Loading

Module 1: Introduzione al marketing

Note di Apprendimento
Study Reminders
Support
Text Version

Marketing in India

Set your study reminders

We will email you at these times to remind you to study.
  • Monday

    -

    7am

    +

    Tuesday

    -

    7am

    +

    Wednesday

    -

    7am

    +

    Thursday

    -

    7am

    +

    Friday

    -

    7am

    +

    Saturday

    -

    7am

    +

    Sunday

    -

    7am

    +

Nell'ultima classe abbiamo esaminato i quattro pilastri del concetto Marketing che è mercatofocus, orientamento al cliente, marketing coordinato e redditività. La domanda cheesercita molte menti è il motivo per cui le aziende indiane non si sono trasformate in marketing a destradal momento dell'indipendenza. Per trovare le risposte a queste domande bisognaguardare quando una società si trasforma verso il marketing, cioè il concetto di marketing. Sinormalmente le aziende si sono girate verso il concetto di marketing quando il calo delle vendite.C'era una società chiamata Scooters India e si usa per arrivare con base a Lucknowarriva con Pushpak scooter tutti quei tipi di modelli diversi, doveva essere un concorrentea Lambretta. Inizialmente quando è arrivata era un'unità del settore pubblico si pensavache cliccherà sul mercato, ma non lo ha fatto. Così, quando non clicca sul mercatoquesta società scooter l'India ha iniziato a guardare o a girare verso il concetto di marketingquando le sue vendite sono costantemente diminuite.
Quindi, hai avuto una situazione in cui le vendite [ sono] in calo e la società non reagitava; questa società, di nuovo un altro esempio, la crescita lenta, il mancato reagire, le vendite sono diminuite, l'aziendasi trasforma verso il marketing. Quindi, non dovrebbe essere che si accende verso il marketingquando diventa un fait accompli che si perde tutte le speranze. Allo stesso modo, se si guarda agli orologi HMT, un marchio di acquisto molto forte ha fatto segnare un marchio nel mercato indiano, ma nel 90sè arrivato un concorrente molto forte ad HMT sotto forma di Titano. Hanno proiettato orologi comeanche se non è solo qualcosa per vedere il tempo o darvi tempo, ma qualcosa che voidovreste essere orgogliosi di indossare.Così, la promozione marketing di Titan catturava HMT totalmente sprovvista. Il risultato è ilfedele cliente fedele di HMT ha anche iniziato a cambiare modelli di acquisto. Quindi, hai avuto un modello di acquistoche cambia anche il tuo cliente attendibile non consiglierebbe il tuo orologioai suoi amici o kith e kin, ma consiglierebbe Titan. Così, questo è un cambiamento diacquisto schemi quando l'azienda ha iniziato a guardare marketing molto intensamente di nuovoè stato l'orologio a tacere per HMT, HMT non è stato in grado di far fronte ad HMT, HMT non è stato in grado di far fronte ad esso è tipo diquello che si chiama il barraglio di mercato che è stato messo uno dopo l'altro da Titan eHMT orologi è ormai quasi diventato estinto, una storia triste.Allo stesso modo, se hai guardato l'ITI un settore pubblico molto forte in grant prendendo in considerazione una gigantessima società di telecomunicazionie la prima unità del settore pubblico indiano da avviare, ma è stato dato unknock in 1984 quando le porte del settore delle telecomunicazioni sono state lanciate all'aperto a competitor youaveva concorrenza a ITIs telecom. Quindi, il risultato è stato così lungo in un mercato protetto ITI,non era in grado di far fronte davvero a questo tipo di competizione che veniva offerto daaltri giocatori.La somma e la sostanza di tutti questi esempi ti dicono che sarebbe bene per le aziende delindiano almeno ora se si tratta di un settore pubblico o di un immateriale del settore privato. Ainiziare a praticare il concetto di marketing proprio dal giorno 1, non aspettare che le cose vadano malee poi iniziare a guardare il concetto di marketing. Non è più un mercato del venditore di prodotti in Indiase si tratta di un mercato informatico o se si tratta di un mercato dell'elettronica o se si tratta di un mercato dell'elettronica o se si tratta di un consumatoreche compra un mercato durevole tutto sta diventando un mercato dei consumatori.Consumer sta avendo molte scelte e quando ha molte scelte può sempre prendere una decisioneche è più favorita per lui se è rispetto alle caratteristiche del prodotto,se è rispetto ai prezzi qualunque sia quello che si vorrebbe
esercizio. Quindi, il risultato di tutto questo è che l'attuale mercato indiano è diventatofieramente competitivo e qualsiasi azienda che entri in questo mercato in questo momento deve sintonia suconcetto di marketing proprio dal giorno uno non può aspettare che le cose vadano male e leinon può continuare a lamentarsi che la spesa di mercato è aumentata. È possibile avviarecontrollando la spesa di mercato quando si guarda al concetto di marketing giustodalla propria inception. In altre parole, si può razionalizzare la spesa di marketing.Questo è stato uno dei problemi affrontati da una società di gestione statale come la cooperazione tessile nazionale. Il grave problema che ha affrontato è stato l'aumento delle spese di mercato.Quando le spese di mercato hanno iniziato a gonfiarsi non è stato in grado di contenere davvero questa spesail risultato è NTC. Quindi, qualsiasi di queste cose che accadràavrà un effetto demoralizzante sull'organizzazione stessa. Prendi il caso HMTs,prendi il caso ITI, prendi il caso Scooters India o prendi il caso della cooperazione tessile nazionalecaso.Ora, quello che queste aziende hanno fallito che non è riuscito a rivolgersi al concetto di marketingfin dall'inizio i giocatori privati che sono arrivati hanno trasformato in giustodall'inizio al concetto di marketing, esempio è quello dell'affidamento. Prendi il tuo telecom Jiosta dando una concorrenza così rigida a BSNL, gli esperti di telecomunicazioni sentono che i giorni BSNLnel mercato indiano sono numerati. È davvero triste. Se BSNL stesso si sta sgocciolandoda questo tipo di competizione si può immaginare cosa accadrà ad altri settori pubbliciche come ancora in qualche modo sopravvivono.Così, questo è ciò che può accadere a un'azienda quando il marketing diventa molto agguerrito. Se si fanon si accende verso il concetto di marketing la sua stessa sopravvivenza sarà a quota. Quindi, è probabileche l'organizzazione possa diventare estensione che è accaduto a molte delle imprese del settore pubblico. Così, questo che l'imperativo è nelle circostanze del giorno attuali per trasformareverso il marketing, ma in un setup di governo si può scoprire che quando si vuole trasformareverso il marketing è possibile avviare la resistenza organizzata di fase da altri dipartimenti.Perché questa resistenza organizzata arriva negli altri dipartimenti soprattutto il reparto di produzionepotrebbe iniziare a pensare che questo reparto marketing stia diventando sempre più importante a scapito del reparto di produzione che è il reparto di produzioneproduce il reparto marketing prende il merito, ma non proprio. Se siguarda il concetto di marketing non è possibile produrre qualcosa che non è richiesto da
il mercato. La maggior parte dei nostri settori pubblici dove produrre prodotti che venivano eseguiti del mulinoche è non c'era la gradazione in tecnologia, non c'era occhio ai requisiti del cliente. Quindi, questi prodotti in cui si pensava a volte negli anni 50s o 60s. Quindi,no cambia o non sono arrivati cambiamenti drastici e quando hanno iniziato a venire in arrivo eranoanche tu hai scoperto che i prezzi di questi nuovi prodotti che questa società ha introdottoera straordinariamente elevato rispetto a quello che veniva offerto nei luoghi di mercato grigi.Così, questo è in altre parole che hai organizzato resistenza da altri dipartimenti e un casocome l'ITI l'esempio del telefono di linea slim è slow learning che non seiraccogliendo quello che è il pricing esistente in un luogo di mercato. Quando non si èraccogliendo quello che è il pricing che esiste in un luogo di mercato si scopre che la base consumersi sta facendo forte e quando la base consumer di fine sta diventando forte èimpressionante alla tua stessa sopravvivenza. Questo è anche quello che è successo se si guarda all'ITI.Molte volte la maggior parte dei nostri settori pubblici fa questo errore di dimenticare il mercato targetqual è il vostro target market e se non lo fate mai e quando c'è un mercato di destinazione che voidovreste sapere come soddisfarla. In altre parole, ciò che è nelle attuali circostanzeciò che è imperativo per le imprese del settore pubblico è quello di guardare alla relazione clientegestione attraverso gli occhi di un binocolo. Non hai mai guardato prima il modo in cui avrestidovuto avere.Ora, è imperativo per te guardare la gestione delle relazioni con i clienti attraverso gli occhidi un binocolo, ora prova a soddisfare il cliente. Quindi, tenete in contatto con un cliente,avete venduto un consumatore cliente durevole a lui lasciateci dire che non lo dimenticate comepresto come questo durato viene venduto. Si tiene a contatto regolare con lui come si scopre come èil tuo prodotto che fa, è soddisfatto, vuole qualcosa di più, come può essere servicedmeglio tutti quei tipi di domande che il consumatore potrebbe avere dovrebbe provare arispondere ok.
(Riferimento Slide Time: 14.35)
Quindi, se si guarda il modo in cui il marketing è davvero andato a vedere così in questa particolare slidese si guarda al fino al 20s l'evoluzione del marketing in India era un sistema coloniale, usiamo per importare. E, qual è il tipo di pratica che usiamo per adottare? Usiamo ala fornitura contro i rientri che ci deve essere un trattino specifico che sia un cliente devefa una richiesta specifica poi solo l'offerta avrà luogo. Allora, quali sono leistituzioni che rischiano di diventare prominenti in questo tipo di ambiente? Sisarebbero gli enti di fornitura.Ora, guarda che 20s a 40s cosa è successo nel contesto indiano? Hai iniziato l'importazione diSKD e CKD. Che cos' è questo SKD? SKD è un CKD di montaggio semi - abbattuta è un assemblaggio dicompletamente abbattuta. Allora, quando il tuo prodotto era nello stato SKD o CKDcosa facevano le unità locali, cioè le unità indiane? Le unità indiane utilizzano al'assemblaggio locale dei prodotti. Il risultato è stato il tipo di pratica che venivaadottata è stato prenotato i tuoi ordini che è un cliente usato per prenotare i tuoi ordiniattraverso i distributori. Così, le istituzioni che sono diventate di primo piano sono state le istituzioni di venditae le istituzioni di distribuzione. Quindi, le vendite più la distribuzione hanno iniziato a diventaredi primo piano.Cosa è successo dopo i 40s? Per la prima volta abbiamo avuto in India una manifattura localelocale con input esteri. Così, hai iniziato ad avere le tue unità manifatturiere,ma con input esteri. Così, le industrie aeronautiche un esempio dove hai avuto per la prima volta il
industria aeronautica a Walchandnagar, poi l'Hindusthan Aeronautics a Bangalore conla cui ispezione era strettamente associata anche l'istituto di scienza. Quindi, il risultato è statohai avuto la vendita e le loro pratiche di redistribuzione diventando prominenti. Il risultato è statohai avuto un istituto di vendita, hai avuto un istituto di redistribuzione che diventa vendite di rilievoplus redistribuzione.Dal 50s al 70s cosa è successo? Avevamo fatto emergere più unità manifatturiereche è lei che hai avuto degli stoccatori esclusivi con la propria promozione della forza di vendita. Ovvero, noiavevamo prodotti provenienti dalle industrie indiane e questi prodotti dove essere venduti dalla propriaforza di vendita con i propri meccanismi di promozione. Quindi, il risultato è stato che hai avutovendite più redistribuzione in inserto in mezzo è stata la promozione. Hai avuto una vendita,hai avuto promozioni più la redistribuzione. Tutte queste tre istituzioni sono diventate moltoprominenti.Tra il 70s e il 80s cosa è successo? Abbiamo avuto l'emergere della concorrenza, abbiamo avuto quellaprelibatezza dei marchi, avevamo una diversificazione non correlata che non è legata alla linea coreo non correlata al core dell'unità. Così, avevi differenziato. Esempio di questo è HMTstesso quando è iniziato era nel business degli strumenti della macchina poi diversificatoin orologi con input da cittadino del Giappone. Quindi, il risultato era la pratica eradifferenziazione.Così, quando hai guardato l'orologio HMTs in vendita alla fine degli anni '60s e i primi anni' 70s ha detto che un leaderun gigante nel settore delle macchine utensili ora arriva a orologi che soddisfano le esigenze dil'industria del tempo per l'India. Quindi, se hai guardato la linea segnata di HMT che ha usato per leggereTime Keepers to The Nation. Così, durante questo periodo quello che avevamo era in aggiuntaanche la promozione della pubblicità in arrivo. Così, quattro tipi di istituzioni divennero importanti– avevamo vendite, avevamo la pubblicità, avevamo la promozione, avevamo la distribuzione. Quindi, tutte lequattro istituzioni sono diventate prominenti.Che fine ha fatto negli anni ' 90s? Per la prima volta negli anni ' 90s abbiamo guardato alla liberalizzazione potrebbeessere stato forza di guardare la liberalizzazione perché stavamo guardando una posizione di cambioprecaria. Allora, c'era la compilazione di una necessità di guardare la liberalizzazioneperché c'era la paura che l'India potesse default sui suoi pagamenti di debito verso il mondoorganismi come la Banca Mondiale o il FMI tutti questi hanno fatto liberalizzare l'economia.
Così, questa liberalizzazione è arrivata con la deregulation barriere all'ingresso più basse, poi rinascere le multinazionali diMNCs tutte queste sono entrate in essere. Il risultato di tutti questi è stato perla prima volta in India che hai iniziato a guardare i brand di marketing di nicchia e hai iniziatoguardando i brand che avevano un target di marketing di nicchia. Hai guardato a un po' diquesti marchi che sono arrivati come il tuo Surf hanno guardato un particolare segmento di mercato di nicchiae questo è stato attaccato da altri marchi come il Nirma che di nuovo aveva un altro segmento di mercato di nicchia.Così, avevi il marketing di nicchia, avevi il brand equity. Per la prima volta la società indianaha iniziato a dire brand equity – qual è l'equity equity di questo prodotto, i prodottiHindusthan Unilever. Poi le tendenze globali, poi si sono fatte fusioni e le acquisizioni diche hanno avuto luogo per sopravvivere alle aziende più piccole hanno avviatofusione. Quindi, lei se ha guardato l'affidamento, il Gruppo Vimale delle industrie tessili, inordine di dare una concorrenza al Gruppo Vimal ha scoperto che molti di questi minori ei mulini tessili di medie dimensioni soprattutto nella cintura Ahmadabad si fonde insieme euscendo con un brand chiamato giardino.Era solo per dare una rigida competizione a Vimal e anche per la propria sopravvivenza. Così, conquesto tipo di impostazione delle istituzioni che diventavano prominenti era R e D. Quindi, haito do R e D per uscire con nuovi prodotti, poi il design aggiunto a quello che avevitutte le altre istituzioni come le vendite, la distribuzione, la pubblicità, ora è arrivato in pochi altriche sono i molteplici marchi, la ricerca di mercato, MIS ed export. Così, tutte queste istituzionihanno iniziato a entrare. Così, abbiamo dovuto fare la promozione molto attivamente per essere nel mercatoplace.Ora, quello che sta accadendo nel 2000 e oltre non si guarda solo alla liberalizzazionee alla privatizzazione. Le aziende indiane guardano alla globalizzazione. In altre parole le aziende dell'Indiahanno fatto dei fori in mercati esteri anche. Ci sono molte aziende nell'industria del softwareche hanno acquistato molte aziende anche negli Stati Uniti per non parlare di Europa e di altri luoghi. Così, molti di loro hanno acquistato oltre molte delleaziende statunitensi anche. Il risultato è che hai un settore software molto forte che si presenta inIndia e in un luogo come Bangalore che contribuisce al più alto export di software dail paese.
Così, questo marketing di nicchia, brand, brand equity, brand globali, fusioni e acquisizione perla prima compagnia indiana ha iniziato a guardare la reingegnerizzazione. In altre parole,hanno iniziato a guardare i propri processi produttivi in grande profondità. Se dovremmomodificare il processo di produzione? Se modifichiamo il processo di produzione ciò che è probabile cheaccada? Probabilmente taglieremo le chiamate di produzione? Probabilmente serviremo gli stessi segmenti di mercato? I nostri segmenti di mercato cambieranno? Se cambia in che modo èa cambiare? In altre parole per la prima volta l'industria indiana ha iniziato a guardare albusiness process reengineering.Così, l'industria indiana non ha mai guardato queste reingegnerizioni, ora non solo hanno iniziatoguardando alla reingegnerizzazione hanno detto che analizzeremo il processo di reingegnerizzazione dei processi di businessse dovremmo avere lo stesso processo di produzione o l'intero processo di produzionedovrebbe essere modificato per soddisfare il cliente. Così, in altre parole il clienteha iniziato a diventare la chiave negli occhi dell'industria. Così, ecco come tutto questo concettol'evoluzione del concetto di marketing in India ha attraversato proprio dal 20s in giù a quello chesiamo nel setup attuale.Nel setup attuale stiamo guardando al marketing di nicchia, stiamo guardando brand equity,stiamo guardando i brand globali, stiamo guardando M e D che sono fusioni eacquisizioni, stiamo guardando le aziende di reingegnerizzazione che stanno esaminando il processo di businessreingegnerizzare e BPR è diventato uno strumento importante nella modifica della lancia marketing inil contesto indiano. Il risultato qual è il tipo di istituzioni che sono diventate piùe più pronunciate? Tutte le istituzioni che prima erano presenti alcune aggiunte hanno inveceposto. Cos' è quell' aggiunta che ha avuto luogo?L'aggiunta che si è fatta soprattutto dopo il 2000 è quella che chiamiamo e-business.Così, per la prima volta si guarda al business attraverso il web. Quello che siamo oravedere è quello che si chiama l'era del marketing digitale. L'era del marketing digitale sta rendendole persone a guardare il marketing online. Prendi molti dei tuoi negozi come la Myntra, ilBigBasket o l'Amazzonia. Tanti di questi negozi cercano di esaudire le esigenze diil cliente. Direttamente dalla sua casa può guardare tutti i prodotti presenti sul suo computerschermo cercare di ordinare online e ottenere il prodotto la vostra casa potrebbe essere in 1 o 2 giorni.Ora, alcuni dei flussi sono anche puntati dicendo che quello che gli ordini dei clientipensano che questo sia quello che verrà fornito quando questo ordine viene eseguito dal
l'azienda potrebbe rivelarsi non la stessa. Quindi, il risultato è che potrebbe essere necessario inviare nuovamenteil prodotto di ritorno in azienda e quindi ottenere il prodotto in base alle proprie esigenze di questo. Il risultato è che c'è un tempo di vantaggio strepitoso che si svolge. Prendi per esempioesempio, hai ordinato una camicia particolare da un marchio ben conosciuto e quando quella camiciaè arrivata quando hai ordinato per una dimensione particolare e quella dimensione non è quella che èche è la migliore adatta a te.Quindi, cosa fai? Devi scambiare questo. Dici che devi dire che questa non è la tagliache è richiesta per me mi dà una dimensione alternativa. Il risultato è che ci sono voluti tantigiorni per la prima camicia a venire; ci vogliono ancora tanti giorni per la compagnia per andare a prendereil prodotto da casa tua. Ancora, ci vogliono più giorni in più per per la nuova dimensione avenire da te. Quindi, hai un tempo di vantaggio strepitoso prima che il prodotto finale ti raggiunga,secondo le tue specifiche e le tue zone di comfort.Così, questo è ciò che è questo sono alcuni dei problemi che le persone stanno affrontando nel marketing digitale. Il digital marketing è in un certo senso molto buono perché si trasforma tuttoonline non bisogna passare attraverso tutte queste code che cose di questa cosa e tutto ciò. Quindi,ma questi sono anche alcuni degli incontri di marketing che i clienti affronta. Quindi, tupotrebbe non ricevere molte volte il prodotto nella prima istanza in base ai tuoi requisiti.Quindi, il risultato è che potresti dover passare attraverso una fase in cui il tempo di lead time un tempo di leaddevi essere sacrificato, cioè se hai voluto il prodotto immediatamentepotrebbe non riceverlo immediatamente in base alle tue esigenze, c'è un tempo di luce nel prodotto. Ma, comunque c'è ancora un'economia digitale in atto per alcune delle semplicicose che questa economia digitale può funzionare. Quindi, e non devi dare molto fastidio ai tuoi requisiti di consumo perché questi requisiti possono essere molto generici e lo saràpiù o meno soddisfatto ok.Quindi, prendi ad esempio il tuo bancario online che vuoi trasferire denaro da un accountall'altro il sistema bancario digitale ti permette di trasferire questi soldi dal tuo accountin un altro account nel comfort della tua casa. Quindi, in altre parole, cosa sta succedendo? In precedenza quello che pensavamo fosse il marketing ha subito un cambio di mare. Il risultatoè che stiamo guardando quello che viene definito il framework di meta marketing. Il framework di metamarketing è quello che stiamo guardando proprio ora il se vedi la meta
framework di marketing hai l'insight marketing, hai il focus che hai l'intento strategicoe hai l'innovazione – tre cose in arrivo.Cosa sta succedendo qui? Se guardi all'insight marketing ti porta all'innovazione. Questa innovazioneti porta ad una migliore attenzione al mercato e a un intento strategico migliore. Quindi, è una freccia a dueche va avanti avanti e indietro. A cosa ti porta questo? Ti porta ad unamigliore intuizione del mercato; analogamente l'insight di mercato può condurti verso una migliore attenzione e unintento strategico migliore. Ma, la freccia dal marketing focus marketing insight ainnovazione notano gentilmente una freccia dorata. La tua intuizione marketing dovrebbe condurti ainnovazione del prodotto. Quindi, dovresti essere in grado di uscire con prodotti innovativiattraverso la tua intuizione marketing.Così, questo è quello che si chiama framework di meta marketing. Questo quadro di meta marketingti aiuta a guardare a tre aspetti uno è l'intuizione del mercato, le innovazioni, il focuse l'intento strategico e questo è un quadro di marketing molto importante nell'attualeday Indian context. Ci fermeremo qui e continueremo nella prossima classe.Grazie.