Comportement éthique dans les ventes
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Comportement éthique dans les ventes Sales éthique Un des postes les plus visibles dans toute organisation en matière d'éthique est la vente. En effet, il est le vendeur qui entre en contact directement avec le client. Qu'est-ce que le vendeur dit et fait est le reflet direct de l'organisation et son éthique. L'éthique personnelle et l'éthique des affaires sont une partie de la vente de tous les jours. Il est une bonne idée de se rappeler les mots de Peter Drucker, consultant en gestion célèbre et auteur, "Commencez avec ce qui est juste, plutôt que ce qui est acceptable." [5] Considérez ce dilemme éthique si vous étiez un agent immobilier. Vous avez juste débarqué une liste fantastique: une maison qui dans le quartier chaud qui va sûrement vendre rapidement et donner une belle commission pour vous. Le vendeur vous dit que l'inspecteur de la maison suspecte il y a des dommages d'insectes à la voie d'évitement de la maison, mais le vendeur dit qu'elle n'a jamais eu de problèmes. En outre, le vendeur insiste pour ne pas divulguer ces informations à des acheteurs potentiels. Qu'est-ce que tu ferais? Bien que vous ne voulez pas vraiment perdre cette annonce, la bonne chose à faire est de divulguer tout ce qui affecte la valeur ou l'opportunité de la maison. Même si vous pensez qu'il pourrait ne pas être un problème majeur, il est toujours préférable de pécher par excès d'honnêteté et de divulguer l'information. [1] Retenue ou falsifier l'information est couchée et donc contraire à l'éthique. [2] Vous êtes un planificateur financier, avec un investisseur prudent. Vous avez la possibilité de lui vendre un investissement à haut rendement, mais le risque est beaucoup plus grand que vous pensez qu'il prendrait. Si vous lui donner votre terrain avec quelques omissions factuelles ou tout simplement faire l'investissement et lui dire après que l'argent commence à rouler dans? Après tout, il ne regarde pas son compte tous les jours. [3] Que devez-vous faire? Même si le résultat de l'investissement pourrait être un bon, il est de votre obligation de fournir une divulgation complète du risque et laisser le client prendre la décision d'investissement. Vous ne devriez jamais faire des hypothèses et des décisions au nom de vos clients sans leur consentement. Parfois, il est préférable de se séparer que d'être tentés de se comporter unethically. Que faire si vous étiez un vendeur pour une compagnie de manuels scolaires et que vous êtes seulement 1000 $ loin de votre objectif de 1 million $ de ventes. Si vous faites votre objectif, vous gagnerez un bonus de $ 10,000. Ensuite, vous vous souvenez de parler à l'un des administrateurs de l'école, et elle a mentionné la nécessité pour les dons. Que faire si vous avez fait un don de 1000 $ à l'école. Après le don, vous auriez encore 9000 $. Cela pourrait être une bonne chose pour tout le monde. Souhaitez-vous faire un don pour acheter votre bonus? Bien qu'il semble que toutes les parties bénéficieront du don, il est contraire à l'éthique pour l'école, vous, ou votre entreprise de faire un échange comme ça. Les dons doivent être faits sans aucune condition. [4] Le client a toujours raison, sauf quand il vous demande de faire quelque chose de unethical.What devriez-vous faire pour maintenir votre éthique et de maintenir votre relation? SellingPower.com suggère les quatre considérations suivantes à respecter votre éthique: Évaluer la situation avec une tête claire Ne sautez pas aux conclusions Identifier les critères que vous utilisez demander conseil, demander des conseils d'un collègue Comprendre les valeurs d'éthique sont définis par des principes moraux; ce sont des actions qui sont considérées par la société comme «droit», «juste» ou «responsable» [6] Les valeurs définissent ce qui est important pour vous:. ils sont vos principes et croyances directeurs, ils définissent la façon dont vous vivez votre vie, et ils informent votre éthique. Bien que certaines valeurs pourraient être importantes pour vous, ils peuvent ne pas être important pour vos meilleurs amis ou même tous les membres de votre famille. Alors que la famille, les amis et votre environnement ont une influence significative, vous développer votre propre ensemble de valeurs éthiques. Considérez la liste ci-dessous, qui comprend quelques exemples de valeurs: [7] Honnêteté, Open communication, travail d'équipe, d'intégrité, de prestige, de fidélité, l'impact de la responsabilité sociale sur la société, Créativité, Performance, sécurité, Aider les autres, l'accent mondial, Religion. Valeurs Comprendre les valeurs fournissent votre boussole personnelle et votre direction dans la vie. Quand quelque chose ne correspond pas à vos valeurs, vous vous sentez malheureux et insatisfait. [8] Beaucoup de gens se sentent passionnément sur leurs valeurs et veulent avoir leur environnement aligner avec leurs valeurs. Les exemples sont évidents lors des élections politiques quand les gens prennent parti sur des questions telles que l'éducation, les soins de santé, et d'autres questions sociales qui reflètent la valeur personnelle

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