Loading

La nouvelle application d'Alison est maintenant disponible sur iOS et Android ! Télécharger

Explorer les diplômes et les certificats

Tous les cours menant au diplôme

Tous les cours de certificat

Apprendre l'anglais

IL

(1,000 Voir les cours)

Santé

(621 Voir les cours)

Langue

(259 Voir les cours)

Entreprises

(1,393 Voir les cours)

Gestion

(812 Voir les cours)

Développement personnel

(968 Voir les cours)

Ventes et marketing

(313 Voir les cours)

Ingénierie et construction

(692 Voir les cours)

Enseignement et milieu universitaire

(1,209 Voir les cours)

Découvrir les carrières

Sciences de la santé
143 Carrières Finances
50 Carrières Technologie de l'information
43 Carrières Éducation et formation
57 Carrières Gestion et administration des activités
57 Carrières Marketing
44 Carrières Agriculture, alimentation et ressources naturelles
46 Carrières Accueil et tourisme
17 Carrières Sciences, technologie, génie et mathématiques
110 Carrières Architecture et construction
35 Carrières Administration publique et administration publique
14 Carrières Droit, sécurité publique, système correctionnel et sécurité
74 Carrières Fabrication
12 Carrières Transports, distribution et logistique
34 Carrières Services sociaux
67 Carrières Arts, Audio / Video Technology & Communications
108 Carrières

LMS

Do you represent a business or organization that would like to train and upskill their employees?

If yes, check out Alison’s Free Learning Management System here!

Become an Alison Affiliate in one click, and start earning money by sharing any page on the Alison website.

Become an Affiliate

Connexion Se connecter

fr

Change Language
Anglais
Espagnol
Français
Italien
Portugais brésilien

Module 6: Service à la clientèle dans le secteur public

Module 1: Principes de base du service à la clientèle

Module 1: Résultats d'apprentissage

Introduction au service à la clientèle

Techniques de service à la clientèle

Communication avec le client

Module 1: Récapitulatif de la leçon

Module 2: Fournir un excellent service à la clientèle

Module 2: Résultats d'apprentissage

Qu'est-ce que l'excellent service?

Maintien d'une norme d'excellent service

Création de fidélisation client

Module 2: Récapitulatif de la leçon

Module 3: Diplôme en service à la clientèle-Première évaluation

Diplôme en service à la clientèle-Première évaluation

Module 4: Service à la clientèle dans l'industrie de l'accueil

Module 4: Résultats d'apprentissage

Le client d'accueil

Les 12 étapes du service supérieur d'accueil

Service à la clientèle dans les restaurants

La gestion dans l'industrie de l'accueil

Module 4: Résumé de la leçon

Module 5: Service à la clientèle dans l'industrie du commerce de détail

Module 5: Résultats d'apprentissage

Philosophie du service de vente au détail

Communication avec le client

La gestion dans l'industrie du commerce de détail

Module 5: Récapitulatif de la leçon

Module 6: Service à la clientèle dans le secteur public

Module 6: Résultats d'apprentissage

Philosophie du service à la clientèle pour le secteur public

Politiques et principes du service à la clientèle

Module 6: Résumé de la leçon

Module 7: Diplôme de service à la clientèle-Deuxième évaluation

Diplôme en service à la clientèle-Deuxième évaluation

Module 8: Évaluation du cours

Diplôme en service à la clientèle-Évaluation finale

You’ve started now, make sure you finish!

Set study reminders to guarantee a steady learning routine.

Not NowSet Study Reminder

Learners with study reminders are 34% more likely to finish their course!

Don't ask me again

Not NowSet Study Reminder

Don't ask me again

Study Reminders

Support

Set A Weekly Study Reminder

Learners who set study reminders are 75% more likely to complete a course. You can change this any time.

Learn 2 days a week
RecommendedLearn 3 days a week
Learn 5 days a week

Set Study Reminders

We will notify you at these times to remind you to study.

Get Study Reminders On Your Phone No

Next reminder on
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun

Edit Reminders

Set Study Reminder

You’re more likely to complete a course if you dedicate some time per week to study.

Choose the days that work for you.

Mon
Tap to set reminder
AMPM
12:00
AMPM
Remove
Tue
Tap to set reminder
AMPM
12:00
AMPM
Remove
Wed
Tap to set reminder
AMPM
12:00
AMPM
Remove
Thu
Tap to set reminder
AMPM
12:00
AMPM
Remove
Fri
Tap to set reminder
AMPM
12:00
AMPM
Remove
Sat
Tap to set reminder
AMPM
12:00
AMPM
Remove
Sun
Tap to set reminder
AMPM
12:00
AMPM
Remove

Set Study Reminder

Veuillez vous identifier pour continuer
Qu'apprirez-vous aujourd'hui? Découvrez, avec Alison.
S'enregistrer
Connexion
Connectez-vous en tant qu'éditeur
Continue with Facebook
Continue with Google
Continue with Microsoft
Continue with Linkedin
- Pas encore membre? S'enregistrer
or
Rester connecté
Mot de Passe Oublié?
Rejoignez-nous maintenant
S'enregistrer
Connexion
Connectez-vous en tant qu'éditeur
Continue with Facebook
Continue with Google
Continue with Microsoft
Continue with Linkedin
- Déja membre? Connexion
or
This is the name that will appear on your Certification
I agree to the Terms and Conditions
I agree to the Terms and Conditions
Veuillez vous identifier pour continuer
Transformez votre expertise en cours en ligne pour les apprenants du monde entier.
S'enregistrer
Connexion
Connectez-vous en tant qu'éditeur
Rester connecté
Mot de Passe Oublié?
- Vous n'avez pas de compte éditeur ? S'enregistrer
Mot de Passe Oublié?
Nous enverrons les instructions pour reinitialiser votre mot de passe à votre adresse e-mail associée. Veuillez marquer votre adresse e-mail actuelle.
- Retour à la page d'accueil

FREE ONLINE COURSE CATEGORIES

IL
Santé
Langue
Entreprises
Gestion
Développement personnel
Ventes et marketing
Ingénierie et construction
Enseignement et milieu universitaire
English

LEARN ABOUT ALISON

How Alison Works
À propos d'Alison Cours
Notre histoire
Alison Programmes
Nos éditeurs
Empower Us
Tarifs
Index
Carrières

QUALITY FREE LEARNING

Tous les certificats
Tous les diplômes
Hubs
Accréditation
Résultats supérieurs
Alison Testimonials
COVID19 Emergency Courses
Apprentissage Premium

DISCOVER MORE

Obtenir l'application
Découvrir les carrières
Profil Alison
Construire votre C.V.
Test de la personnalité libre
Free Wellbeing Check-up
Alison pour affaires
eLearning Africa
Centre des médias
Blog

EARN ON ALISON

Devenir un créateur de cours
Programme d'affiliation
Référez-vous à un ami
Webinaires de formation

FAQ
Support client

© Alison 2023
Confidentialité
Conditions d'utilisation
Règle de cookie
Plan du site