Loading

Module 1: Évaluer la performance organisationnelle

Notes d'étude
Study Reminders
Support
Text Version

Évaluation de la performance organisationnelle

Set your study reminders

We will email you at these times to remind you to study.
  • Monday

    -

    7am

    +

    Tuesday

    -

    7am

    +

    Wednesday

    -

    7am

    +

    Thursday

    -

    7am

    +

    Friday

    -

    7am

    +

    Saturday

    -

    7am

    +

    Sunday

    -

    7am

    +

XSIQ * Business Management - évaluaton de la performance organisationnelle évaluaton de la performance organisationnelle Il existe de nombreuses organisations façons de recueillir des données Une évaluation ou l'évaluation de la performance d'une organisation doit être entrepris afin d'assurer que les objectifs de cette organisation sont respectées. Il n'a pas d'importance si les objectifs sont longs, mi ou à court terme, il est inutile de fixer des objectifs si vous ne prévoyez pas de mesurer si elles ont été remplies avec succès. Tels que l'évaluation de la performance permettra de mesurer le de l'organisation. En outre, la façon dont l'organisation emploie et utilise ses ressources pour atteindre ces buts et objectifs doit être évaluée pour voir si ces ressources sont utilisées à leur capacité optimale. Une telle évaluation de la performance de l'organisation permettra de mesurer le des opérations de l'organisation. En plus de mesurer la performance de l'organisation dans son ensemble, le rendement des employés ou des équipes d'employés individuels peut être mesurée, ainsi que la performance des sections ou départements de l'organisation. Ces évaluations seront effectuées à des fins différentes. Il ya trois étapes à l'évaluation de la performance organisationnelle. Tout d'abord, nous devons savoir ce que nous voulons mesurer la performance de, soit les indicateurs ou critères. Deuxièmement, nous avons besoin de savoir comment nous avons l'intention de mesurer ces indicateurs ou critères. Troisièmement, nous devons établir ce que nous comptons faire avec les résultats du processus d'évaluation. Les organisations se pencheront sur leurs principaux objectifs, leurs fonctions de base, et les éléments clés de leurs politiques, puis hiérarchiser les indicateurs clés ou domaines de résultats clés qu'ils veulent à mesurer. Ensuite, un critère, mesure ou indicateur spécifique devront être mis en place. Ces indicateurs seront soit quantitative ou qualitative dans la nature. Les indicateurs quantitatifs sont «objectif», comme ils mesurent les aspects de la performance qui sont quantifiables et ne sont pas soumis à des variations, une fois qu'ils ont été définis, par exemple, le nombre d'employés, le niveau de profit, le nombre des accidents du travail, le nombre de plaintes de clients . Les indicateurs qualitatifs sont, d'autre part, de nature subjective et varient en fonction de la personne qui fournit l'information, par exemple, le niveau de satisfaction de la clientèle, le niveau de satisfaction des employés, ou le niveau de service à la clientèle. Organisations sélectionnera un certain nombre d'indicateurs clés de performance (KPI) pour mesurer les objectifs ou les éléments de la politique organisationnelle clés. Ensuite, l'organisation doit décider comment les données seront collectées, à savoir la méthode qui sera utilisée. Un certain nombre d'options existent - statistiques de recherche, enquête, observation, questionnaire, et le benchmarking. [1] Une organisation peut utiliser une variété de méthodes pour recueillir les données nécessaires qui doivent être analysés. Précédent | Suivant Liens: ------ [1] http://alison.com/#