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Module 1: Évaluer la performance organisationnelle

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Indicateurs de performance clés

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XSIQ * Business Management - Analyse KPI KPI données est la base de la planification future pour les organisations. Enfin, une fois que les données ont été collectées et analysées, il doit être interprété. Les données interprétées peuvent alors constituer une base pour l'action future. L'organisation peut décider de ne rien faire comme il effectue à l'indice de référence. L'organisation peut prendre des mesures correctives que les objectifs de l'organisation étaient pas remplies, il peut changer la direction dans laquelle se dirige l'organisation, ou il peut établir de nouvelles et révisées objectifs organisationnels pour améliorer la performance de l'organisation à un niveau supérieur. Des exemples de KPI que les organisations de grande envergure utilisent couramment pour mesurer leur performance comprennent: * le niveau de profit * le retour sur investissement * le rendement des actifs * le niveau de rotation du personnel * le niveau de satisfaction de la clientèle * le nombre de plaintes de clients * le nombre de conflits de travail précédents | Suivant