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Économie de la gestion des relations avec la clientèle-Résultats d'apprentissage

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Après avoir complété ce module, vous pourrez:

Définir le marketing centré sur le client et la valeur de la durée de vie du client Rappeler l'importance de la fidélité de la clientèle et de l'image de marque en affaires Discuter de la façon dont le calcul de la valeur à vie des clients peut être utilisé pour déterminer la meilleure stratégie de promotion de l'image de marque pour une entreprise Calculer la valeur de la durée de vie du client pour les marchés B2B et B2C Expliquer comment calculer la valeur de base de la formule de la valeur à vie du client