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Module 1: Introduzione al marketing

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Gestione marketing

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Stiamo esaminando la gestione del marketing come processo di pianificazione ed esecuzione della concezione, la tariffazione, la promozione e la distribuzione di idee, beni e servizi per creare lo scambioche soddisfi i singoli e gli obiettivi organizzativi. Guarda queste terminologieche vengono utilizzate qui. Così, vi ho appena spiegato come la gestione ha ottenutoincluso nella loro definizione di marketing.Guardatelo; è il processo di pianificazione e di esecuzione della concezione, della tariffazione, della promozionee della distribuzione di idee, beni e servizi per creare scambio che soddisfino singolie obiettivi organizzativi. Ora, guardate cosa è la concezione, potreste guardare un
esempio, un esempio banale potrebbe essere dove qualche decennio indietro, potrebbe esserci ancheora anche tu potresti trovare il tuo vicino in una corsa strepitosa nei tempi mattutini. Potrebbe essere,voler prendere il bus che lo porta sul posto di lavoro che l'autobus potrebbe arrivare ala fermata dell'autobus a circa 7 o l'orologio. Così, potrebbe piacere lasciare la sua casa intorno alle 6.45 per esserein tempo utile per il lavoro per questa fermata dell'autobus per raggiungere la fermata dell'autobus prima che arrivi l'autobus.Ora, quando si guarda a questa scheda le persone in programma si sarebbero alzate presto al mattinomagari intorno alle 5 o all'orologio e passa attraverso il suo corso quotidiano e l'ultima porzione di quelcore giornaliero potrebbe essere che potrebbe piacere avere una piccola colazione prima di szanzare conil suo pranzo o va alla fermata dell'autobus. Ora, quest' ultima porzione è qualcosa che normalmentese si guarda alla programmazione individuale, normalmente si scopre che questa è la porzione chetaglia dall'aspetto del tempo. Non ottiene il tempo di percorrere la sua colazione in un modo di svago. Ora, potrebbe essere il vostro vicino di casa, ma non vuole parlarvi luiè in fretta per raggiungere la fermata dell'autobus.Le persone che hanno fatto la colazione per lui forse è sua moglie o una madre che sonosi sono alzate magari anche prima di lui che ha rifatto la colazione possono scoprire chedopo aver letto la colazione prendendo tutti i guai questo individuo non ha tempo peravere la colazione e partire per l'autobus. Quindi, se state osservando tutto questo, alcune cosepotrebbero colpirvi, oh questo individuo normalmente taglia nella sua colazione gli ultimi 10minuti che vuole fare la colazione, ma non ha quel tempo. non arrivache 10 minutes.Così, quello che può fare è, può saltare la colazione invece di che tu possa pensare che iovenga con un prodotto che può soddisfare le sue esigenze di colazione che sia può essere in forma liquidaoppure può essere da una forma di tablet o qualche altra forma dove poter prendere la sua colazioneanche in piedi al cancello. Quindi, se siete in grado di dargli quella colazione in questo tipo di capsule di formacapsule o da bere dove non richiede che il 10 minutes possa finire che la colazioneentro qualche minuto che sia di 1 o 2 minutes minuti ed è spento alla sua fermata dell'autobus.Così, questo potrebbe darvi un'idea di un prodotto, può un prodotto essere fabbricato che puòprendersi cura delle esigenze di questo individuo durante le ore di punta del mattino e ancorahanno tutto l'effetto di avere la colazione per lui che è lui che non pensa che siaaffamato mentre si va a fare colazione.
Si può pensare che questo tipo di prodotto magari un buon venditore per questo tipo di mercati chesia, l'individuo che si trova in fretta al mattino, il posto voglia fare una colazione velocee andarsene. Quindi, potreste arrivare con una bevanda che può soddisfare le sue esigenze che è un bisogno di una colazione, può essere una bassa caloria o un'alta caloria, alta proteina o una proteina bassaqualunque sia il tipo di cosa. Questa bevanda può essere buona per quello che si chiamala persona che va, può essere buona anche per i suoi figli, può essere buona anche per i suoigenitori anche, quando vanno in pensione per il giorno questo si chiama concettualizzare un'idea.C'è stata un'idea e hai concettualizzato questa idea se sei in grado di convertire questa ideain un prodotto quello che hai fatto è che hai davvero creato un prodotto da questa concezionedell'idea. Allora, ecco dove vieni a tessere tanti dei prodotti che sonoin arrivo nel mercato del giorno attuale e ogni prodotto che si sta esibendo nel marketplace diavrai più volte apprezzato il lotto di concettualizzazione che è andatoin prima che arrivi con il prodotto.Dopo questo può essere quando sei attraverso con questo prodotto l'idea di pricing questo prodottoquanto dovrebbe essere prezzo? Se un prodotto è già lì per soddisfare questo tipo diesigenze sul mercato e come è effettivamente conveniente, allora come questo nuovo prodotto dovrebbe esserepromosso nel marketplace e dopo aver promosso questo prodotto come si dovrebbe guardare alla distribuzionedi questo prodotto.Così, può essere un'idea, può essere un bene o può essere un servizio e tutto questo o quello che è l'obiettivo finale, si sta guardando l'obiettivo finale di soddisfare l'individuo, attraverso la soddisfazionedel singolo si sta raggiungendo anche gli obiettivi organizzativi. Ovverohai voluto commercializzare questo prodotto e la commercializzazione di questo prodotto soddisfacendo l'individuoche sono le sue esigenze è quello che stai guardando nella gestione del marketing. È il processo formaledi gestione del marketing in cui si guarda alla pianificazione, all'esecuzione, alla concezione, alla determinazione dei prezzi, alla promozione e alla distribuzione di idee, beni e servizi per crearescambio che soddisfi obiettivi individuali e organizzativi ok.Ora, la domanda successiva è in un'organizzazione a che livello hai intenzione di averemarketing? Se si guarda a qualsiasi organizzazione, un'organizzazione può come marketinggestione a qualsiasi livello, essere personale, essere marketing, essere finanza. Qual è l'obiettivo diintero sottostante qui?
L'obiettivo sottostante di questa affermazione è che il marketing non deve effettivamente avvenire solonel reparto marketing di un'organizzazione, quando si sta reclutando personale anchesi sta facendo marketing, quando si guarda alle decisioni di finanza anche si sta guardandoal marketing. Quindi, vuoi acquistare un prodotto ad un prezzo più basso, come convincere il fornitorea offrirti gli sconti.Così, marketing formale se si guarda in un'organizzazione è fatto dai responsabili delle vendite,salesman, manager pubblicitari, gestori di ricerche di marketing o customer servicemanager o responsabili di prodotti o può essere il tuo vice presidente di marketing. Ora, avendoguardato la definizione formale di marketing, ora guardiamo ad alcuni concetti che sonolì nella gestione del marketing.Il primo concetto che si deve guardare quando si guarda al marketing è quello che èchiamato il concetto di prodotto. Che cos' è questo concetto di prodotto? Il concetto di prodotto afferma chei consumatori risponderanno favorevolmente ai buoni prodotti che sono ragionevolmente scontati e pocosforzo di marketing è necessario per ottenere vendite e profitti soddisfacenti. Che cosa significa? Significa che si sta avendo un buon prodotto quando si sta avendo un buon prodottol'organizzazione o il produttore del prodotto pensa che il marketing non sia richiesto inquel senso per vendere questo prodotto che venderà su di esso è proprio questo è un concetto di prodotto.Così, perché il consumatore sa del tuo prodotto e quando il consumatore conosce uncirca il tuo prodotto e sa che è un buon prodotto risponderà favorevolmente ad esso.Contrasta questo con il concetto di produzione. Qual è il concetto di produzione? Si produceuna massa di questo particolare prodotto che è un gran numero di questo prodotto, cioè si èproducendo in volume sfuso. Quando si produce in volume sfuso ciò che è probabile cheaccada. Il risultato è il costo per unità di questo prodotto rischia di scendere.Così, c'è un concetto di prodotto in cui l'organizzazione pensa che i consumatori sarannorisponderanno favorevolmente ai buoni prodotti che sono ragionevolmente scontati e poco sforzo di marketingè necessario per ottenere vendite e profitti soddisfacenti. Al contrario di questo il concetto di produzioneguarda al volume sfuso e i costi più bassi che si producono in un ciclo di massa il costo saràscende quando sarà calato. Quindi, è probabile che attira il cliente questo èquello che l'organizzazione potrebbe pensare ok.Rispetto a questo qual è il concetto di vendita? Il concetto di vendita dice che i consumatorinormalmente non acquisteranno a sufficienza i prodotti dell'azienda, a meno che non vengano avvicinati con un
sforzo sostanziale di vendita e promozione. Quindi questo può essere apprezzato prendendo qualche esempio, è soprattutto vero per molti beni non ricerchi che è il consumatore nonrichiedono questo bene in senso reale. Può essere nella presente giornata di circostanza guardare le enciclopediecome molti degli individui attraversano un'enciclopedia.Supporre di avere l'ininvidiabile compito di vendere queste enciclopedie è piuttosto un compito difficile. Quindi, nessuno vuole comprare queste enciclopedie e costano un prezzo abbastanza alto.Quindi, quale potrebbe essere il vostro potenziale posto di mercato per queste enciclopedie? Possono essere lelibrerie di istituzioni ben conosciute e sono anche quando si approcciano a questo ben notoistituzioni per stock di nuovo enciclopedia si deve vendere nuovamente queste enciclopedia lìpotrebbe essere un'altra persona che sta vendendo le stesse enciclopedie in una forma diversa.Così, anche questi beni non ricerchi devi fare un sacco di vendita prima delle mosse del tuo prodotto.L'ottimo esempio per questo è vendere questa polizza vita. Così, troveretemolti di questi agenti della polizza vita che trovano molto difficile vendere quelle assicurazioniai clienti. Quindi, devono continuare a raccontare a questa clientela prospettissima chelook you may be sano ora, hai quella famiglia da sostenere, supponiamo che qualcosavada storto, poi cosa farai?Fai una polizza assicurativa per che durante quel periodo in cui la tua famiglia lo richiede malequesta polizza assicurativa sarà utile e utile per la quale il consumatore o il consumatore potenzialepotrebbe dire che questa polizza assicurativa mi sta dando dei rendimenti molto bassi, perchédovrei fare questa polizza assicurativa. Se vado per le diverse opzioni che èdisponibile nel marketplace otterrò ritorni migliori per i quali l'agente assicurativo deveavere una risposta soddisfacente che possa convincere questo individuo.Ora, prendiamo l'esempio dell'industria automobilistica americana. Così, puoi passeggiare in uno showroom di autopuoi scegliere un'auto a tua scelta puoi uscire con un'auto.L'auto è tua e la vendita è fatta molto veloce. Ora, per realizzare questa vendita vai aun ben noto showroom aziendale in una qualsiasi delle città degli Stati Uniti che troverainon c'è nessuno in quel showroom che stai entrando in quel showroom che sembra che tusia l'unica persona in quel showroom con tante auto intorno.Così, vedi le diverse auto esposte e quando vedi le diverse vettureun prodotto o un modello di prodotto mostre, un modello di prodotto esente potrebbe catturarela tua attenzione. Potreste provare a trascorrere qualche minuto in più guardando questo modello che dice
cosa mi deve offrire questo modello, quali sono i tipi di caratteristiche che sta andando all'offerta. Quindi, si passa da 3 a 4 minutes guardando questa macchina che dice che bella macchina.Così quando si passa questa volta si trova che una persona che si sta avvicinando a te, dadove si avvicina non sei sicuro di ehi dove è arrivata questa persona, ma la personaè arrivata ed è in piedi dal tuo lato ti dice che signore questa vettura può accelerareda 0 a un 100 entro pochi secondi e ti può fornire tutti questi tipi di strutture.Può zoomare ha così tanti ingranaggi, può avere una funzione auto ha questo che tuttiquei tipi di cose. Quando ti dà questo tipo di caratteristiche di prodotto potresti essere presoin questo venditore che è chi sta vendendo questo prodotto per te e poi puoi semplicemente domandartil'ultima cosa che normalmente puoi fare è guardare il cartellino del prezzo. Per tutte queste caratteristichequal è un prezzo? Quel prezzo può sembrare un po' oltre la tua portata, ma questo venditore è benpreparato per questa situazione.Può chiedere a te signore di dare la tua carta di credito, ti spiegheremo cosa potremmo avere lemigliori opzioni EMI disponibili per te. Così, in un diverso in una situazione di mercato tipica negli Stati Uniti d'America che la carta di credito dà al venditore quello che sono tutti, qual è il pacchetto di stipendio dil'individuo, quali sono tutti i tipi di opzioni EMI che ha già esercitato equella che potrebbe essere una ragionevole opzione EMI per questo particolare prodotto. Così, potreste scoprire chequesta persona lo stipendio sta uscendo con un'opzione EMI che dice signore che potete permettervi di dare aquesto gran numero di EMI per questa particolare auto.Così siete tutti più eccitati da questo individuo e desiderate questa vettura e questo venditore divi ha dato tutti questi tipi di opzioni che più o meno vi fanno andare perl'auto e scoprirete che questo accordo è fatto. Mi sto allontanando con l'auto. Quindi, contutto quello che puoi scegliere il tuo piatto di nome anche in auto. Quindi, questo non sta solo dando i numeri di registrazione dei numeri, ma può fare anche ulteriori funzioni. Questo è normalmenteriferendosi a nella parlanza americana che è il settore dell'industria automobilistica come psichico lofuori. Quindi, ma questo non è il metodo di marketing che si dovrebbe fare davvero.
(Riferimento Slide Time: 22.51)
Lo scopo del marketing non è vendere. Quindi, se si guarda a quello che dice Drucker; Drucker diceche l'obiettivo del marketing dovrebbe essere quello di rendere la vendita superflua, che sia efficacela vendita dovrebbe essere proceduta con necessità di valutazione, sviluppo del prodotto di ricerca del mercato,pricing e distribuzione.In altre parole non si dovrebbe vendere un prodotto solo perché lo si produceanche se non soddisfa le esigenze del consumatore. Quindi, dovresti valutare prima il suo. Come valuta le sue esigenze? In altre parole si valuta le sue esigenze attraverso un processo di ricerca di mercato sostenuto o sistematico di. Quindi, questa è l'importanza di averericerche di mercato nei mercati del giorno attuali.Prima di uscire con un prodotto che vai alla ricerca di mercato scopri se questo prodottoè richiesto per l'individuo, quando sei in grado di concludere che questo prodottosia richiesto per l'individuo, allora puoi passare attraverso il tuo studio di ricerca di mercato, quindipuoi andare per il tuo sviluppo di prodotto ed è probabile che questo prodotto possa essere in gradodi vendere o catturare il mercato in buona misura. Ecco, questo è quello che si chiama efficaceselling.La psiche a lui fuori tipo di cosa che ho appena citato è l'industria automobilistica americanamolte volte la psicologia a cui si fa riferimento si fa riferimento nella circostanza presente al giornocome vendita aggressiva. Questa vendita aggressiva trasporta rischi elevati non bisogna entrare pervendita aggressiva perché si supponga di aver citato tante funzioni nel prodotto.
Supponete che siano 10 funzioni che avete citato supporre che sia 1 o 2 che non siapresente nel prodotto, allora il consumatore potrebbe scusarvi in virtu invertite potrebbe pensare chedica solo 1 o 2 funzioni ha aggiunto il restante 8 sono lì che sono ragionevolmente felice.Supporre di avergli dato 10 funzioni e il consumatore trova che sono solo 4 o 5 che sonolì nel prodotto. Quindi, 5 non ci sono nel prodotto poi avrà un effettodeleterio sul tuo processo di vendita, non sarà una vendita efficace. In altre parole quello che si èguardando come una vendita aggressiva potrebbe davvero controfuoco. Può tornare a fuoco attraverso questa paroladi bocca marketing il consumatore potrebbe dire agli altri gli acquirenti prospettimi che 10funzioni sono state offerte a me solo 4 o 5 sono lì che conviene fare attenzione quando si va avanti perquesto prodotto.Così questo concetto di marketing diventa molto essenziale dove si sta dando più o meno una fotovera di ciò che il prodotto è in grado di offrire all'individuo. Quindi, la definizione formaledel concetto di marketing che guardiamo è dove si può dire che è fondamentale perraggiungere obiettivi organizzativi. Consiste nel determinare le esigenze e volere dei mercatimirati e consegnare la soddisfazione desiderata in modo più efficace ed efficiente rispetto aconcorrenti. Gentilmente notare che potrebbe esserci un sacco di concorrenti per il tuo prodotto da loropotrebbe anche soddisfare le esigenze dello stesso segmento di mercato, supponiamo che il tuo prodottosia offerto nello stesso segmento di mercato che deve offrire qualcosa di extra di quello che è giàun'offerta.Selling si concentra sulle esigenze del venditore marketing e dei bisogni degli acquirenti. Gentilmente notaquesto vendere sempre sulle esigenze del venditore che è che vuole che il suo prodotto venga spinto aqualsiasi costo, ma mentre, il marketing guarda ai bisogni degli acquirenti, è preoccupato per lanecessità di convertire il prodotto in contanti. Il marketing a soddisfare le esigenze dei consumatori di consumatori tramite il prodottoe tutto il cluster di cose associato alla creazione di consegna e infine,consuma questo è un comunicato che viene attribuito a Levitt.E questo ti viene dato in modo meraviglioso nel suo articolo chiamato miopia marketing,che ha dato nell'anno 1960 questo è stato pubblicato dalla rassegna di business di Harvard nell'anno 1960 e questo è considerato un classico articolo anche a questo giorno questa dichiarazione èattribuita a lui. Quindi, si guarda al concetto di vendita, si guarda ai prodotti, alla venditae alla promozione, si fanno profitti attraverso il volume delle vendite, si guarda al concetto di marketing. Cosa stai guardando al marketing, stai guardando le esigenze del cliente, sei
guardando al marketing integrato, si guarda ai profitti attraverso la soddisfazione del cliente.Quindi, si guarda ai profitti attraverso la soddisfazione del cliente che è sempre moltodesiderabile.Ho dato qualche esempio qui uno degli esempi è che l'auto Maruti nel mercato indianoquando è stata introdotta negli anni ' 80s quali sono il tipo di marketing focus l'autoMaruti? Il focus marketing che il marketing Maruti aveva era l'orientamento al cliente di classe media. Allora, nel 80s qual è il tipo di mercato indiano che c'eralì? Se avevi un'auto, allora sei dalla classe superiore della società o dallo stato economicosuperiore della società. Come classe media in divisione individuale non si poteva mai avereun'auto o non si poteva mai comprare un'auto.Così, l'auto Maruti quando è uscita sul mercato ha voluto offrire al singolol'indiano il consumatore indiano. Un'auto compatta; ad un prezzo accessibile un'auto compatta ad un prezzo accessibilecon un cartellino indiano, il tag indiano è stato chiamato Maruti car e ilMaruti 800 arrivato negli anni ' 80s ha prezzo a circa 54000 rupie. Così, ed eraguardarsi in giro con la buona pittura e tutti quei tipi di cose.Naturalmente la classe media indiana era attratto dall'auto Maruti, ma era anchepreoccupato durante quel periodo in cui guardava la macchina dell'ambasciatore o il premier Padminiche è una vettura Fiat. Usa la cosa che questa Fiat e l'ambasciatore sono piùrugged o paragonate ai Maruti che è un aspetto di sicurezza di questo nel se si tratta dicompromessa? Questa era una delle domande che stavano arrivando alla sua mente proprio nel80s solo e che ci ha dimostrato più o meno dimostrato da molti dei tipi di incidenti chesi sono verificati dove questa auto di Maruti non poteva sostare quegli incidenti.Così, se hai colpito un'auto ambasciatrice ci fosse un piccolo questo ti supponiamo anche seun bisonte di Dharwad dove colpire una macchina dell'ambasciatore non è l'auto ambasciatrice che avrebbeferito sarebbe il bisonte che farà male [ Risata] tu l'auto sarà ancora in piediin strada, ma il bison muoverà il [ Risate] in altro modo, questo era comeusato per guardare l'auto dell'ambasciatore. Ora, supponi di essere molte volte questa è una vettura di Maruti. Quindi, ho assunto più esempio, questo esempio viene dall'industria telefonica.Qual è il tipo di telefono che avevamo negli anni ' 80s? Avevamo un telefono meccanico in arrivofuori dalle industrie telefoniche indiane incidentalmente le industrie telefoniche indiane è ilprimo settore pubblico da avviare nello stato indiano sovrano indiano indipendente. Così, in
il 1948, qual era l'obiettivo di questo ITI? Era per esaudire le esigenze di telecomunicazionidel paese. È uscito con un telefono meccanico e questo telefono meccanicoera un peso di circa 10 kgs ok.In altre parole è un telefono pesante e devi suonare questo numero diversomeccanico 1 2 3 4 così. Tante volte ci si è chiesti perché questo telefono è cosìpesante, secondo non possiamo uscire con un telefono che è slim dove può essere un tipo di pulsantepush, dove poter ottenere questi tipi di tutte le caratteristiche di un telefono, ma non avereper passare attraverso tutti questi cerchi meccanici e il peso del telefono sarà anchenotevolmente ridotto.Il risultato di quello era nel 1988 o 87 la stessa industria telefonica indiana è uscita con un telefono elettronicoche era un telefono di linea slim, quel telefono di linea slim era particolarmenteattraente perché era molto carino, aveva tutti i tipi di pulsanti delle funzioni che sonodove sono disponibili. Così, il consumatore ha detto che telefono avere da ITI. Così, in altre parolequalche mercato era molto contento di questo, ma quando è arrivato al prezzo di questo prodottoparticolare hanno scoperto che questo prodotto è prezzo molto alto. Poi c'era questomercato grigio che era disponibile in un luogo come Bangalore solo negli anni ' 80s e quando questisi recavano a questo mercato grigio che è questo è un mercato artistico e autentico.Che cosa si intende per non un mercato autentico? Non darà garanzia per il prodottoo quello che l'ITI ha usato per dire questo è un prodotto che è garantito, ma questomercato grigio lo stesso prodotto era disponibile nel mercato grigio a un prezzo molto minore.Il risultato di questo era il telefono di linea slim che usciva dall'ITI non poteva davveropenetrare nel mercato e aveva in un modo un guasto grosso sul fronte dei prezzi questo èquello che ha caratterizzato il mercato.
(Riferimento Slide Time: 36:19)
Così, quello che abbiamo fatto in questa intera lezione è che abbiamo guardato i diversi concetti,abbiamo esaminato perché il concetto di marketing è più importante e prima di terminare questa lezioneanalizzeremo cosa ne fa un concetto di marketing. Richiama quello che èchiamato il marketing coordinato. Cosa fa questo marketing coordinato? Ecco che tudevi fare marketing interno oltre che marketing esterno. Quindi, il marketing interno ètra le diverse funzioni all'interno dell'organizzazione.Può essere la forza di vendita, la pubblicità, la ricerca di marketing o con altri dipartimenti, questidevono davvero essere entusiasmanti per vendere il prodotto dall'organizzazione supponiamo che tu non sia in gradodi convincere la tua gente sul prodotto il tuo manifatturiero allora è uno scenariodiverso. Quindi, questo marketing interno è richiesto può essere rispetto aassunzione, allenamento e motivare i dipendenti ci ha portato a servire bene i clienti.Così, quando si guarda ad un'organizzazione un'organizzazione di marketing si dovrebbe guardare l'organizzazione marketingcome una piramide invertita. Che cos' è questa piramide invertita? È sevedi il grafico dell'organizzazione aziendale da un marketing questa piramide invertita haclienti in alto. Poi il prossimo è quello che si chiama in prima linea le persone che magari i tuoimanager generali o qualunque cosa, poi nella gestione di mezzo magari i tuoi managere sotto, poi la linea di front line di sinistra possono essere tutti i tuoi supervisori o qualunquesia, la gestione media può essere dei tuoi manager, il top management può essere il tuo
general manager o i vicedirettori generali e sopra o qualsiasi cosa sia. Quindi, questisono le persone.Così, in altre parole che la gestione superiore dice dovrebbe essere in contatto con i tuoi clienti.Così, non sono solo clienti a contatto con le persone di prima linea, è anche la gestione superioredell'organizzazione che dovrebbe essere sempre in perché il contatto costante conil tuo cliente supponga che questo sia ciò che stai vedendo nell'attuale mercato indiano prendere un mercato dei fondi comuni. Ci sono molti giocatori di fondo reciproco così, nel mercato eti rivolgono al top management, può essere il capo generale di quelparticolare fondo reciproco. Vuole dare le caratteristiche di quel fondo e dire queste sono le caratteristicheche questo fondo offre gentilmente andando per questo fondo.Così, in altre parole si sta vedendo una situazione diversa nel mercato indianodove si è guardato il top management a contatto con i clienti prosperi,può essere attraverso canali diversi se si tratta di supporti visivi o di stampa o direttamenteindirizzando le lettere ai clienti prosperi. Ecco, questo è il punto in cui si guarda una correttavista del grafico dell'organizzazione aziendale dalla prospettiva di marketing. Ecco, questo è quello cheguardiamo.Così, queste 4 cose, cioè l'attenzione al mercato, l'orientamento al cliente, il marketing coordinatoe la redditività che forum si chiamano i 4 pilastri del concetto di marketing. Così, il focus del mercato, l'orientamento al cliente, il marketing coordinato e il forum di redditività quello cheè chiamato i 4 pilastri del concetto di car marketing. Ci fermeremo qui, continueremo inla prossima classe.Grazie.