Loading
Notes d'étude
Study Reminders
Support
Text Version

Set your study reminders

We will email you at these times to remind you to study.
  • Monday

    -

    7am

    +

    Tuesday

    -

    7am

    +

    Wednesday

    -

    7am

    +

    Thursday

    -

    7am

    +

    Friday

    -

    7am

    +

    Saturday

    -

    7am

    +

    Sunday

    -

    7am

    +

Comportement et Etiquette Bonne Etiquette Comment faites-vous une impression positive lorsque vous rencontrez quelqu'un? Quelle est la meilleure façon de demander sa carte de visite? Quand est-il approprié ou prévu d'envoyer une note de remerciement? Qui ramasse la facture à un déjeuner d'affaires? Il est difficile de connaître les «règles de la route», en particulier dans les occasionnels, rapide vente environnement d'aujourd'hui. Etiquette peut faire la différence dans la façon dont votre client vous et votre marque personnelle perçoit. La façon dont vous vous comportez en dit long sur qui vous êtes dans la vie et, par extension, dans les affaires. Bien que de nombreuses entreprises ont un code vestimentaire décontracté, ne pas être rapide à supposer que le protocole et les pratiques établies ne sont pas importants. Il serait facile de mal interpréter l'absence de formalité que le manque de professionnalisme. Manners d'importance dans la vente, maintenant plus que jamais. Etiquette de lettres et mémos Malgré l'utilisation d'appareils électroniques dans les affaires, la communication écrite formelle tels que des lettres, des notes de service, des propositions, des rapports et des présentations sont encore grandes méthodes de communication dans la vente. Ces méthodes plus officielles de communication reflètent des déclarations factuelles que vous faites au nom de la société. Pour une entreprise mémo, utilisez le format de l'entreprise. La plupart des entreprises ont un format fixe pour copie papier et mémos électroniques. Conseils pour l'écriture des communications d'affaires: Utilisez la tête de l'entreprise. Utilisez les éléments formels d'une lettre d'affaires. Vérification orthographique et relisez votre document. Utilisez CC pour indiquer qui devrait également recevoir une copie [1] Utilisez BCC (blind copie carbone) d'envoyer des copies à d'autres personnes [2] cartes Business Etiquette d'affaires sont un outil d'image de marque pour votre entreprise et un moyen de rester en contact avec vos clients et d'autres personnes dans votre réseau. [5] En fait, donnant sur et en demandant une carte de visite est considérée comme bonne étiquette. [6] Aussi une bonne réunion d'affaires est celui où tous les membres montrent courtoisie et respect. Cette approche transmet un message simple à la fois le client et collègues de travail: Nous sommes tous les professionnels ici, donc nous allons avoir une réunion / présentation productive. Voici quelques conseils pour échanger des cartes d'affaires de manière professionnelle: Ne jamais donner à quiconque une carte qui est usée, sale, ou périmée. [7] Toujours avoir une offre de cartes de visite lorsque vous assistez à un événement d'affaires. [8] Présentez votre carte avec l'impression vers le haut afin que le destinataire peut facilement lire. [9] Ne jamais forcer quelqu'un à prendre votre carte. [10] Lors de la réception d'une carte de visite, prenez une minute pour examiner les informations. [11] Dans les ventes, le temps est de l'argent afin conduire des réunions efficaces et efficaces est essentiel à votre succès. Les conseils suivants vous aideront à rendre vos conversations, des réunions et des présentations plus efficaces. Soyez préparé; ne pas perdre le temps de personne ou de se concentrer Préparer un ordre du jour écrit et le remettre à parler clairement et à un volume qui est facile à entendre Soyez professionnel et respectueux; ne pas interrompre lorsque les autres parlent Utilisez le contact visuel À la fin, récapituler vos points clés et déterminer les prochaines étapes Etiquette pour les repas d'affaires Le but d'un petit déjeuner d'affaires, le déjeuner ou le dîner est d'apprendre à connaître quelqu'un et construire une relation. Pour engager dans le divertissement d'affaires est considéré comme une partie de la description du poste de vente. Les manières de table sont une forme de communication non verbale, et l'étiquette impoli peut renverser tous vos efforts. Repas d'affaires sont si importants que de nombreuses entreprises utilisent des déjeuners ou dîners d'affaires dans le cadre du processus d'entrevue. Quelle que soit la situation, vous voulez être prêt avec l'étiquette appropriée pour l'occasion. Les conseils suivants devraient être pris en considération pour assister à un repas d'affaires: Un repas est considéré comme une réunion d'affaires. [12] Pour vous aider à mémoriser qui vaisselle et ustensiles à utiliser, pensez BMW: Plaque de pain sur votre gauche, repas dans le centre, Gobelet de l'eau sur la droite. [13] En règle générale, la personne qui invite paie. [14] Si vous ne savez pas quoi commander, demandez à votre hôte ce qui est bon. [15] Ne pas commander quoi que ce soit en désordre; coller à la nourriture qui est facile à manger. [16] Soyez courtois envers le personnel d'attente. Il n'y a rien de plus personnel qu'un remerciement. Pour la plupart, vous et vos clients êtes très occupé, ce qui explique pourquoi une note de remerciement est encore plus appr