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Module 1: La phase de mise en œuvre

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La mise en œuvre : formation des utilisateurs

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XSIQ * Technologies de l'information - La phase de mise en oeuvre: formation des utilisateurs la phase d'exécution: l'éducation des utilisateurs Le plus efficacement les utilisateurs sont formés dans le système, les moins de problèmes, il y aura avec elle. Chaque type de formation a des avantages et des inconvénients. Ce qui est important est que chaque entreprise décide de la formation la plus appropriée en fonction de ses besoins individuels et les exigences. Où les clients doivent être inclus dans le programme de l'éducation, de la complexité de l'enseignement prestation du programme augmente. Après avoir créé l'environnement pour le déploiement du nouveau système, il est important que tous les utilisateurs sont formés dans l'utilisation du nouveau système. Bien que ce soit une étape évidente, il est une étape très importante dans le succès du nouveau système. Il ya un certain nombre de stratégies de formation une société pourrait employer la mise en œuvre d'un nouveau système - de formation sur place aux cours spécialisés. Certains des facteurs qui devront être pris en considération lors de la conception d'un programme de formation comprennent: les ensembles existants de compétences au sein de la société, dans la mesure du changement, les fonds disponibles et le nombre d'utilisateurs d'être formés. En plus de cela, les décisions prises dans le plan de mise en œuvre auront un impact sur les programmes de formation ainsi. Ceci est parce que il peut y avoir des éléments d'un programme de formation proposé qui ne peut être effectuée jusqu'à ce que d'autres parties du programme de mise en œuvre sont complètes. Par exemple, le programme de formation ne peut commencer que lorsque le nouveau logiciel a été écrit et testé, ou si le programme de formation est d'impliquer "la main sur" l'expérience avec le nouveau matériel, cela ne peut arriver qu'après le nouvel équipement a été installé. Il est important que tous les utilisateurs du système sont formés dans son fonctionnement. Si les clients de la société sont l'un des groupes les utilisateurs directs du système (tels que les clients et les guichets automatiques bancaires), ils devront être inclus dans le programme d'éducation. Formation clientèle augmente la complexité du programme. Ceci est parce qu'il ya beaucoup moins de contrôle sur la formation qui peut être donné aux clients. (Par cela, on entend que, si elle peut être mandaté pour les employés de se soumettre à un programme d'éducation, vous ne pouvez pas rendre les clients le font, même si elle est dans leur meilleur intérêt.) Précédent | Suivant