Loading
Notes d'étude
Study Reminders
Support
Text Version

Pratiques comportementales

Set your study reminders

We will email you at these times to remind you to study.
  • Monday

    -

    7am

    +

    Tuesday

    -

    7am

    +

    Wednesday

    -

    7am

    +

    Thursday

    -

    7am

    +

    Friday

    -

    7am

    +

    Saturday

    -

    7am

    +

    Sunday

    -

    7am

    +

Pratiques comportementales

Bienvenue à tous les participants à un cours d'affaires internationales. Donc, dans la dernière classe, nous avons commencé avec l'environnement commercial international, et nous avons appris à propos de l'analyse PESTEL.
(Référez-vous à la diapositive: 00:33) Donc, l'analyse PESTEL est une façon importante de comprendre l'environnement extérieur, où nous parlons des dimensions politiques, économiques, sociales, technologiques, juridiques, etc., des différentes dimensions qui ont un impact sur n'importe quel environnement d'affaires. Et nous avons commencé par la culture, ce qui est la culture, et ce qui sont les différentes composantes de la culture, et comment la culture affecte une entreprise différente. Dans lequel j'ai cité un exemple, j'ai parlé de la façon dont la culture des Indiens était un problème pour une entreprise comme vous connaissez Kellogg's pour vendre sa marque de flocons de maïs sur le marché indien.
Alors, beaucoup de fois le quand très intéressant une autre chose que je me suis souvenue de la culture est en Inde par exemple, quand vous vendez une voiture, Maruti a commencé ce concept de vous fournir le prêtre qui ferait des rituels, puja (culte) et ensuite brisant une noix de coco devant la voiture. Donc, cela a attiré de nombreux hindous que vous connaissez des acheteurs de voitures, parce qu'ils pensaient qu'une puja ou un adage à la voiture est très nécessaire c'est une chose très importante parce qu'après tout, une voiture est liée à la vie de quelqu'un et la mort, et même vous savez qu'elle peut faire des accidents et toutes ces choses peuvent arriver.
Donc, si vous faites une cérémonie rituelle rituelle, en offrant une noix de coco, des fleurs et toutes ces choses, alors la divinité sera heureuse, le Dieu sera heureux, et ensuite vous ne souffrez pas de ce genre de problèmes.
(Référez-vous à la diapositive: 02:09) Donc, de là, nous parlerons de l'autre concept qui s'appelle la culture et l'État nation. Maintenant, quand on parle de culture, on a compris le rôle des gens, la conscience, et toutes ces choses. La culture se compose donc de gens qui partagent des valeurs et des croyances. Les cultures sont dynamiques dans la nature, ce n'est pas qu'il s'agit d'une chose statique, elle change avec le temps. Donc, ils évoluent avec le temps. Donc, vous connaissez les cultures nationales, la dynamique de la formation culturelle, la langue et la culture, la culture de religion, il y a quatre choses dont nous parlerons sur ce point.
(Référez-vous à la diapositive: 02:42) Alors, d'abord lorsque nous parlons des cultures nationales, alors ce qu'elle dit? Une nation est une définition utile de la société, parce que la similarité entre les peuples est une cause et un effet des frontières nationales ; les lois s'appliquent principalement le long des lignes nationales ; la langue et les valeurs sont partagées à l'intérieur des frontières ; et les rites et les symboles sont partagés le long des lignes nationales. Donc, ce qui se passe est une fois qu'une entreprise veut entrer dans un nouveau pays, elle doit comprendre la culture nationale.
Parfois, les gestionnaires trouvent que l'analyse pays par pays est très difficile, parce que les sous-cultures, les groupes ethniques, les races et les classes existent aussi au sein des nations. Autrement dit, supposons que quelqu'un veuille venir en Inde, l'Inde n'est pas un droit de marché ; l'Inde est à nouveau divisée en plusieurs États et beaucoup de ces États ont des cultures différentes.
Donc, toutes ces choses lorsque vous ne comprenez pas bien l'Inde, alors ils disent que l'Inde est un marché très difficile, bien qu'il s'agit d'un marché très attractif, mais c'est aussi un marché très difficile à cause de l'énorme diversité de l'Inde.
Ainsi, des similitudes entre des groupes de pays différents. Donc, ce qu'il dit, c'est la nécessité de se concentrer sur les groupes concernés. Par exemple, lorsque des scientifiques de l'université britannique de Cambridge et des États-Unis ont mis en place une entreprise commune pour améliorer l'impact de l'enseignement et de la recherche, l'entreprise a lutté, pourquoi pas à cause des différences de culture nationale ou même professionnelle, mais à cause de différentes cultures organisationnelles. Donc, la culture organisationnelle à votre connaissance Cambridge université et MIT est tellement différente qu'à cause de cela il y a eu un conflit de droite ok.
(Référez-vous à la diapositive: 04:22) Quelle est la dynamique de la formation culturelle? Ainsi, les systèmes de valeurs culturelles sont établis au début de la vie. Nous savons tous quand vous savez et il passe du parent à l'enfant, professeur à l'élève, chef à suivre, etc., mais il change aussi avec le temps, parce que nous disons sa dynamique dans la nature par le choix. Il peut se produire en réaction à des situations sociales et économiques.
Par exemple, lorsque les habitants des régions rurales ont choisi d'accepter des emplois en usine qui ne permettent pas le genre d'interaction sociale dans le temps de travail qui est généralement un phénomène que vous trouvez dans la ferme que le travail agricole permet, il y a eu un changement dans leur droit de culture.
Donc, quand ils ont accepté des emplois en usine, leur mode de vie plus tôt quand ils ont eu l'habitude d'interagir avec leurs collègues, il y a des gens dans le village et vous savez qu'ils passent du temps et parlent et tout, ces choses ont été réalisées. Donc, le genre de culture sociale qui a changé.
Imposition-l'impérialisme culturel, il s'agit maintenant d'une introduction imposée à partir d'une culture étrangère ou elle est imposée au cours de votre connaissance d'une culture étrangère par un changement de loi forcé. Par exemple, les règles britanniques en Inde. Aujourd'hui encore, nous suivons la plupart de nos politiques juridiques et des lignes directrices ont été faites sur la base de la loi britannique, même notre façon de conduire, la façon dont nous savons que les routes sont faites qu'elles sont aussi dépendantes ou qu'elles sont enfin liées à l'on connaît la Grande-Bretagne ou les règles britanniques.
C'est parce que l'Inde était une colonie de l'Empire britannique. Donc, à cause de cet impérialisme culturel ou de cette colonie ou de ce qui s'est passé, il y a un impérialisme culturel. Et nous avons beaucoup de culture des quelques somethings britanniques qui ont été en faveur aussi, je ne le nie pas, mais ensuite que nous les avons imbibés, et nous le suivons maintenant.
Contact avec d'autres cultures. Ainsi, la diffusion culturelle par exemple, les contacts entre les pays apportent des changements. Ainsi, à cause de la mondialisation et de l'ouverture de l'économie mondiale, lorsque nous parlons de pays qui ont commencé à se déplacer d'un endroit à l'autre, ou lorsque les entreprises ont déménagé d'un endroit à l'autre, les pays n'ont évidemment pas tendance à déplacer les entreprises. Donc, ce qui se passe est arrivé parce que cela a créé une diffusion différente dans le droit de la culture. Ce changement entraîne le mélange d'éléments culturels connus sous le nom de créolisation.
Alors, qu'est-ce que la créolisation? Le mélange des éléments culturels juste, si différents vous allez dans un autre pays, vous prenez votre culture dans ce pays, et apprenez quelque chose là-bas.
Et quand vous revirez vous apporter cette culture à ce pays de votre propre pays. Donc, ce sont des changements qui se produisent. Exemple que vous voyez récemment les femmes, les dames ont reçu la permission de conduire des voitures en Arabie Saoudite ; plus tôt, il était très difficile de penser à droite.
(Reportez-vous à la page Heure: 07:25) Langue et culture-comment la langue et la culture sont reliées? Une langue commune au sein d'un pays est une force unificatrice. Une langue commune entre la nation facilite les affaires internationales, car c'est le seul mode de communication.
Les pays anglophones autochtones représentent un tiers de la production mondiale. Ce que vous dites, les pays anglophones de langue anglaise représentent un tiers de la production mondiale. L'anglais est la langue internationale des affaires. Par exemple, Nokia de Finlande et Philips des Pays-Bas ont adopté l'anglais comme langue d'exploitation.
Pourquoi l'Inde a-nous bénéficié d'un avantage dans le domaine des technologies de l'information, parce que l'Inde compte un grand nombre de personnes que nous parlerons de l'anglais. Et comment cela s'est passé, parce que nous étions sous la domination coloniale sous l'Empire britannique. Nous avions donc des écoles où l'anglais était enseigné. Et cela s'est poursuivi et est devenu une partie de notre culture.
La question récente a été soulevée récemment et dans laquelle le ministre de l'intérieur a parlé d'une seule langue nationale. Pourquoi le ministre de l'Intérieur, il y a eu de nombreuses discussions à ce sujet. Donc, une nation, donc il devrait y avoir une langue, mais il y avait alors beaucoup d'arguments chauffés dessus. Par exemple, certaines personnes ont fait valoir que dans le sud, par exemple, au sud de l'Inde par exemple, le tamoul est une langue qui est plus vieille que l'hindi, et pourrait être.
Donc, de tels arguments se présentent et ce concept de langue unique a été critiqué en grande partie à droite (voir la diapositive: 08:59) Donc, c'est ainsi que la population mondiale est, et vous voyez qu'il s'agit de langues principales différentes qui sont parlées dans le monde. Ainsi, près des deux tiers parlent une de ces 12 langues comme leur langue maternelle, l'arabe, l'espagnol, le chinois, l'hindi, l'ourdou, le bengali, l'anglais, le russe, le français, le japonais, l'allemand, l'italien, le portugais. Maintenant, vous pouvez voir facilement que le chinois est le plus élevé, parce que évidemment la population de porcelaine est la plus élevée, mais qui est une langue locale mandarin appelée en Chine à droite.
Mais si vous regardez la production basée, l'anglais a la production la plus élevée parce que dans la plupart des plateformes d'affaires et pendant les affaires lorsque les entreprises font, la croissance ou la production est mesurée est par la plus grande partie de l'activité est faite à travers la langue anglaise, en utilisant la langue anglaise. Donc, en termes de production, l'anglais a le maximum d'impact ok.
(Reportez-vous à la page Heure de la diapositive: 09:57) Il s'agit donc d'un autre diagramme qui vous indique le pourcentage d'utilisateurs d'Internet et la langue utilisée par les utilisateurs d'Internet. Et aujourd'hui, vous pouvez comprendre que la plupart des transactions se font par le biais du droit net, à travers vous pouvez envoyer une facture à droite.
Donc, toutes les exigences que vous envoyez sont principalement faites par courrier, par exemple. Et la langue qui est largement utilisée est très facile à voir ici, c'est 25.3 qui est le droit anglais, puis suivi par le chinois, l'espagnol et il va à droite. L'importance de la langue est donc très importante pour la culture.
(Référez-vous à la diapositive: 10:31) Un autre facteur important qui influe sur la culture est la religion. La religion a une incidence sur presque toutes les activités commerciales, comme la vente de certains produits. Par exemple, vous voyez que McDonalds ne sert ni le bœuf ni le porc en Inde, parce qu'il y a une importante population d'Hindous qui n'aiment pas qui ne parlent pas de boeuf, de viande de boeuf, même et de musulmans qui ne touchent pas de porc, et même les Hindous ne touchent pas de porc à ma petite connaissance, mais je sais. La plupart des hindous sont généralement des végétariens, et quiconque est un gros morceau qui n'est pas végétarien aussi, mais le porc et le boeuf sont toujours évitées en Inde.
Dans les pays musulmans, le vendredi est un jour de culte et un jour de non-travail.
Ainsi, la religion par exemple, quand vous voyez par exemple, maintenant nous sommes en ce moment quand je suis ici, et nous sommes en train d'avoir la Durga pooja à droite. Nous avons la Navaratri la durga à venir. Et c'est à cause de cela que les grands détaillants comme Amazon, Flipkart et d'autres ont commencé à connaître leurs offres festives.
Donc, cela a soudainement augmenté l'environnement des entreprises en Inde. Donc, beaucoup d'entreprises sont en train de se produire sur le marché que vous connaissez par l'intermédiaire de ces détaillants. C'est tout à cause de l'impact religieux. De même, beaucoup de films sont lancés au cours de l'EID. Donc, parce que c'est un moment festif Les siècles d'une profonde influence religieuse continuent de jouer un rôle majeur dans le façonnement des valeurs culturelles et du comportement. De nombreuses valeurs fortes sont le résultat d'une religion dominante à cet endroit. Ces dernières années, des violences religieuses ont éclaté dans des pays comme l'Inde, l'Irak, le Soudan.
Donc, tout le temps, nous ne pouvons pas parler d'un point de vue positif, mais à cause de vous connaissez un comportement fondamentaliste très fort ou très vous savez très obsessives, nous sommes aussi victimes de violence et de toutes ces choses qui se produisent dans des pays, ce qui n'est pas bon pour un environnement commercial en tant que si vous regardez d'un point de vue d'un environnement d'affaires.
Ainsi, les principales religions du monde sont l'hindouisme, le christianisme est le plus haut avec 31.2 Islam 24.1, et il y a d'autres religions. Donc, ce sont le bouddhisme 6.9, et il y a aussi d'autres religions. Donc, c'est le premier, c'est le premier, le deuxième et le troisième à droite.
(Référez-vous à la diapositive: 12:56) Maintenant, quelle est l'influence des facteurs comportementaux sur les pratiques commerciales des pays? C'est très important pour nous. Tout d'abord, c'est la stratification sociale. Maintenant, qu'en est-il de la stratification sociale? Alors, qu'est-ce que tu dis, qu'est-ce que c'est? Il s'agit d'une sorte de différenciation sociale selon laquelle les membres de la société sont regroupés en strates socioéconomiques, en fonction de leur sexe, de leur occupation et de leur revenu, de leur richesse et de leur statut social, ou d'un droit dérivé.
Ainsi, le classement social est déterminé par les réalisations et les qualifications d'un individu, par son affiliation ou par son appartenance à certains groupes. Ainsi, par exemple, les affiliations de groupe peuvent être attribuées à un groupe en fonction du sexe, de la famille, de l'âge, de la caste, de l'origine ethnique, de la race sociale ou de l'origine nationale.
Exemple, vous voyez que certaines des places féminines foeticide sont très élevées à droite, dans certains pays en particulier dans certaines poches de l'Inde aussi la feticide féminine est très élevée. Pourquoi, parce que les gens veulent un enfant de sexe masculin. Et ça a été une telle chose, vous savez que je peux facilement dire une mauvaise chose qui a eu un effet très négatif sur l'Inde indienne que vous connaissez condition.
Donc, c'est parce que les gens croient que le mâle est un droit de genre supérieur.
Donc, de même, il y a d'autres choses comme la caste, je dirais que l'une des pires choses que l'Inde traverse est la violence fondée sur la caste ou les différences fondées sur la caste. La hâte n'est pas mauvaise, mais les différences fondées sur la caste sont de toute évidence mauvaises et je peux parler franchement de ce droit. Les membres des groupes acquis sont ceux qui sont fondés sur la religion, l'appartenance politique et l'association professionnelle et autre.
Donc, peut-être quelqu'un est un membre de dire quelqu'un de saints bhakth que vous connaissez ou un suiveur d'un saint, et quelqu'un suit un autre saint, ou quelqu'un suit un certain leadership politique quelqu'un suit quelqu'un d'autre. Donc, ce sont aussi des affiliations qui se produisent.
Le niveau d'éducation et les liens sociaux sont également importants. Même aujourd'hui les gens parlent de ce que je suis de nous laisser dire l'IIT, donc je dirais que mon affiliation avec IIT est très forte et surtout IIT Roorkee, donc peut-être avec d'autres ITI aussi je me sentis un plus fort que vous connaissez le droit de connexion.
(Voir la diapositive Heure: 15:18) Motivation du travail-la motivation à travailler varie d'une culture à l'autre. Les recherches montrent que la recherche montre que le désir de richesse matérielle est une motivation première à travailler. Alors, qu'est-ce que tu as dit? Le désir de richesse matérielle est une motivation première. Elle favorise le développement économique ; les gens sont plus enclins à travailler lorsque les récompenses pour le succès sont élevées.
Donc, une chose qui vient lorsque nous parlons de motivation au travail, alors le terme qui est important étroitement lié est l'indice de la musculature-féminité. Ainsi, un score élevé de masculinité, par exemple, des pays comme le Japon et l'Autriche, ont un score de masculinité élevé. Qu'est-ce que cela signifie? Ils préfèrent vivre au travail. Donc, ils vivent au travail. Donc, le travail est très important pour eux. Alors pour d'autres qui travaillent à vivre, ils travaillent à vivre à droite. Ainsi, lorsqu'il s'agit du premier cas, la grande importance de l'ego de la masculinité et le succès matériel sont très importants.
Dans cet autre cas où ils vivent au travail qui est plus dans un cas féminin élevé, c'est une société axée sur les relations. Et ici, la qualité de vie et les gens sont un exemple important de la Suède, de la Norvège et du Danemark. Et vous pouvez voir si vous parlez de la qualité de vie dans ces pays, ils se tiennent à une position très élevée.
De même, sur le plan de la productivité et du commerce des loisirs, les Japonais passent plus de temps à travailler que les travailleurs de n'importe quel autre pays développé. Même il y a à leur discrédit il ya un terme appelé Karoshi ce qu'ils signifient que les Japonais utilisent parfois pour vous faire du mal eux-mêmes en surtravaillant.
Donc, ils se portent mal par-dessus le travail, et c'est pourquoi maintenant le gouvernement en vous connaissez le Japon, la plupart des industries au Japon ils s'assurent que les gens quittent leurs bureaux au bon moment. Et pour vous serez surpris de savoir, ils utilisent même des drones pour savoir si les gens ont quitté les bureaux ou pas. Donc, c'est le genre de culture (voir Diapositive: 17:21) Une théorie importante quand on parle de la culture et de tout, c'est la théorie de la hiérarchie la plus Maslow. Donc, ce qu'on dit, c'est que les gens ont tendance à avoir des besoins moins élevés avant de passer à un niveau plus élevé. Donc, c'est le niveau le plus bas. Donc, en général, les gens se déplacent comme ce droit.
Donc, lentement une étape à la prochaine et à la suivante, c'est le cas, mais le classement de ces besoins varie d'une culture à l'autre.
Par exemple, dans une culture, vous pouvez voir ici si vous voyez le si vous regardez la largeur que vous connaissez de 3 ici et 3 il ya différent. 3 a une largeur plus large ici dans ce cas, et moins ici ; 5 est moins large ici et plus ici à droite. Donc, ça dépend du genre de pays. Les gens dans un pays nombreux considèrent que l'ordre plus élevé a besoin d'être plus important que les gens dans un autre pays. Donc, vous pouvez le voir dans les pays développés et en développement. Donc les pays développés qu'ils iraient pour les besoins physiologiques sont déjà satisfaits. Ce n'est donc pas très important. Mais dans un pays comme vous connaissez des pays en développement comme le Bangladesh, le Pakistan et tous, donc où les besoins physiologiques sont très importants, et ensuite ils passent à travers l'échelle.
Donc, physiologique, puis la sécurité, puis les affiliations sociales, l'estime, et ensuite pour la selfactualisation.
Il est très difficile de se faire une telle auto-actionnalisation dans un pays en développement parce que la plupart des gens luttent encore pour un repas carrée.
(Référez-vous à la diapositive: 18:50) Risque de comportement. Donc, cela diffère d'une culture à l'autre qui reflète cette attitude. Par exemple, l'évitement de l'incertitude, la manipulation de l'incertitude. Comment gérer l'incertitude?
Gillette est entré sur le marché comme le Danemark et le Royaume-Uni qui se sont mis à éviter l'incertitude avant qu'ils ne s'aventurent en Belgique et au Portugal, ce qui le fait très bien. Donc, combien d'incertitudes combien de personnes tentent d'éviter l'incertitude de mesure sur la base de ces pays les entreprises ont tendance à entrer dans de nouveaux marchés.
Un autre facteur est la confiance. Donc, la confiance est le degré de votre connaissance de la foi parmi les gens. La confiance élevée permettra de réduire le coût des affaires évidemment. Donc, si j'ai une confiance, je n'ai pas à passer du temps et perdre mon argent pour comprendre si la chose arriverait, et je n'essaierais pas de donner des stocks de tampons inutiles parce que je sais que l'inventaire me parait dans le temps, et j'ai une confiance en ce que mon vendeur. Donc, je n'ai pas à garder un stock supplémentaire avec moi.
Un extrême dans des pays comme la Norvège, la Suède et la Finlande, plus de 60% des personnes interrogées dans le cadre de l'enquête sur la valeur mondiale, c'est que les gens peuvent être dignes de confiance. Et à l'autre extrême dans des pays comme la Colombie, le Brésil, l'Equateur et le Pérou, moins de 10% pensent que c'est le cas. Si tel est le cas, imaginez que faire des affaires dans ces pays soit plus facile, et faire des affaires dans ces pays serait difficile, parce que c'est un manque de confiance.
(Reportez-vous à la diapositive: 20:19) Investir pour l'avenir. Dans certaines cultures, les gens accordent plus d'importance à l'avenir que le présent. C'est intéressant parce qu'il aide les entreprises à motiver les travailleurs à retarder les programmes de rémunération. Donc, ils n'essaieraient pas puisque l'avenir est plus important leur ancien est la sécurité est plus important pour eux, de sorte que les entreprises peuvent retarder les programmes de compensation.
Un autre facteur important qui influence la culture est le déterminisme de l'attitude. Qu'est-ce que ça dit?
Attitudes à l'égard de l'autodétermination. Maintenant, qu'est-ce que ça veut dire? Dans les pays qui ont un taux élevé de déterminisme, les plans de contingence sont moins nombreux et ils croient que chaque événement de la vie est inévitable et prédéterminé. Donc, quoi qu'il adviendra de ce qui se passe avec moi, il est déjà déterminé. Donc, je ne fais rien. Donc, puisque je ne fais rien, pourquoi devrais-je dépenser trop d'énergie.
En Inde, par exemple, c'est une croyance très populaire que tout ce qui nous arrive est à cause de certaines actions passées, et elle est déjà bien définie, bien écrite. Donc, je ne peux rien changer. Donc, ils peuvent être réticents, par exemple, tout est bon et mauvais. Cela a aussi un bon côté. Nous ne pouvons pas seulement critiquer, parce que lorsque vous croyez que quelque chose va arriver, vous aimeriez faire de votre vie future parce qu'il y a une croyance que vous connaissez la prochaine vie en Inde Alors, les gens ont tendance à faire de bonnes choses pour faire de bonnes activités, pour que leurs actes soient bons, et ils ont une meilleure naissance et une vie meilleure dans la vie suivante. Donc, ce genre de pensées peut aussi être positif. Ils peuvent être réticents, par exemple, à acheter des produits d'assurance ou de lutte contre l'incendie, parce qu'ils croient que si je dois mourir, je mourerai, pourquoi devrais-je acheter ces produits d'assurance.
(Reportez-vous à la page Heure de la diapositive: 22:11) Un autre point est le traitement des informations et des tâches. Quand je parle de ça, les cultures traitent l'information de différentes façons ok. Les consommateurs des indices perceptuels, par exemple, ce qui est ça, cela permet à notre cerveau de percevoir la taille des objets et la distance de nous. Les indices de consommation pourraient inclure une variété de messages visuels, écrits ou parlées qui ont une incidence sur les habitudes d'achat des consommateurs.
Par exemple, vous voyez que le terme biologique est devenu un terme courant utilisé sur l'emballage des produits, et dans les publicités pour les consommateurs soucieux de la santé que les produits alimentaires de marque sont naturels ou non transformés. Car, comme vous l'avez vu en Inde, par exemple, et dans la plupart des pays développés d'aujourd'hui, où il y a une peur des engrais et de tous les effets sur la santé. Ainsi, les entreprises ont tendance à écrire le mot ou à utiliser le mot "biologique" s'il s'agit d'un produit biologique, de sorte que l'acheteur est prêt à payer une prime juste parce qu'il s'agit d'un droit de produit biologique.
Pour obtenir des informations, il y a deux côtés de casse de contexte faible et un cas de contexte de contexte élevé, un cas de contexte élevé. Alors, quel est le cas de faible contexte? Lorsque vous obtenez de l'information et qu'elle est de nature directe, il s'agit d'un cas de faible contexte ; lorsque vous obtenez des informations et qu'il inclut d'autres informations connexes, d'autres points de connexion également, il est indiqué qu'il s'agit d'un contexte élevé.
Permettez-moi de donner un exemple. Une culture à faible contexte est une culture dans laquelle les choses sont clairement expliquées, directement, elle est bien orthographié. Les choses sont explicites, et il y a une dépendance considérable à l'égard de ce qui est réellement dit ou écrit. C'est un contexte peu élevé.
Une culture de contexte élevé est une culture dans laquelle les communicateurs assument une grande partie des connaissances et des points de vue, de façon à ce qu'ils soient moins bien orthographiés. Donc, vous parlez moins et il est mieux compris, et beaucoup plus est implicite qu'il est compris et communiqué de manière directe. Dans une culture à faible contexte, plus de responsabilités sont mises à la charge de l'auditeur pour maintenir sa base de connaissances et rester inconnecté à des réseaux informels.
Maintenant, vous voyez que l'interaction entre les personnes de haut et de bas contexte peut être problématique.
Par exemple, vous voyez que les Japonais peuvent trouver que les occidentaux sont offensifs et qu'ils sont si directs. Donc, ils se sentent offensants parce que pour les Japonais ils sont une culture de contexte élevé, les Occidentaux sont une culture de contexte bas. Les Occidentaux peuvent trouver les Japonais secrets, et ils ne partagent pas leur droit d'information, mais ce n'est pas ce qu'ils font, c'est le genre de culture qu'ils naissent à droite (voir la diapositive: 24:48). Maintenant, à partir du traitement de l'information, chaque culture a ses propres systèmes de classement et de classification de l'information. Par exemple, dans les annuaires téléphoniques américains, les entrées apparaissent dans l'ordre alphabétique par nom de famille, mais en Islande elles sont organisées par les premiers prénoms. Il s'agit donc de différences dans le traitement des informations. Vous devez avoir vu comment la langue est en arabe, la culture arabe est écrite juste à droite, de nous déplacer de droite à gauche. Et en général lorsque nous écrivons dans d'autres langues, c'est de la gauche vers la droite.
Les cultures monochroniques ainsi que les cultures polychroniques. Qu'est-ce que c'est? Les cultures monochroniques aiment faire une seule chose à la fois. Laissez-moi finir avec un client, mon travail, puis je parlerai à un autre client ou laissez-moi finir un travail, puis je vais passer à un autre travail. Ils apprécient une certaine ordre et un certain sens de ce qu'il y a un moment et un endroit appropriés pour tout. Donc, ils se sentent dans une culture monochronique, tout est un moment et un endroit précis. Des exemples d'interactions entre les types peuvent être problématiques.
Les hommes d'affaires allemands que vous regardez dans cet exemple ne peuvent pas comprendre pourquoi la personne qui rencontre une personne lors de la réunion où il est lors d'une réunion il est si interruptible par les appels téléphoniques. Supposons qu'il y ait un Allemand et un Indien qui parlent l'un à l'autre dans le cadre d'un contrat d'affaires et que l'Indien reçoit le nombre d'appels téléphoniques de sorte que l'Allemand n'est pas en mesure de comprendre pourquoi même cet homme assiste à ces appels téléphoniques.
Pour lui, c'est comme s'il était monochronique d'une culture monochronique et l'Indien est issu d'une culture polychronique où il a l'habitude de faire plusieurs tâches en même temps.
Alors, c'est censé l'insulter? Il pense bien. Quand ils se redescent en affaires, c'est ce que pense l'allemand. Mais en fait, l'Indien n'a pas de sens n'essaie pas d'insulter ou de faire quelque chose de mal, c'est une partie de sa culture.
Une autre partie de la culture est l'idéalisme et le pragmatisme. Certaines cultures préfèrent établir des principes généraux avant de tenter de résoudre les petits problèmes et d'adopter une approche fondée sur l'idéalisme. Donc, une situation idéale, nous disons que c'est quelque chose qu'on appelle l'idéalisme. Les cultures dans lesquelles les gens se concentrent sur plus de détails que sur les principes abstrai sont le pragmatisme signifie un droit plus pratique. Ainsi, certains dans certaines cultures sont plus idéalistes dans la nature ; certaines cultures sont plus pratiques.
(Référez-vous à la diapositive: 27:21) Alors que nous en venons à la communication et au dernier des éléments liés à la culture. Les communications transfrontalières ne se traduisent pas toujours comme prévu, ce qui est très important. Donc, il y a un danger pour ça, le langage parlé et écrit par exemple, vous voyez maintenant empleados signifie ouvriers en col blanc, obreros signifie travailleurs. Donc, ce sont des termes qui sont si différents les uns des autres et nous ne l'aurions pas connu jusqu'à ce que je l'ai lu.
Les langues silencieuse-par exemple, dans la plupart des pays occidentaux, le noir est associé à la mort.
Donc, en Inde aussi si vous allez au mariage, nous évitez généralement de porter des couleurs de noir et tout droit dans une bonne occasion. Donc, nous portons du blanc, ce que nous pensons être la pureté.
Dans certaines parties de l'Asie, le blanc a la même connotation, donc, mais ce qui est intéressant en Inde par exemple, quand l'homme meurt, l'épouse a tendance à porter dans les jours plus anciens particulièrement utilisés pour porter un saree blanc qui montre qu'elle est veuve.
Distance, la distance habituelle pour les discussions d'affaires est de 5 à 8 pieds aux États-Unis et moins en Inde. Donc, nous sommes près de nous. Le temps et la ponctualité, les gens d'affaires japonais arrivent tôt pour les rendez-vous d'affaires, maintenant que c'est la façon dont leur culture est. Maintenant, une indication de oui avec un mouvement latéral par la tête est faite par un Turc ou un Grec.
Donc, s'il doit dire oui, il va de côté faire des mouvements. Mais par un Indien si vous le voyez, l'Indien le ferait monter et descendre pour dire oui.
Et le prestige, la façon dont vous vous connectez, donc ce sont les choses qui font partie de la communication, la communication verbale et non verbale dont nous parlons.
(Référez-vous à la diapositive: 29:09) Maintenant, j'ai acheté un exemple intéressant pour parler de certaines défaillances de la marque à cause d'une mauvaise communication. Vous voyez, des exemples très hilarants. Coca cola s'est aventuré en Chine et sa marque Coca Cola a été traduite en chinois comme mordant le têtard de cire.
De même, Colgate a lancé une marque en France qui ressemble au nom d'un magazine pour adultes, donc ils ont eu des réactions. Gerber a commercialisé des aliments pour bébés en Afrique en Éthiopie essentiellement avec un enfant que vous connaissez sans en connaître le sens.
Qu'est-ce que cela signifie en Ethiopie? Les photos sont données pour dire que tout ce qui est à l'intérieur c'est ce qui est montré sur l'étiquette, donc cela signifie, vous pouvez comprendre à quel point il est mauvais que cela signifie, quelque chose comme si la photo de l'enfant est là dehors, elle est aussi à l'intérieur.
Mercedes est entrée sur le marché chinois avec Bensi une marque qui veut mourir. Donc, c'est quelque chose de quelques marques il y a beaucoup d'autres exemples, mais il s'agit de quelque chose qui vous dit comment les marques ont échoué, et parce que dans différentes communications a signifié différemment et dans différents endroits, elles ont un sens différent.
(Référez-vous à la diapositive: 30:21) Donc, c'est un autre exemple que vous pouvez passer. Je l'avais également montré dans ma diapositive précédente.
(Référez-vous à la diapositive: 30:24) Donc, les orientations de l'entreprise et de la direction avec les différences culturelles. Donc, en termes de différences culturelles, il y a trois choses que nous parlons de polycentrisme, d'ethno et de géolocalisation. Maintenant, le poly est la conviction que les unités commerciales de différents pays devraient agir comme des entreprises locales.
Donc, ce que dit la croyance selon laquelle les unités commerciales de différents pays devraient agir comme des entreprises locales. Ce qui est éthique, c'est la convection que sa propre culture est supérieure à celle des autres pays. Ma culture est donc meilleure que d'autres cultures. Donc, en faisant cela, vous ignorez de nombreux facteurs importants. Croire que l'objectif du pays d'origine devrait prévaloir, pense que le changement est très facile, mais ce n'est pas vrai.
Et qu'est-ce que le géocentrisme dit? Exige que les entreprises équilibront la connaissance de leurs propres cultures organisationnelles avec le pays d'origine et le pays d'accueil, les capacités et les contraintes.
Il s'agit d'une approche privilégiée qui encourage l'innovation et améliore les chances de succès. Il s'agit donc des trois types d'orientations en termes de différences culturelles.
Donc, c'est tout ce que nous avons aujourd'hui. Merci beaucoup pour l'audition de votre patient. Nous avons donc compris aujourd'hui comment la culture affecte l'environnement des entreprises, c'est ce que nous avons discuté aujourd'hui.
Donc, merci beaucoup. Passez une agréable journée.