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Module 1: Commercialisation des services

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APERÇU DU MODULE

Discuter du rôle des barrières tarifaires dans la gestion efficace des recettes.
Se familiariser avec les questions d'éthique et les préoccupations des consommateurs liées à la tarification des services.
Comprendre comment l'équité peut être conçue dans les règles de gestion des recettes.
Discuter des six questions que les spécialistes du marketing doivent répondre pour concevoir une stratégie de tarification des services efficace.

INTRODUCTION

Le concept de personnalisation des prix est inhérent à la gestion des revenus, c'est-à-dire que les différents clients facturent des prix différents pour ce qui est réellement le même produit.
Comment une entreprise peut-elle s'assurer que les clients qui sont prêts à payer des prix plus élevés ne sont pas en mesure de tirer parti des seaux à prix réduits?

ROLE DES FENCES DU TAUX

Des clôtures à taux bien conçues permettent aux clients de s'auto-segter sur la base des caractéristiques de service et de la volonté de payer.
Les barrières tarifaires aident les entreprises à limiter les prix inférieurs aux clients disposés à accepter certaines restrictions sur leurs expériences d'achat et de consommation.
Les clôtures peuvent être physiques ou non physiques.
Les clôtures physiques font référence à des différences de produits tangibles liées aux différents prix, tels que:

l'emplacement du siège dans un théâtre,
la taille et l'ameublement d'une chambre d'hôtel,
le regroupement de produits (par exemple, la première classe est meilleure que l'économie).


Les barrières non physiques font référence à des différences dans les caractéristiques de consommation, de transaction ou d'acheteur, mais le service est essentiellement le
 

ÉQUITÉ ET PRÉOCCUPATIONS ÉTHIQUES DANS LE PRIX DE SRVICE

Les utilisateurs du service peuvent toujours être certains à l'avance de ce qu'ils recevront en échange de leur argent.
Il existe une hypothèse implicite parmi de nombreux clients selon laquelle un service à prix élevé devrait offrir plus d'avantages et de qualité supérieure à celle d'un service moins cher.
Bien que le prix puisse servir d'indication de qualité, il est parfois difficile d'être sûr que la valeur supplémentaire soit vraiment là.

FACTEURS CONTRIBUANT À LA COMPORTEMENT NON ÉTHIQUE

La tarification du service est complexe
Plafond des frais

DESIGINING FAIRNESS INTO REVENU MANAGEMENT

Concevoir des barèmes de prix et des clôtures claires, logiques et équitables
Utiliser des prix publiés élevés et des clôtures de cadre en tant que remises
Communiquer les avantages pour les consommateurs de la gestion des revenus
Masquer les remises en combinant la conception et le ciblage des produits
Prise en charge de clients fidèles
Utiliser la récupération pour compenser la surréservation

Questions que les spécialistes du marketing doivent répondre lors de la conception d'une stratégie de tarification efficace

Quel montant doit être facturé pour ce service?
Quels devraient être les critères de tarification?
Qui doit collecter le paiement et où?
Quand le paiement doit être effectué?
Comment effectuer le paiement?
Comment les prix devrai-il être communiqués au marché cible?

CONCLUSION

Dans ce module, nous avons discuté du rôle des barrières tarifaires dans la gestion efficace des recettes.
De plus, nous avons exploré les questions d'éthique et les préoccupations des consommateurs liées à la tarification des services.
Ensuite, nous avons essayé de comprendre comment l'équité peut être conçue dans les politiques de gestion des recettes.
Enfin, nous avons discuté des six questions que les spécialistes du marketing doivent répondre pour concevoir une stratégie de tarification des services efficace.