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Module 1: Introduzione al marketing

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Il Ruolo del Marketing

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Ora si guarda come i ruoli di marketing che è il ruolo del marketing in un'azienda hainiziato a evolversi. Se hai guardato al primo diagramma Produzione Finanza Marketing Personaleoccupato uguale spazio. Quindi, hai avuto un'importanza del 25% anche a ciascuno di loro inl'inizio. Così, il marketing come una funzione uguale insieme alle altre tre areefunzionali, gentilmente nota in un'azienda ci sono solo quattro aree funzionali che è la produzione,finanza, marketing e personale.Quello che ora vediamo come sistemi è utilizzato da tutte queste aree gentilmente nota che anche, quello che noiguardiamo alle diverse cose come questi processi aziendali, riingegnerizza tutti quei tipi dicose. Molte volte non è confinato in una determinata area funzionale che taglierà in tutte learee funzionali in gestione.Così, si ha questa situazione in cui si sta guardando il marketing come una funzione uguale, questoè cambiato dove si sta guardando il marketing come una funzione più importante. Se vedi
questo, questo è secondo diagramma che ti dice che il marketing sta avendo una funzionepiù importante; sta occupando più spazio di confronto con le altre tre aree funzionali della gestione. È diventato così perché il marketing o il ruolo del marketing è statoiniziato è stato percepito come più importante a causa dell'economia di marketing che hainiziato ad ambientarsi.Ora, se guardate il terzo diagramma cosa sta accadendo, se si guarda questo più o meno il modoin cui le aziende indiane sono ora. Stai guardando il marketing come la funzione centralee intorno al marketing stai vedendo le altre aree funzionali che sonola produzione, la finanza e la rivolta personale intorno al marketing. Così, il marketing hadiventato maggiore e le altre aree funzionali sono tutte più girevoli intorno al marketing.Se si guarda al diagramma successivo quello che dovrebbe essere davvero attento a questo è il peso, èproprio ora nel presente se la situazione è un cliente che controlla l'azienda. Quindi, il clienteè al centro e si sta guardando tutte le aree funzionali intorno al cliente. Quindi, è una funzione centrica del cliente che la maggior parte delle aziende sta facendo.Così, le loro aziende sono obbligate a guardare le esigenze del cliente e sta controllandocosa dovrebbe produrre l'azienda e cosa dovrebbe essere marketing. Così, haiil cliente al centro, hai le altre aree funzionali che è la produzionefinanza personale e marketing gira intorno a lui. Così, questo è il modo in cui i ruoli di marketingsi sono evoluti nel corso degli anni.Nel primo diagramma hai avuto marketing come funzione uguale, il secondo diagramma che hai avutomarketing come funzione più importante, nel terzo diagramma hai il marketing come funzionemajor, nel quarto diagramma come è oggi hai il cliente come funzione di controlloe hai le altre aree funzionali. Tutte le aree funzionali della gestioneche girano intorno al cliente se si tratta di produzione, se si tratta difinanza, se si tratta di personale o se si tratta di marketing.Ora, è stato introdotto anche un cambio di slide, qual è il cambiamento che è arrivato. Il cambiamentoche è arrivato è se si guarda davvero al cambiamento che è arrivato ai quattroin questo momento, se il cliente è ancora la funzione di controllo. Ma, si ha un altro cerchiointorno al cliente in cui si parla che il cliente è il reparto marketing èstrettamente interagendo con il cliente. In altre parole quello che è il reparto marketingche cerca di fare, il cliente ha bisogno del reparto marketing si sta integrando. Sta scontando
come funzione integrativa sta veicolando le esigenze del cliente verso il repartodi produzione e quando si ha questa nuova evoluzione del prodotto che si ha tuttiquesti feed back arrivano dal cliente.Così, si ha il marketing revolving intorno al cliente e quando rivela intornoil cliente funge da funzione integrativa. Quindi, hai il cliente ancora come funzione di controllo, ma hai anche il marketing che gira intorno a lui. In un'altraparole hai la gestione superiore del marketing sempre in interazione con il cliente. Il risultato è il cliente ancora controlli, ma il marketing si integra. Quindi, hai il clientecome marketing di funzioni di controllo come funzione integrativa.(Fare Slide Time: 07.21)
Ora, se guardate vi sto dando in questo particolare slide alcune attività di marketing di base,queste attività di marketing di base sono rispetto a quattro aspetti. Uno è rispetto allo stato della domanda, rispetto a quella richiesta lo stato qual è il tipo di attività di marketing chedeve essere fatto e qual è un nome formale dato per il tipo di marketing. E alcuniesempi che ho dato per questo; supporre che ci sia una domanda negativa per il vostro prodotto ciò cheè l'attività di marketing associata a questa domanda negativa è quella di disabusare della domanda.Qual è il nome formale dato per questo particolare marketing, si chiama conversionalmarketing. Supponga di dover vendere carne a una persona che è vegetariana severa è un grande compito. Allo stesso modo, devi raccontare come un dentista che la persona che ti è venuta a denti
o dente deve essere rimosso. È un compito impegnativo come un dentista convincere il tuo cliente cheil tuo dente richiede di essere estratto perché non si acconsente facilmente a questo.Allo stesso modo, le vaccinazioni hai pensato che se il tuo bambino dovesse essere vaccinato, ma il bambinoresisterà a questa vaccinazione con tutta la forza che è (Fare riferimento Tempo: 09.14).Così, questi sono i tipi di domanda negativa che si possono visualizzare facilmente lìpotrebbero essere il numero di essi. Supponga di non avere la richiesta di un prodotto per tutti, cosa farà? Quindi, bisogna creare la domanda che cos' è quel tipo di marketing chiamato, si chiamamarketing di stimolazione questo è in un alleggerito che pesano l'esempio che sto dando a te.Supporre tuo padre in legge è stato quello di dare a suo figlio in legge una barca, ma non c'è acqua, ciò chepuò questo figlio in legge fare è una domanda successiva a cui devi rispondere. Come fa a crearedomanda per la barca, questa domanda per la barca può essere creata solo in maniera creativa?Così, questo figlio in legge può guardare a creare un lago artificiale dove questa barca può essere d'uso,ok. Allo stesso modo, devi vendere vecchio filo spinato, diciamo che molti dei nostri lo hanno fatto,come lo hanno fatto soprattutto le persone di Punjab quando lo fanno inpaesi occidentali molti di questi vecchi prodotti, anche questi prodotti a filo spinato. Sonoin grado di commercializzare questi prodotti come antici, ok. Quindi, in altre parole non siamo a corto di talento,ok.Quindi, supponga che la domanda per il tuo prodotto sia latente ci sia, ma è nascosto cosa dovrebbefare. Si dovrebbe sviluppare la domanda per il prodotto che si chiama sviluppomarketing. Che cos' è questo marketing di sviluppo? Un esempio per questo potrebbe essere che tu siaun fumatore ci faccia dire, c'è sempre un taglino c'è sempre una linea di cautela che viene datasu questo pacchetto di sigarette, che cos' è? Dice che il fumo è dannoso per la tua salute in altre paroleti dice di non acquistare questo prodotto; se prendi queste sigarette puòcausare danni alla tua salute.Ora, questo deve essere messo su ogni pacchetto di sigarette secondo le indicazioni del governo. Ora, supponga di dire che sono uscito con una sigaretta provoca danni asalute, ma confronta con altre sigarette provoca meno danni, ok. Allora, che cos' èche probabilmente si rischia di prendere questo marchio una sigaretta che provoca danni alla salute,questo marchio b che le sto dando provoca meno danni che si possono provare. Così, molti
volte quando si dice a una persona di smettere di fumare, lui dice che lui dove ati confronta dicendo che ti sembra venuto anche a fumare un te tutti.Quindi, prova a fumare sarai in grado di mollare più tardi che vedrò. Allora questo tipo di brandingpuò essere utile per tali prodotti. Ma non che stiamo cercando di sostenere il fumo, maper un'azienda che sta producendo prodotti di tabacco questo può essere di uno degli esempiche si possono pensare. Quindi, se si vedono alcune delle cose citate meno successive;supponga che lo stato della domanda si stia falterando. L'esempio migliore è il compito che deve essereassociato ad esso è rivitalizzare la domanda che si chiama remarketing, il miglior esempio perquesta è l'appartenenza alla chiesa.Così, nel giorno in cui tutti si interrogano su chi è il loro dio che cosa questa cosae tutto ciò che ora anche chiesa simile è messa in discussione. Quindi, quali sono tutti i tipi di cosegratuite; tante volte si scopre che le persone si chiedono perché dovremmo contribuire. Così, in un paesecome una Germania, questi tipi di contributi non sono propriamente promossi che sono i contributi della chiesa. Così, tu sei un membro della chiesa che puoi; quindi, non credein quella religiosa questa cosa a tutti.Così, per la chiesa per sopravvivere alla chiesa è arrivata anche la remarketing, come faràremarketing. Deve fare i suoi aspetti promozionali. Così, alcune chiese dicono che tudiventi membro questo mese non devi pagare, non devi pagare questo meseanche tu non devi pagare il mese prossimo anche tutti questo tipo di cose. Supponga che la richiestaper il tuo prodotto sia irregolare allora quello che è quel tipo di attività che si assota èchiamato sincronizzazione della domanda. È il nome formale per tale marketing si chiamasynchro marketing.Il miglior esempio per questo è il tuo viaggio di punta. Quindi, se volete viaggiare in moltii paesi europei di punta di viaggio in treno sono sempre costlier confrontabili con le ore dinon di picco, molte volte è doppio o tribble. Qual è l'obiettivo l'obiettivo è viaggiaredurante le ore di punta solo quando è una necessità, altrimenti non si viaggiadurante le ore di punta. Quando diventa una necessità che si sta andando verso il tuoufficiale cose del genere, poi vai per il tuo pass mensile sono qualunque quando tuvai per il tuo pass mensile la fiera torna ancora alla normale fiera che tipo di uno scenario.
Allo stesso modo, quando la richiesta del tuo prodotto è piena è stato il caso con HMTs orologinegli anni ' 90s. Quello che fa il lavoro, il lavoro era nei 80 anni e i primi anni 90, il lavoro dell'aziendaera quello di mantenere la domanda e si chiama marketing di manutenzione. Così, gli orologi HMTSerano in questo particolare stato direttamente da 70 mt 80 di s e anche fino alla metà degli 90 secondi ssenza alcun problema e quando Titan è arrivato è la domanda ha iniziato a cadere. Supponiamo che tuabbia uno scenario in cui hai la domanda troppo completa che non sei in grado di soddisfare realmentequesta richiesta, quello che dovresti fare a ridurre la domanda, questo si chiama de - marketing.Il miglior esempio che si possa pensare è l'utilizzo del ponte golden gate di San Franciscobridge dagli automobilisti troppo spesso; volevano usare questo golden gate bridge. Ci sarà unsmagliante modo che hanno voluto un'esperienza e risultato sono le autorità hanno iniziato a mettereuna piccola tariffa per usare questo golden gate bridge ok, volete un utilizzo che golden gate bridgefine, ma pagare così dollari usa il golden gate bridge.Ora, guarda il tasso di crescita di Bangalore, è dannoso per la città stessa. Quindi, quello chedovrebbero essere le autorità penseranno, le autorità dovrebbero pensare come frenare la crescitadi Bangalore che è de - market Bangalore. Allora, come si fa a de - market Bangaloreuno dei metodi potrebbe essere quello di imporre un certo metodo di imposta per stabilirsi inBangalore quando non è richiesto. Allora, questo uso per essere lo stato prima rispetto aBombay anche indietro nei 80 nostri e i 90 secondi s stesso.Supporre, volevi trasferirti a Bombay che usano per farti domanda, supponi convolevi muoverti con il tuo quello che chiami il bagaglio tutto spostando la tua residenzaa Bombay. Bisognava produrre la prova alle autorità che sono la polizia o un controllopost che si è trasferito a Bombay. Quindi, muovo tutti questi articoli tutte questecose dovevano essere fatte.Ora, Bangalore è anche nello stesso stato in questo momento, hai una popolazione di burgeoninge un'infrastruttura fatiscente; questa infrastruttura non può davvero prendersi cura di questo tipo diburgeoning. Come si fa, come si fa ad affrontare questo tipo di situazione, in altre parolebisogna de - market. Supponiamo che sia un non grossista esigere il prossimo allo stato,cosa si fa per distruggere la domanda, quello che è questo chiamato è chiamato contatoremarketing. Un esempio per questo è che devi fare contromarketing rispetto al tuoalcol, droga e sigarette.
(Riferimento Slide Time: 20.11)
Ora, se si stanno arrivando le cose nel setup del giorno presente. Il marketing sta ora guardando aquello che si chiama queste iniziative sociali. Queste iniziative di avvio sociale stanno assumendo diversinomi si chiama marketing sociale aziendale, causa marketing. Il socialmarketing si riferisce a come si può essere come un corporativo utile alla società in grande, causamarketing si riferisce a come si contribuisce verso una causa potrebbe essere verso l'ambienteo il verde cose del genere. La filantropia aziendale è dove come azienda si iniziadonando determinati importi o qualunque sia il possibile importi a determinate cause.Allo stesso modo, coinvolgimento della comunità aziendale dove come azienda si coinvolge la comunitànello sviluppo delle aree circostanti rispetto alla propria azienda oalcune altre aree designate. Allo stesso modo, le pratiche socialmente responsabili socialmente responsabilipratiche.Così, si inizia a praticare alcuni di questi etica tutto ciò sta arrivando sotto pratiche di marketing più o meno etiche, pratiche aziendali socialmente responsabili. Dove dici di noncommercializzare un prodotto che non è etico come la tua droga o cose come te non commercializzitipi di prodotti. Quindi, queste sono cose che le aziende dovrebbero fare volontari non sonoqueste cose che non faremo parte, ok.Così, invece che il governo in arrivo e fermando le cose alcol piace. Quindi, anche le aziendedovrebbero fare in modo che anche la salute dei clienti sia centrica verso di loro.Così, queste sono alcune delle pratiche aziendali socialmente responsabili che devono
evolvere. Similmente, se si guarda a non promuovere il riciclaggio di denaro, a non promuovere la shellaziende tutte queste rientrano in questa categoria.Così, questo tutto sotto questa testa stiamo guardando il marketing delle prestazioni. Questo marketing di prestazioniha due aspetti uno è l'accountability finanziaria e il socialresponsabilità marketing. Il marketing di responsabilità sociale sta esaminando le iniziative socialie quando si sta guardando l'iniziativa sociale si sta guardando al socialmarketing, si sta cercando di causare il marketing, si sta guardando la filantropia aziendalee si sta esaminando il coinvolgimento della comunità aziendale e si sta guardando alle pratiche aziendali socialmenteresponsabili. Tutti questi stanno arrivando sotto l'ombrello delle iniziative social.(Fare Slide Time: 23.45)
Così, dopo aver guardato tutto questo, guardiamo un aspetto importante rispetto a questa lezioneche è il marketing olistico. Cosa è il marketing olistico? Se si guarda al marketing olisticosi guarda in questo modo che si guarda agli aspetti che sono internimarketing, si stanno esaminando aspetti che sono marketing socialmente responsabile, si èguardando agli aspetti che sono marketing integrato e si stanno guardando aspetti chesono marketing di relazione. Quali sono queste dimensioni? Quando si guarda al marketing internosi guarda al reparto marketing, senior management e altri dipartimenti. Si guarda alle funzioni di marketing da tutti questi angoli.
Quando si guarda al marketing socialmente responsabile si sta guardando all'etica, leista guardando l'ambiente che si sta guardando al legale, si sta guardando la community.Come il tipo di marketing che si sta andando a influenzare la comunità oandrà a beneficio della comunità che è socialmente responsabile marketing. Poi quando tuguarda il marketing integrato, cosa stai guardando nel marketing integrato, seiguardando le comunicazioni, stai guardando i prodotti e i servizi che stai guardandocanali tutti i tre messi insieme sei questo è ciò che stiamo guardando nella funzione di marketing integrato.Ora, in questo presente ambiente marketing di marketing fieramente competitivo, noiguardiamo a questo marketing di relazione. Cosa stiamo guardando nel rapportomarketing, stiamo guardando i clienti, stiamo guardando i canali e stiamo guardando i partner.Quindi, come ho accennato al lavoro del marketer non finisce vendendo un prodotto al cliente, bisogna avere una relazione tra con il cliente anche se anche dopoil prodotto gli viene venduto, questo è ciò che si chiama marketing di relazione. Quando èrispetto ai clienti si dà il nome come gestione delle relazioni con i clienti,quando è rispetto ai canali che si dà il nome come relazione di canalegestione, quando è rispetto ai tuoi partner è partner del rapportogestione.Così, quando si guarda a tutti questi quattro compartimenti messi insieme vi portano in quello che èchiamato marketing olistico. Il marketing olistico in altre parole racchiude tuttiquesti quattro compartimenti. Ecco, questo è il crudo di quello che stiamo presentando nell'ambiente di marketing del giorno presente in India. Guardiamo al marketing olistico e questisono le dimensioni del marketing olistico. Ci fermiamo qui continueremo nella prossima classe.Grazie.