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A la fin de ce module, les étudiants seront en mesure de: Décrire les différents types de clients. Discutez des implications de la hiérarchie des besoins de Maslow. Expliquer les types d'acheteurs et les situations d'achat. Lister les étapes du processus d'achat. Comprendre le rôle de l'émotion dans l'achat. Développer votre message FAB personnel.