangalore nel mercato cittadino. Tunon sai chi è la persona che sta producendo i tuoi frutti o verdure viene prelevatoda qualche parte, chi lo picchia la persona che lo picchia è un intermediario e il middlemenarriva e mette quel prodotto questo è un prodotto di frutta e verdura nel mercato della cittàe prendi questi frutti e verdure da quello. Ora il cambio scenarioinvece di quel mercato della città si sta avendo anche tu.Così, molti altri rivenditori uno dei rivenditori a cui puoi pensare è il tuo grande bazar, vai a qualsiasigrande bazar potrai trovare tutti questi frutti e verdure. Non sai come questi frutti
e le verdure hanno fatto davvero il loro ingresso nel grande bazar è l'agricoltore che èa darlo o è qualcun altro, sapere che l'agricoltore non lo sta dando direttamente al grande bazar. Sta arrivando a loro attraverso gli intermediari. Quindi, fondamentalmente chi sono i tipi diquesto significa che questi intermediari sono sostanzialmente agenti intermediari, che stanno prendendo dal'agricoltore che lo porta al grande bazaar o al mercato della città e tu come clientecliente prendi questa verdura a seconda del tuo fabbisogno di frutta a seconda dicosa hai bisogno mentre, nel caso del mercante middlemen quello che succede il middlemen venditoreprende il titolo al tuo prodotto.Quindi, il prodotto non è più commercializzato nella tua azienda milanese nome è commercializzato nel suo nome di azienda. Quindi, chi è un buon commerciante di mercanti conosciuti nel mercato indiano, un ottimo intermediario mercante nel mercato indiano è Voltas. Prendi imolti prodotti che arrivano da Voltas, molti di loro non sono fabbricati daVoltas. Supponi di trasformare il prodotto sottosopra di trovare una piccola etichetta lì prodottofabbricato da questo in questo particolare saber industriale o questa sciabola industriale inqualche altro luogo.Così, questi, ma il prodotto va come un prodotto di Voltas. Così, Voltas sta avendo un nome inil mercato e il consumatore attribuisce importanza a questo nome Voltas nel marketplacepensa che essere un prodotto proveniente da Voltas sarà sempre conforme a certi standard.Così, ecco questo particolare diagramma che ti dà questo ruolo degli intermediari di marketing.Questo intermediari di marketing ci possono essere due tipi di intermediari di marketing uno èl'agente middlemen e il secondo è il commerciante intermediario attraverso questo tuo prodottoche è il prodotto della società che raggiunge il cliente. Prendi il rettangolo esterno che tuhai dei concorrenti per la tua azienda che hai i paletti pubblici in arrivo, entrambi i concorrenti dicercheranno anche di imitare il tuo prodotto regalando un concorso strepitoso a quello che tuvuoi inserire nel marketplace.Le pubblicitarie sono quelle che danno un sacco di feedback se questo prodotto è buono nonbuona parola di bocca pubblicitaria tutti quei tipi di cose. Ora oltre a tutto questo questisono i diversi ambienti che ho elencato già tu hai un ambiente economico.Hai un ambiente demografico fattori politici, fattori legali, aree socio - culturalisfide tecnologiche per il tuo prodotto e gli aspetti fisici il
consegna o la logistica cosa si sta vedendo. Ora come supply chain, quindi tutto questo sta arrivandodiventando incorporato nel presente oggi in forme diverse, hai una supply chaingestione hai un'altra cosa legata al mercato.Ora supponga che quando stai operando in questo tipo di mercato sei suscettibile aminacce che ti trovi sempre di fronte a minacce sul marketplace. Qual è questa minaccia? Questa minacciaspicca per le sfide poste da una tendenza sfavorita o da disturbi specifici nell'ambienteche porterebbe in assenza di un'azione di marketing mirato alla stagnazione o alla dismessa di un prodotto aziendale.Così, quando la minaccia ambientale diventa un aspetto molto importante, che l'azienda haper essere davvero molto prudente. E quando operare in un ambiente di marketing dinamicoqueste minacce sono anche molto frequenti non è possibile evitare queste minacce a tutti e quando siarriva bisogna scoprire come si fa davvero a fronteggiare queste minacce. Quindi, che si tratti di una sfidaposta da un nuovo entrante o di un player di mercato esistente qualunque sia che si abbia afaccia a faccia. Ora ecco il ruolo degli intermediari di mercato. Possono aiutarti a far fronte acon questa minaccia ambientale che ti possono aiutare con questa ricerca di mercato di ricerca fisicadi distribuzione e titolo transfer molto meglio di te che è una societàstessa.Così, perché sono adepti in questo sistema, quindi sanno quali sono tutte le intricacie chesono coinvolte e sono ben attrezzate per gestire tutti questi intricacoli molto meglio dil'azienda stessa. Quindi, questo è il modo in cui nelle funzioni dell'ambiente e quando questo ambientefunzioni in questo modo. L'altro aspetto importante che bisogna prendere in considerazioneè dal punto di vista del cliente.Si sta mettendo il prodotto finale sul marketplace, quando si sta mettendo in commercio il prodotto di fine. Come fa il cliente a visualizzare il tuo prodotto che è quello che sonoi tipi di fattori che prende in considerazione prima di decidere se deve entrare peril tuo prodotto o lui dovrebbe andare per qualcun altro prodotto magari tuo competitivo.Questo è rappresentato in questo particolare diagramma come determinanti del cliente consegnatovalore. W hat è questo cliente consegnato valore.Se si vede il lato sinistro di questo diagramma si vedono cinque valori uno è il valore dell'immagineValore prodotto personalmente valore prodotto che diventa il valore totale del cliente, questi quattro valori che aggiungono insieme a te quel valore totale del cliente. Vieni a
il lato destro, hai di nuovo i costi che stai guardando a quattro tipi di costi uno è il costo psichico, secondo è il costo dell'energia, terzo è il costo orario in avanti è il costo monetario tuttoquesta aggiunta al cliente totale costa ora la domanda. Quando il clientepreferisce un determinato prodotto, la semplice risposta sarebbe quando il suo valore cliente è moltopiù del costo del cliente? Quindi, il valore totale del cliente dovrebbe essere molto più di quellocosto totale del cliente, che diventa il valore recapito del cliente.Quindi, il valore recapito del cliente non è nulla, ma l'eccesso del valore totale del cliente oil costo totale del cliente, supponiamo che faccia da te l'accesso a te il cliente potrebbe nonpreferire il tuo prodotto potrebbe preferire il prodotto concorrenti perché potrebbe dartiin eccesso. Quindi, alcuni di questi termini che vengono utilizzati in questo diagramma gran parte di essipotrebbero essere molto evidenti.Cosa fa il prodotto per te che sia un valore di prodotto o quali sono i servizi fanno perte che è il tuo valore di servizi e ciò che fa il valore personale suppongail tuo prodotto di consumo durevole richiede attenzione su base regolare. Comebuona è la tua azienda a dare quell' attenzione e come può la tua azienda fornireinformazioni al consumatore sull'utilizzo e la manutenzione del prodotto su base regolare. Quindi, prendete se si tratta di una lavatrice o se si tratta di un micro forno o diqualche altro prodotto.Ora, quello che ora trovate che molte famiglie indiane usano anche lavastoviglie. Poiqual è il suo valore di immagine che è da cui l'azienda è questo prodotto in arrivo in una lavatriceche veniva da un'azienda come IFB sempre utilizzata per avere bordo nel lavaggioin questo mercato qualche anno indietro. Ma qual è lo scenario del giorno attuale, l'attuale scenario diday è dove si ha numero di giocatori di società che si trovano nel marketplace che potrebbe essere un LG o potrebbe essere un Samsung o qualche altra azienda o potrebbe essere un whirlpool.Tutti questi giocatori che mettono la loro lavatrice sul mercato e il consumatore ha unagrande scelta può prelevare la sua lavatrice da uno qualsiasi di questi prodotti di cui ha bisogno nonnecessariamente si attacca a situazioni precedenti dove la gente diceva che questa è una lavatricein arrivo da IFB.Quindi, è bene che siano ottime le altre aziende che sono mettere le macchine di lavaggionel mercato del giorno attuale o come buon IFB. L'IFB dice che no siamo megliodi loro; è necessario che dimostrino di essere migliori dei concorrenti a
esiste nel marketplace. Analogamente rispetto a questo costo totale del cliente guarda questo diagramma, qui quello che viene definito un costo psichico? Che cos' è questo costo psichico? Questo è il piùa che fare con la psicologia dell'individuo.Così, si fa molto alla ricerca di un prodotto particolare e quando questo lotto di ricerca portaa una determinata manifattura, si investe il proprio tempo e si deve attribuire al costo perquesto investimento del tempo. Dici che dici di farci dire che hai cercato tutti questi prodotti tuttiquesti produttori di lavatrice e sei arrivato alla conclusione che IFB è ilmigliore. Diciamo allora che c'è un certo costo psichico coinvolto accoppiato con che c'è unacerta quantità di energia che ha speso.In arrivo a questa conclusione accoppiata a quella che hai speso una notevole quantità ditempo in arrivo alla conclusione che questo IFB è il migliore rispetto a questa lavatrice. Aggiunto a tutti che devi dare il costo del prodotto come richiesto dal clientecome richiesto dall'azienda. Quindi, c'è un costo monetario, quando si aggiungono tuttiquesti costi si ottiene il costo totale del cliente.Così, non è solo al prezzo del prodotto che viene messo dalla società gentilmente si nota cheanche. Il prezzo di fine prezzo del prodotto che si sta pagando deve aggiungere questi costianche, questo è il costo temporale che l'energia costa al costo psichico che ti dà il costo totalecliente. Quindi, quando il tuo valore totale del cliente che esce dall'acquisto di questo prodottoè superiore al costo totale del cliente, allora il valore recapito del cliente saràpositivo.Altrimenti si ha una situazione in cui il cliente non sta ottenendo il valore desiderato dail proprio prodotto. Quando non sta ottenendo il valore desiderato dal tuo prodotto non c'èmotivo per cui preferire il tuo prodotto gentilmente notare che. Quindi, questo diagramma un diagramma molto benraffigurato ti dà quello che chiamiamo nella terminologia del marketing.Che determinanti del valore recapito del cliente, quali sono tutte le determinanti. Quindi, sul lato sinistrohai i determinanti del valore, sul lato destro hai il costodeterminanti. Trovate in ognuno di questi lato destro e il lato sinistro quattro valoredeterminanti, il valore dell'immagine il valore personale il valore dei servizi e il valore del prodottoche costituiscono fino al valore totale del cliente sul lato costo i costi psichici, il costo dell'energia, il costo del tempoe il costo monetario fino al costo totale del cliente. La fine del totalevalore del cliente e il costo totale del cliente a turno dà quello che viene chiamato cliente
valore consegnato. Così, ecco come un mercato guarda un prodotto, questo è come un mercatonormalmente guarda qualsiasi prodotto messo a consumo nel marketplace e piùcosì quando si tratta di un consumatore duratato e di più.Così quando si tratta di un prodotto ad alto valore. Diciamo che state guardando un'automobile lasciateci direvolete prendere un'auto dal mercato il tipo di costo che si incur non è solo il costo monetariodel prodotto, si incur tutti questi costi che si consulterà con le personeche, si sa, si consulteranno con gli utenti di quella determinata vettura. Tu inaggiungete a loro ciò che l'azienda dice in altre parole non state facendo una immediatadecisione sull'auto che si sta per acquistare.Così, molti feed arriveranno a voi questa macchina non è al segno che non si faccia pensare adi questa presa dell'auto tutti quei tipi di cose. Quindi, prendendo tutti quei fattori inaccount solo si deciderà quale prendere.Quindi, non è solo il costo monetario anche gli altri tre costi, cioè il tempocosto energetico e il costo psichico. Mentre, il valore che otterrete haquesti quattro componenti che sono il valore dell'immagine, il valore personale, il valore dei servizi e il valore del prodotto. Quindi, questo valore totale del cliente e il costo totale del cliente che danno quello che noichiamiamo il valore recapito del cliente. Ecco, questi sono i diversi determinanti di questocliente consegnato valore e diventa estremamente importante in un ambiente di marketinge che anche in un ambiente di marketing competitivo che si sta affrontando inmercato indiano.Oggi qualsiasi prodotto che si sta per introdurre nel marketplace o pensando diintrodurre in un marketplace deve passare attraverso tutti questi compartimenti gentilmente notare che.Così, quando si è in grado di spingerlo davvero attraverso tutti questi compartimenticon successo, allora solo si avrà un prodotto di successo sul marketplace.Così, noi con questo ci fermeremo qui continueremo nella prossima classe.