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Éléments essentiels du système de gestion de la qualité-Sommaire de la leçon

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Les principaux points de ce module sont les suivants:
SO 9001:2015 a introduit un nouveau concept de système de gestion de la qualité. Le concept parle de la gestion des connaissances organisationnelles.

 

Les mandats standard que doivent respecter les organisations doivent:


reconnaître les domaines de connaissances nécessaires à l'efficacité des opérations des processus et à la conformité du produit/service;
  maintenir cette connaissance et la maintenir accessible au besoin ;
reconnaître l'évolution des tendances de la connaissance et la comparer aux connaissances organisationnelles actuelles ;
et atteindre les connaissances requises si nécessaire.  

Le triangle de la connaissance implique: la collecte des données, le regroupement des données pour créer des informations, l'analyse de l'information, qui crée ensuite des connaissances pour l'organisation. Par la suite, l'application répétée des connaissances à l'amélioration des processus aboutira à la sagesse.