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Connaissance de l'organisation

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Connaissance de l'organisation
La dernière norme ISO 9001:2015 introduit le concept de connaissances “. ”
Comme la connaissance n'était pas requise par l'ancienne norme ISO 9001, le concept de cette rubrique et sa méthode sont nouvellement introduits dans la norme. La norme ISO 9001:2015 explicite les obligations de gestion des connaissances organisationnelles dans les  phases suivantes, qui sont similaires au cycle PDCA:
 


Identifier   les connaissances obligatoires pour l'implémentation des processus et pour l'acquisition de la conformité des produits et services
Garder les connaissances   et les rendre accessibles au niveau requis.
Faites attention   aux connaissances organisationnelles actuelles et mesurez-le par rapport aux exigences et tendances contemporaines.
Gain   les connaissances requises.