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Approche du processus et cycle PDCA

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Un processus est généralement défini comme des activités reproductibles et interactives qui, ensemble, convertissent une entrée en sortie. Les éléments du cycle d'approche du processus sont décrits ci-dessous:

Avec ce qui signifie l'infrastructure, c'est-à-dire les équipements de processus, les logiciels, le matériel et les unités de support.  
Avec qui signifie la ressource humaine, c'est-à-dire le personnel, la formation et la qualification nécessaires pour effectuer le processus.