Loading
Notes d'étude
Study Reminders
Support
Text Version

Opérations commerciales internationales

Set your study reminders

We will email you at these times to remind you to study.
  • Monday

    -

    7am

    +

    Tuesday

    -

    7am

    +

    Wednesday

    -

    7am

    +

    Thursday

    -

    7am

    +

    Friday

    -

    7am

    +

    Saturday

    -

    7am

    +

    Sunday

    -

    7am

    +

Opérations commerciales internationales


Bienvenue à vos amis dans le cadre des affaires internationales. Donc, nous en avons discuté maintenant, qu'est-ce qu'une entreprise internationale, pourquoi elle est si importante et quelle est sa nature et quels sont ses objectifs fondamentaux. Et comment les entreprises essayent d'entrer dans d'autres pays, et quels modes d'entrée ils utilisent à cette fin. Par exemple, l'un des plus grands avantages d'une entreprise internationale est qu'elle aide à accroître le commerce, elle contribue à la circulation des facteurs de production. Il contribue donc au développement de l'économie dans son ensemble.
Deuxièmement, avec la mondialisation, la portée des affaires internationales s'est accrue. Donc, et les entreprises l'ont trouvée, si elle a permis aux entreprises de trouver de nouveaux marchés. Par exemple, aujourd'hui, l'Inde est l'un des marchés les plus recherchés parce que la plupart des pays européens, les pays développés qu'ils trouvent sur ce grand marché de l'Inde sont très attrayants et avec une économie en pleine croissance, ils le trouvent encore plus attractif parce que le pouvoir d'achat des peuples augmente et qu'ils ont plus de revenus disponibles avec eux.
Donc, aujourd'hui, nous allons commencer par ce qui est l'environnement des affaires internationales et quels sont les facteurs qui y sont impliqués, pas vrai.
(Référez-vous à la diapositive: 01:51) Donc, ce que je puis dire, c'est que les décisions d'affaires, en particulier les décisions stratégiques, ont raison. Ainsi, les stratégies stratégiques sont telles, l'expansion sur un nouveau marché, la maximisation du profit, le droit, et la réduction des coûts des intrants ; il faut une identification claire des variables pertinentes et une analyse approfondie de ces variables pour en comprendre l'impact et les conséquences pour les organisations.
Donc, quand une entreprise se trouve dans un marché plus récent, elle doit comprendre. Donc, les différentes variables impliquées. Par exemple, quelles sont les menaces posées par la libéralisation?
Par conséquent, à cause de la mondialisation et de la libéralisation des menaces, y a-il eu des menaces ou est-ce que c'est le seul gain? Quelles sont les possibilités offertes par la libéralisation, quels sont les gains qu'elle a pu obtenir? D'accord. Comme vous le savez, il y a eu aussi des critiques contre la mondialisation.
Donc, il y a eu des économistes qui ont et socialiste qui ont critiqué le concept de mondialisation parce qu'ils se sentent selon certains d'entre eux que la mondialisation a apporté une richesse plus riche pour ceux qui sont déjà riches et que les pauvres deviennent pauvres, pas vrai. Donc, c'est une critique que vous savez, c'est une sorte de remarque ou de critique contre la mondialisation.
Donc, ils pensent que les pays développés, ils veulent exploiter les pays sous-développés, c'est-à-dire par la mondialisation. Et les pays sous-développés qu'ils sont ne seraient exploités que et leurs ressources seraient asséchées et ils ne gagnerait pas beaucoup à l'écart, pas vrai. Une analyse approfondie de l'environnement est donc nécessaire pour trouver des réponses à ces questions.
L'analyse de l'environnement a pour but d'identifier les menaces et les possibilités existantes et nouvelles pour aider à formuler des stratégies appropriées. Donc, une fois que nous avons compris l'environnement, donc l'environnement des entreprises, nous pouvons donc créer les bonnes stratégies pour cela.
(Référez-vous à la diapositive: 03:49) Donc, pour fonctionner dans l'environnement externe de l'entreprise, il y a donc un environnement externe et il y a un environnement interne. Ainsi, ses gestionnaires, les gestionnaires des entreprises, doivent comprendre les facteurs externes et la façon dont ils affectent tous les domaines d'activité fonctionnels. Les facteurs peuvent être classés en tant que facteurs physiques. Alors, quels sont les facteurs physiques? Par exemple, la géographie du pays, le climat, les conditions météorologiques, l'infrastructure disponible, les ressources naturelles, etc. Par exemple, l'Inde est un pays très béni et l'Inde a une énorme quantité de matières premières. De nombreux pays africains sont également bénis avec beaucoup de matières premières. Mais d'un autre côté, mais ils sont encore en développement, au moins l'Inde est en développement, mais la plupart des pays africains sont sous-développés. D'un autre côté, si vous voyez un pays comme le Japon et certains autres pays peut-être aussi, ils n'ont pas de ressources, mais ils sont encore des pays développés, ok.
Nous parlons donc ici des facteurs physiques et des facteurs sociaux tels que l'état politique, le droit, la culture et l'économie du pays. Maintenant, en raison d'une combinaison de ces facteurs, les facteurs physiques et les facteurs sociaux, cela affecte l'environnement commercial du pays, ok ; ensuite, des facteurs de concurrence tels que le nombre et la force du fournisseur d'une entreprise, de ses clients et de ses concurrents.
Donc, si je suis un fabricant d'automobiles et que je veux entrer sur un nouveau marché, je voudrais savoir quel genre de fournisseurs sont disponibles, les matières premières, les fournisseurs, les fournisseurs de composants sont disponibles ou non et où sont présents, combien de clients sont disponibles, quel est leur besoin, quelle est leur demande, et qui sont mes concurrents sur le marché. Donc, toutes ces choses affecteraient ma stratégie d'affaires, pas vrai. Donc, c'est tout ce qu'il dit.
Le physique et vous savez, c'est l'environnement opérationnel et c'est ça les opérations, c'est ça.
Ainsi, les facteurs physiques et sociaux, les facteurs politiques, comportementaux, économiques, géographiques et concurrentiels pris ensemble affectent la formation de la stratégie pour l'entreprise.
(Référez-vous à la diapositive: 05:54)
Quand on arrive au stade de l'analyse environnementale, on dit qu'il y a quatre étapes.
Nous commençons par scanner l'environnement. Maintenant, pourquoi voulez-vous analyser l'environnement? Pour ce faire, nous scannons l'environnement pour détecter les signaux d'avertissement. Il ne s'agit pas nécessairement de tous les signaux d'alerte, il peut parfois s'agir de signaux positifs aussi, aussi des signaux positifs aussi. Parfois, il pourrait y avoir une tendance émergente qui, si vous ne vous regardez pas, pourrait perdre une grande opportunité commerciale, pas vrai.
Vous voyez la même chose s'est passé si vous comparez avec l'Inde et la Chine. La Chine a toujours été saluée comme étant un laboratoire de fabrication du monde, la moitié du monde. Mais ils ne pouvaient pas rivaliser avec l'Inde lorsqu'il s'agit du secteur des TI ou du secteur des services parce que l'Inde a eu un avantage, parce que l'Inde a bien mieux compris le signal que la Chine. Mais lorsqu'il s'agit de l'industrie manufacturière, la Chine a compris que le marché mondial serait en concurrence sur les prix et qu'ils ont commencé à travailler sur ce marché à leur avantage.
Donc, analyser l'environnement pour comprendre les signaux est parfois très important pour comprendre les simples pour votre bénéfice positif, un gain positif ou peut-être pour comprendre tout effet négatif qui va arriver. Peut être une menace potentielle, une guerre potentielle, un changement potentiel des taxations, un changement potentiel de vos politiques d'un gouvernement, ce sont des signes que les entreprises ont besoin de comprendre très attentivement, afin qu'elles puissent se garder toujours en sécurité et qu'elles puissent croître.
La deuxième chose dont il parle est la surveillance des menaces environnementales spécifiques. Il comporte une perspective de suivi et une analyse plus approfondie des tendances environnementales pertinentes identifiées au stade de la numérisation. Quelles sont donc les tendances environnementales? D'accord.
Nous allons donc nous pencher sur le troisième point qu'il estime être la prévision des changements environnementaux à venir. Maintenant, quelles sont les choses qui vont venir? Et c'est fait essentiellement que cette prévision se fait de manière qualitative ou quantitative. Donc, de façon qualitative, nous le faisons par le biais de discussions de groupe de discussion, par la méthode Delphi et en quantitatif nous utilisons la régression et d'autres techniques pour comprendre ce qui est le changement futur qui va se développer dans l'environnement, l'environnement des affaires.
Le dernier est l'évaluation des changements actuels et futurs pour les implications organisationnelles, ok. Maintenant, voyons quelques exemples. La demande de nourriture pour bébés a diminué en raison des pratiques de contrôle des naissances dans de nombreux pays. Ainsi, par exemple, l'Inde et la Chine sont l'un des pays les plus peuplés, et la Chine a adapté qu'une politique de l'enfant et l'Inde ont toujours été que vous savez essayer d'expliquer les gens à travers des forums publics, des téléviseurs et vous savez d'autres médias que la population a besoin d'être contrôlée. Donc, 2 personnes, la famille peut avoir au maximum 2 enfants. Par conséquent, en raison de ce genre de procédures, il y a eu une légère diminution de la population de naissance en Inde et en Chine.
Maintenant, ça a aussi conduit, les fabricants d'aliments pour bébés parce que la demande a baissé. En revanche, la demande d'aliments préparés a augmenté avec l'augmentation du nombre de femmes qui travaillent. Comme plus de femmes ont commencé à travailler, ce qui est une chose positive pour toute économie, mais l'autre côté est que cela a créé une demande pour la nourriture préparée, non. Donc, les industries qui sont dans les aliments préparés ont une soudaine augmentation de la demande.
Donc, c'est une opportunité pour peu d'organisations comme les fast-food, mais d'un autre côté, c'est un problème pour la fabrication de meubles, avec l'augmentation des célibataires non mariés car certaines personnes n'achètent pas de meubles jusqu'à leur mariage. Maintenant, vous voyez pour l'industrie alimentaire c'était bon, car l'industrie du meuble pourrait ne pas être aussi bonne.
Même pour vous pouvez voir le marché de la joaillerie. Par exemple, les marchés de l'or et de l'ornement parce qu'en Inde, quand il y a un mariage, il y aurait plus de ventes que vous connaissez-vous, mais si les mariages sont des mères célibataires et que les concepts de parent unique sont en train de s'établir, des concepts sont en train d'être mis en place. Donc, cela affecterait le marché parce que les gens qui pourraient ne pas acheter en gros comme ils l'auraient été, s'il y avait eu un mariage correct.
Les magasins d'enregistrement ont disparu. Vous savez sans affaires car les gens se déplacent vers le téléchargement des chansons d'Internet qui est une chose très intéressante. Donc, aujourd'hui vous avez un mobile, vous avez une installation sur Internet, vous pouvez télécharger où que vous êtes et quand vous vous sentez. Donc, ce magasin de disques, les enregistrements musicaux ils ressentent lentement la chaleur et certains ont même disparu.
Quelles sont les approches de l'analyse de l'environnement? (Référez-vous à la diapositive: 10:29) Donc, deux approches de mesure, l'une est un extérieur dans, c'est-à-dire, de l'extérieur, vous regardez vers l'intérieur et l'autre est d'un intérieur que vous regardez vers l'extérieur.
Donc, le premier que nous appelons l'approche macro, la seconde que nous appelons la micro-approche. Donc, quand on regarde de l'intérieur à l'extérieur, c'est une micro-approche. Quand on regarde de l'extérieur à l'intérieur, c'est une approche macro. Ainsi, l'approche macro-économique adopte une vue d'ensemble de l'environnement des entreprises dans une perspective à long terme, elle adopte une perspective à long terme et élabore des scénarios pour l'avenir, des scénarios alternatifs pour l'avenir.
Les implications de ces scénarios pour l'industrie et l'organisation sont établies en fonction de différents scénarios. Qu'est-ce qu'un scénario? Un scénario est une description détaillée de la façon dont les événements peuvent se produire à l'avenir et de leurs conséquences.
Maintenant, il est très important que l'organisation soit plus futuriste dans la nature. Ils doivent comprendre qu'aujourd'hui, un produit existant pourrait ne pas exister demain et que le produit à terme pourrait être très différent de ce que vous êtes en service aujourd'hui. Si et vous voyez comment c'est vrai, parce que les entreprises n'avaient pas compris dans le passé. Si vous regardez la liste des 500 entreprises de la fortune peut être de 50 ans ce qui était alors et vous regardez la fortune de 500 entreprises aujourd'hui vous verrez que beaucoup de grandes entreprises ne sont même pas existantes, elles ne sont pas dans la photo, elles ne le feront même pas.
Donc, le point est à travers un bâtiment de scénarios, un bâtiment de scénarios est comme un immeuble d'histoire, donc où vous essayez de créer un scénario en prenant plusieurs variables plusieurs fonctionnalités par exemple, le temps des gens que vous connaissez, leur horaire, leur horaire chargé, leur changement dans leur santé, leurs changements structurels, leurs changements de famille, vous savez leurs changements de style de vie. Toutes ces choses pourraient conduire à différents types de produits à la demande qui sont en demande.
Donc, demain, vous voyez aujourd'hui que l'Inde a un travail commun jusqu'à présent, nous dirons une famille nucléaire, mais ensuite nous vivons toujours avec les parents ; mais dans certains pays de l'ouest quand la personne atteint 18 ans, aux alentours de 16, 17, 18 ans, alors il se tourne vers lui. Maintenant, cela conduirait à une demande plus forte de produits d'assurance, peut-être une demande plus forte pour des produits immobiliers comme le logement et tous.
Donc, parce qu'aujourd'hui nous vivons dans une maison unique et demain tout le monde veut avoir son propre espace. Ainsi, il pourrait y avoir plus de TVs à la demande. Donc, ce genre de choses se produirait et les industries peuvent réaliser ce qui peut être les produits futurs qui seraient nécessaires.
Dans le cadre de la micro-approche, elle adopte une vision plutôt étroite de l'environnement et prévoit l'environnement immédiat sur la base de la surveillance continue de l'environnement et en tire les conséquences pour l'industrie. Donc, cette discussion sur les problèmes actuels, et regarde les problèmes actuels et essaie de prévoir les besoins des produits, pas vrai. Donc, ce sont les approches de base, il faut la regarder dans une perspective à long terme et l'autre est une perspective immédiate.
(Reportez-vous à la section Heure de la diapositive: 13:35) Une méthode que nous utilisons dans le commerce international tout en étudiant le commerce international s'appelle l'analyse PESTEL, que nous utilisons en grande partie pour comprendre les différents facteurs qui affectent l'environnement des entreprises.
Maintenant, qu'est-ce que cette PESTEL? Il affirme qu'il s'agit d'un outil largement utilisé qui aide à présenter le contexte extérieur d'une entreprise dans le contexte de P politique, E économique, S socioculturel, T technologique, E environnement et L juridique. Particulièrement en ce qui a trait aux marchés étrangers, il analyse la croissance ou le déclin du marché et, par conséquent, le potentiel et l'orientation du poste pour une entreprise.
Donc, sans une analyse PESTEL, il est très difficile de comprendre le marché, une entreprise, supposons qu'une entreprise veuille entrer dans un nouveau marché. Donc, quel est le potentiel, quelle est la condition, quelle est la position des menaces le potentiel peut être des avantages que l'on peut prendre de ce pays: ainsi, ces choses à comprendre une analyse PESTEL sont très importantes.
Il est essentiel de comprendre la PESTEL avant d'entrer dans un nouveau pays ou une nouvelle région parce que l'environnement domestique ne donne pas l'assurance que les mêmes stratégies seront également mises en œuvre dans d'autres pays.
(Référez-vous à la diapositive: 14:48) Donc, c'est comme ça que ça ressemble. Donc, vous pouvez voir qu'une analyse PESTEL est un cadre qui peut aider les marketeurs à évaluer si les facteurs macroéconomiques affectent une organisation. Il s'agit d'une étape cruciale qui aide les organisations à identifier les menaces et les faiblesses potentielles qui peuvent être utilisées dans d'autres cadres tels que SWOT, la force, la menace de faiblesse des opportunités que nous utilisons dans le marketing ou pour acquérir une meilleure compréhension de l'environnement marketing global. Donc, il s'agit de l'analyse PESTEL et ce sont les six composantes de l'analyse, à droite.
(Référez-vous à l'heure de la diapositive: 15:23) Commençons donc par un facteur très important qui influe sur l'environnement des entreprises, c'est-à-dire la culture d'un pays. Maintenant, voyons ce qu'est la culture. La culture, par exemple, fait référence aux normes apprises fondées sur les valeurs, les attitudes et les croyances d'un groupe de personnes.
Elle fait partie intégrante d'un environnement d'exploitation des nations. Chaque fonction est soumise à des différences culturelles possibles en fonction de leur nationalité, de leur origine ethnique, de leur religion, de leur sexe, de leur organisation professionnelle, de leur profession, de leur appartenance politique, de leur niveau de revenu, etc.
Vous voyez un exemple. L'influence de la culture occidentale en Inde a été très élevée. Donc, cela a donné lieu à la croissance de certains produits tels que les jeans denim, la pizza et les burgers. Quelques jours plus tôt si vous demandez et si vous avez parlé à un Indien peut être de 30 ans ou 25 ans en arrière peut-être beaucoup de gens n'auraient pas entendu parler de choses comme vous savez la pizza, la burger ou même vous connaissez les flocons de maïs, pas vrai.
Alors, quel est le régime alimentaire de base en Inde? Paratha, upma, vous connaissez idli, dosa, donc ce sont les aliments de base, vous utilisez pour le petit déjeuner et tous. Donc, ces choses ont maintenant fait place à de nouvelles choses. Le marché a donc changé. Ainsi, le changement culturel a une influence très grave sur l'environnement des entreprises.
(Référez-vous à la diapositive: 16:50) Maintenant, c'est comme ça que nous avons essayé de comprendre la culture, nous devrions comprendre la culture. La culture est donc un point central qui est connecté à plusieurs ou peut être expliqué par ces points de connexion périphériques. Ainsi, par exemple, vous voyez la croyance, la langue, les coutumes dans un endroit particulier, les rituels que vous connaissez dans un endroit particulier, le comportement du peuple, la foi et la religion, la nourriture, l'art, le théâtre, la musique, les attitudes, le droit.
Par exemple, si je prends quelques exemples, si vous regardez l'Inde par exemple, nous avons diverses langues que vous connaissez, nous avons tellement de langues différentes. Et ils disent qu'en Inde tous les 26 kilomètres la langue change, si bien. Donc, vous pouvez comprendre à partir de cela combien de langues différentes l'Inde a, à droite, en termes de coutumes et de rituels, pas vrai.
Si vous allez dans certains états en Inde, même vous savez généralement quand nous faisons un rituel ou un pooja pour, adorateurs, généralement c'est un temps de 99,9%, c'est tout le temps c'est un usage végétarien comme des fruits, des légumes ou autre pour le pooja et surtout les fruits.
Mais il ya aussi des poojas ou il y a des méthodes de culte dans lesquelles le poisson est offert à la divinité, l'animal que vous savez les sacrifices sont faits, comme par exemple, dans certains endroits ils offrent des agneaux et d'autres choses, pas vrai.
Donc, la religion, les rituels, les coutumes sont variables, pas vrai. Donc, la façon dont on s'habille par exemple, si vous allez à l'est de l'Inde, ce sera dhoti, juste au sud il est dhoti et kurtha. Peut-être et si vous allez à un autre côté dépend du climat parce que d'un côté, vous savez très bien que le climat est tellement de ce que vous dites qu'il y a beaucoup de ce qu'il y a un climat tropical ou beaucoup de sueur se produit et tout. Et si vous venez au nord de l'Inde, c'est moins que ça. Donc, les gens portent une robe pleine, non. Donc, ça change.
Si vous regardez la foi L'Inde a tant de cultures différentes comme les religions, par exemple, l'hindouisme est là, le bouddhisme, le christianisme, le musulman, l'islam. Donc, tout cela est là. Les habitudes alimentaires sont également différentes. Donc, certains endroits en Inde, c'est plus que vous savez que vous savez manger très épicé et dans certains endroits ce n'est pas. Et si vous regardez les différentes danses en Inde par exemple, dans le pays où vous avez Odissi, Bharatanatyam, Kathakali, Kuchipudi vous savez que ce sont les différentes formes de danse. Donc, toutes ces prises ensemble vous décriraient la culture de l'Inde, pas vrai.
(Voir la diapositive: 19:29) Alors, comment la culture et les affaires, quelle est la relation entre la culture et les affaires? Donc, vous voyez après tout la première chose qui vient lorsque vous parlez d'affaires est l'exigence du capital humain, pas vrai. Alors, quand on parle du capital humain, c'est vrai.
Sensibilisation à la culture. Quel est le niveau de sensibilisation des gens au sujet de leur culture ou, par exemple, si une entreprise étrangère vient en Inde, si elle est au courant de la culture indienne? Si non, ils auront peut-être des problèmes.
La culture et l'État-nation: c'est ce que vous savez que chaque nation a ses propres cultures.
Donc, c'est ce dont nous parlons, comment ils sont décrits. Ainsi, par exemple, certains sont plus célèbres en tant que pays technologique, d'autres plus d'un pays à forte intensité de main-d'œuvre.
Influence des facteurs de comportement sur les pratiques commerciales d'un pays. Quelles sont les pratiques comportementales, les facteurs et la façon dont ils influent sur la pratique commerciale? Et enfin, l'entreprise et les orientations de gestion dans le traitement des différences culturelles: donc, voyons l'un d'entre eux, chacun d'entre eux.
(Référez-vous à l'heure de la diapositive: 20:13) Donc, chaque entreprise lorsque vous parlez de vous savez qu'elle a besoin de capital humain ou de personnes, d'accord. Donc, les gens d'affaires sont des gens d'affaires: chaque entreprise emploie, vend, vend quelque chose, achète quelque chose et est détenue et réglementée par des gens, pas vrai. Alors, comment ces gens et la culture ont des effets?
Ainsi, la diversité culturelle qui favorise la diversité culturelle peut permettre à une entreprise d'acquérir un avantage concurrentiel à l'échelle mondiale en réunissant des personnes de divers horizons et de diverses expériences.
Voici un exemple que j'ai montré ici. Selon le site web de la société Accenture, il a ajouté plus de 1800 employés d'origines diverses en deux mille dix-sept, contre environ 1000 en 2016.
L'entreprise fait passer le nombre de femmes à 37 pour cent, ce qui représente une augmentation de 1% par rapport à l'année précédente. Et ils ont tendance à atteindre l'objectif de l'entreprise d'au moins 40% de femmes d'ici 2020. Ainsi, les femmes multiculturelles représentent 17% de la main-d'œuvre. De plus, environ 2 300 employés avaient un handicap, ce qui représente 4,5% de l'ensemble de la population de travail, à droite de cette entreprise. Donc, c'est comme ça que vous savez que les entreprises gèrent leur capital humain ou le peuple.
Maintenant, deuxième chose quand on parle de culture, pas vrai.
(Référez-vous à la diapositive: 21:44) Donc, après l'être humain, il y a des affrontements culturels. Qu'est-ce que les affrontements culturels? Des problèmes majeurs de collision culturelle peuvent se produire parce qu'une entreprise met en œuvre des pratiques qui ne reflètent pas les coutumes et les valeurs locales ou que ses employés ne sont pas en mesure d'accepter ou de s'adapter aux comportements étrangers. Donc, la culture quand il y a un méfait de la culture, c'est un gros problème.
Les employés sont confrontés à la détresse parce qu'ils ont de la difficulté à accepter ou à s'adapter aux comportements étrangers.
Donc, les ajustements culturels et les entreprises doivent être sensibles pour les prévoir sont des termes très importants. Alors, prenons cet exemple. Donc, si vous examinez ces exemples en 2001,
Hewlett Packard et vous connaissez Compaq, ils ont fusionné les uns avec les autres. Ces deux géants de l'informatique en difficulté ont fusionné, mais la fusion a été mal fondée dès le début, les critiques ont souligné comment HP, qui a une culture axée sur l'ingénierie, était basée sur le consensus et la culture Compaq axée sur les ventes sur la prise de décision rapide.
Ainsi, HP a été plus à l'étude et à un consensus et, d'autre part, Compaq a été un processus de décision rapide et axé sur les ventes. Ainsi, cette mauvaise adaptation culturelle s'est traduite par des années de combats amers, d'inluttes dans l'entreprise et a entraîné une perte d'environ 13 milliards de dollars de capitalisation boursière. Bien que la fusion elle-même ait été largement considérée comme un échec, l'entreprise a été suspendue et a été en mesure de faire des changements importants en matière de leadership culturel à long terme, ce qui a abouti à la réussite à long terme.
Donc, de toute façon, si ces choses auraient pu être prédites à partir du très avant que vous le savez d'avance, peut-être que cette énorme perte de 13 milliards de dollars aurait pu être évitée et qu'elle aurait été beaucoup moindre peut-être, pas vrai.
(Référez-vous à la diapositive: 23:35) La troisième chose est la prise de conscience de la culture, à quel point les entreprises étrangères sont conscientes lorsqu'elles entrent dans de nouvelles cultures, à droite. Donc, les problèmes problématiques qui peuvent nuire à la conscience culturelle du manager sont des réactions subconscientes aux circonstances, la façon subconsciente que nous réagissons, c'est parce que c'est que vous savez intégré dans notre gène, c'est nous qui sommes codés de cette façon. Donc, ça doit être bien géré, ok: les suppositions que tous les sous-groupes sociaux sont similaires, ok.
Ainsi, les gens d'affaires peuvent apprendre à améliorer la sensibilisation et la sensibilité en édu­tant eux-mêmes. Donc, l'éducation est la meilleure forme de formation, pas vrai. Ainsi, lorsque vous avez un mode de pensée subconscient ou une façon subconsciente de réagir, vous pouvez changer cela en vous éduquant et en vous formant vous-même, car ils augmentent la probabilité de réussir sur le sol étranger. Cela aiderait à réussir dans les autres pays.
La meilleure façon de mener une culture étrangère est d'y aller directement et d'interagir avec les gens. Consulter les personnes bien informées au pays et à l'étranger, qui ont une compréhension des deux cultures. Accès aux nombreuses études disponibles pour déterminer les attitudes et les préférences culturelles.
Un exemple que j'ai apporté ici est l'ingénieur japonais et américain qui travaille ensemble dans une usine, à droite. Alors, quand deux personnes supposent un travail japonais et américain ensemble, elles ont des cultures très différentes, pas vrai. Les Japonais sont ceux qui vont pour 100%, sans défaut de droite et l'Américain penserait peut-être à 98%, 99% est assez bon. Donc, pour que 1% gaspent trop de temps, cela n'a pas de sens.
Donc, c'est parfois vous savez, il y a une blague qui est toujours dit qu'une firme américaine a demandé à une entreprise japonaise pour vous de connaître un produit et ils ont dit qu'elle devrait être d'au moins 99 pour cent de bonne qualité. Donc, ce qui s'est passé est après quelques jours ils ont eu l'envoi, donc ils ont eu deux envois, un était un gros paquet et il y avait un petit paquet.
Donc, dans lequel il a été écrit, nous sommes désolons pour le retard et c'est arrivé parce que nous pourrions faire le défaut de 100% que vous connaissez les produits sans défense, mais nous ne savions pas comment faire un 1 pour cent défectueux. Donc, parce que l'Américain avait dit un défaut de 99%, sans défaut de droite. Donc, c'est le genre de pensée entre les Américains et les Japonais. C'est une blague: donc, juste pour dire comment les deux personnes pensent différemment, pas vrai.
Récemment, il y a eu un départ de train au Japon où il est intéressant de noter que ce n'était pas un retard, mais plutôt un peu plus tôt, à droite. Et tout le gouvernement que le service des chemins de fer s'excuse auprès du peuple de vous, vous savez le Japon dire que nous sommes désolons pour cet inconvénient. Donc, c'est le genre de culture que les Japonais ont quand il s'agit de temps et de ponctualité. Donc, si on ne comprend pas cela et qu'on ne prête pas attention à ces choses, alors ce serait une situation difficile.
Eh bien, ce que je ferai, c'est que je m'arrêtera ici et que nous continuerons d'ici à la prochaine conférence.
Donc, la compréhension, voir en la nuque si je voudrais dire, c'est que la compréhension de l'environnement des affaires est très critique. Et ce qui affecte l'environnement des entreprises est l'une des choses dont nous avons dit que nous parlons maintenant de la culture. Donc, la culture affecte énormément l'entreprise.
Il y a un cas très classique de même que vous savez quand je parle dans des cours que je dis à propos de l'affaire Kellogg en Inde. Quand Kellogg's est venu en Inde et ils ont découvert que leurs produits n'étaient pas acceptés parce que la culture indienne, la façon de manger vous savez que leur petit déjeuner était très différent. Ils utilisent du lait chaud au lieu du lait froid. Et en utilisant du lait chaud ce qui se passe, les cornflakes ne sont plus croustillants. Donc, c'est une sorte de différence culturelle qui affecte les affaires, pas vrai.
Il y a un nombre d'exemples que je peux voir, et peut-être que nous en parlerons lors de la prochaine conférence. Donc, pour aujourd'hui, c'est tout ce que nous avons.
Merci beaucoup.