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Module 1: Travailler dans un environnement commercial

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Pour atteindre l'objectif de l'équipe, vous avez également besoin d'un accord sur la façon d'y parvenir. Et les responsabilités individuelles doivent être bien définies. Si ce n'est pas le cas, la productivité ralentit, alors que les membres de l'équipe attendent plus de conseils. Ou encore, les membres plus dominants de l'équipe prennent simplement en charge. La situation idéale, bien sûr, est que tout le monde y participe également. Ensuite, chaque membre de l'équipe est tout aussi investi que le suivant.

Les valeurs ou les normes de l'équipe sont utilisées pour évaluer la façon dont les membres de l'équipe interagissent. Les valeurs et les normes de l'équipe permettent aux membres de l'équipe de s'appeler mutuellement sur tout comportement qui est dysfonctionnel ou qui a un impact négatif sur le succès de l'équipe. Nous avons déjà exploré le respect, mais il est important que les membres de l'équipe soient des collègues égaux et respectés. Cela signifie que tous les membres de l'équipe sont égaux ; l'avis de chaque membre de l'équipe sera examiné de façon réfléchie ; chaque membre de l'équipe tiendra tous ses engagements à la date convenue ; chaque membre de l'équipe s'engage à évaluer constamment si les membres de l'équipe respectent leur engagement envers les normes de l'équipe.

Interagir de façon positive avec d'autres Le travail d'équipe peut être difficile. Il n'est pas nécessairement facile de traiter avec des personnalités et des compromis différents. Cependant, il est logique que nos relations soient meilleures au travail, que nous soyons plus heureux et plus productifs.
De bonnes relations de travail nous offrent plusieurs autres avantages: notre travail est plus agréable lorsque nous avons de bonnes relations avec ceux qui nous entourent.
Communication entre les membres de l'équipe: Vous parlez respectueusement les uns aux autres ; ne parlez pas les uns aux autres ; reconnaissez et vous remerciez mutuellement pour les contributions de l'équipe.
Contribution de l'équipe aux réunions: vous écoutez sans interruption ; n'organisez pas de conversations ou de conversations ; suivez les règles pour des réunions efficaces ; assistez à la réunion à temps ; vous devez toujours consigner les travaux à l'ordre du jour et les procès-verbaux à chaque réunion.
Respect mutuel-Lorsque vous respectez-vous les gens avec qui vous travaillez, vous valez leur contribution et vos idées, et ils valorisent le vôtre. En travaillant ensemble, vous pouvez développer des solutions basées sur votre vision collective, votre sagesse et votre créativité.
Mindfulness-Cela signifie prendre la responsabilité de vos paroles et de vos actions. Ceux qui sont attentifs sont prudents et assistent à ce qu'ils disent, et ils ne laissent pas leurs propres émotions négatives avoir un impact sur les gens qui les entourent.
Se félicitant de la diversité-Les personnes qui ont de bonnes relations acceptent non seulement des personnes et des opinions diverses, mais elles les accueillent. Par exemple, lorsque vos amis et collègues offrent des opinions différentes de la vôtre, vous prenez le temps de réfléchir à ce qu'ils ont à dire et de tenir compte de leurs points de vue dans votre prise de décision.
Planifier le temps de construire des relations-Dévote une partie de votre journée vers l'établissement de relations, même si ce n'est qu'à 20 minutes, peut-être en segments de cinq minutes. Demandez à un collègue de prendre une tasse de café rapide ou demandez-lui s'il a besoin d'aide. Ces petites interactions aident à jeter les bases d'une bonne relation, surtout s'ils sont face à face.
Utiliser la sensibilisation personnelle-Par exemple, montrer votre appréciation à chaque fois que quelqu'un vous aide. Si quelqu'un a l'air flusé, demandez si vous pouvez aider. Si quelqu'un a du mal à comprendre quelque chose, demandez-lui si vous pouvez lui montrer comment le faire. Chaque petite interaction positive et / ou action aidera à construire la relation.
Soyez positif-Positivité est attrayante et contagieuse, et elle vous aidera à renforcer vos relations avec vos collègues. Personne ne veut être autour de quelqu'un qui est tout le temps négatif. Ne vous plaigrez pas non plus, vous vous concentrez sur ce que vous pouvez changer et contrôler et laissez partir ceux que vous ne pouvez pas !

Comprendre la contribution des personnes au sein d'une équipe et être en mesure d'utiliser la rétroaction sur les objectifs dans une équipe Différents types d'équipes et leurs contributions Tout le monde a tendance à se comporter d'une façon particulière lorsqu'il travaille avec d'autres personnes. Meredith Belbin et ses collègues ont constaté qu'il existe des "grappes" communes de ces comportements et que ces groupes sont suffisamment stables pour être identifiables séparément. Chacun semble avoir une préférence pour un ou plusieurs de ces "rôles d'équipe" lorsqu'il se comporte naturellement dans un groupe. Si vous avez plus d'un "rôle naturel", alors vous pouvez basculer entre eux si vous avez choisi, et ceci est une connaissance utile si vous avez besoin de remplir un rôle différent dans une équipe.

L'importance est qu'en observant les équipes réelles sur une période de plusieurs années, le Dr Belbin et son groupe ont appris à prédire si une équipe réussirait ou échouerait, tout simplement en connaissant le mélange des rôles au sein du groupe. Ils pourraient aussi faire réussir un groupe en difficulté en ajoutant une personne ayant le bon rôle-ou en faisant échouer un groupe réussi en prenant un rôle de soutien essentiel. Ils ont également constaté que si les membres de l'équipe identifient, partagent et discutent de leurs rôles d'équipe, cela améliore la façon dont les gens travaillent et vivent ensemble.

Jetez un coup d'œil et voyez si vous pouvez repérer votre rôle préféré.
Préférez-vous faire / agir?
Préférez-vous à la réflexion ou à la résolution de problèmes?
Préférez-vous l'aspect social et utilisez-vous vos sentiments?

Si vous travaillez dans une équipe, pouvez-vous identifier les styles préférés de ceux avec qui vous travaillez?


Globalement
Description des rôles Belbin
Mise en oeuvre / action de mise en oeuvre
Bien organisé et prévisible. Prend des idées de base et les fait fonctionner dans la pratique. Peut être lent.
Coucher
Beaucoup d'énergie et d'action, défiant les autres pour aller de l'avant. Peut être insensible.
Completer / Finisher Détermine de façon fiable les choses jusqu'à la fin, en repassant les rides et en veillant à ce que tout fonctionne bien. Peut s'inquiéter trop et ne pas faire confiance aux autres.
Réflexion / Usine de résolution de problèmes
Résoudre des problèmes difficiles avec des idées originales et créatives. Peut être un pauvre communicateur et peut ignorer les détails.
Monitor / Evaluator Sees the big picture. Encres avec soin et précision sur les choses. Peut manquer d'énergie ou de capacité d'inspirer les autres.
Spécialiste
Comporte des connaissances et des compétences spécialisées dans des domaines clés et résoutera de nombreux problèmes ici. Peut être désintéressé dans tous les autres domaines.
Coordonnateur des personnes / sentiments
Un leader respecté qui aide tout le monde à se concentrer sur sa tâche. Peut être considéré comme excessivement contrôlé.
Travailleur d'équipe Cares pour les individus et l'équipe. Un bon auditeur et travaille à résoudre les problèmes sociaux. Peut avoir des problèmes à prendre des décisions difficiles.
Ressource / investigateur explore de nouvelles idées et possibilités avec l'énergie et avec les autres. Un bon travailleur de réseau. Peut être trop optimiste et perdre de l'énergie après le vidage initial.

Communication de l'équipe et des communications individuelles au sein des équipes Les équipes qui ont des problèmes sont habituellement moins efficaces. Vous remarquerez peut-être ces comportements, qui nécessitent le travail du chef d'équipe ou du gestionnaire.
Les conversations sont à un niveau superficiel en raison d'un manque de confiance entre elles.
Les idées ne sont pas exprimées par crainte du ridicule.
Les membres ne participent pas à la peur d'être intimidés ou maîtrisé.
Rivalry. Cela peut être indirect par des commentaires non constructifs ou des remarques sarcastiques, ou par un comportement explicite qui peut conduire à des situations chauffées et à une atmosphère surcompétitive.
Exposition de mécanismes de défense standard tels que:

Vol: Retrait de la situation
Lutte: Projection, interrogation, compétition et blâme
Mise en page: Création de sous-groupes Si l'un ou l'autre de ces comportements ou traits s'affiche, le ou la gestionnaire devra utiliser ses compétences pour faire sortir la question "ouverte" aux fins de discussion, ce qui permettra à l'équipe de révéler ses craintes et ses angoisses.
Exercice de réflexion Quelles difficultés avez-vous rencontrées lorsque vous travaillez dans le cadre d'une équipe?
Quelles en ont été les raisons?
Comment as-tu surmonté ça?
Quel a été le résultat?

Processus de rétroaction: aider à déplacer l'équipe ou la personne pour atteindre les objectifs

Un comportement approprié est important car il renforce la concordance avec l'organisation, votre équipe, les attentes de votre gestionnaire et cela aura un impact sur votre performance. Un comportement mauvais ou négatif peut entraîner une perte de productivité et un manque d'atteinte des objectifs, un mauvais moral au sein de l'équipe et même des mesures disciplinaires à votre encontre.

Lorsque vous ou une équipe avez une rétroaction, la personne qui fournit de la rétroaction tente de: renforcer la compétence-pour aider à modifier le comportement ou l'attitude négative d'une personne ou d'une équipe.

Si vous donnez des commentaires, faites vos commentaires constructifs par: poser des questions avant de faire des déclarations


Offrant une description précise de ce que vous savez ou avez vu et de ce que vous ressentez, plutôt qu'un jugement-par exemple: " La façon dont vous vous comportez à l'égard de votre nouveau fournisseur a donné lieu à des plaintes de vos collègues.
Se concentrer sur le comportement qui peut être modifié

En cas de désaccord: Répondez de façon non-réactive-n'essayez pas de convaincre, de raisonnez ou de donner des renseignements supplémentaires Ne pas être personnel et demeurer objectif-par exemple, " Comme vous le savez, je me sens différemment de cette question ...
Si vous avez tort dans l'interprétation des faits, admettez-le.

Lors de la réception de commentaires négatifs: réagir plutôt que réagir. S'il s'agit d'informations sur le comportement passé, utilisez-le pour l'améliorer-par exemple, " Je peux voir maintenant pourquoi vous avez senti que je vous en étais. À l'avenir, je ...
Posez des questions et demandez des exemples de façon neutre. Merci aux gens de dire aux gens comment ils vous font sentir-par exemple, inquiets, prêts à changer, etc.

Enfin, une façon de mettre les différences individuelles d'un côté, c'est d'établir une compréhension commune au sein de l'équipe, en s'engageant à respecter les normes de l'équipe. De cette façon, les besoins individuels en ego ou en puissance sont mis de côté pour le bénéfice de toute l'équipe. Ce sont là les questions qui créeront une norme qui permettra à tous les individus de fonctionner. La communication peut se concentrer sur ces normes, car elles sont élevées de l'individu au niveau de l'équipe.
"Quelles sont vos normes personnelles pour ce projet?" "Est-ce qu'ils sont suffisamment élevés compte tenu de l'environnement commercial actuel?" " Comment pouvons-nous les exploiter en équipe?
"Quel est le possible pour notre équipe?"
"Où sont les lacunes globales en matière de connaissances, de compétences, d'attitudes et de comportements?"
Comment pouvons-nous nous appuyer pour combler ces lacunes? "Comment nos normes se compareront-elles avec la concurrence?" "Comment allons-nous faire tous les efforts pour atteindre ou dépasser ces normes?" "Comment le rendement par rapport aux normes sera-il mesuré?"

Activité-Confort et efficacité des commentaires

Pensez à la rétroaction que vous voulez donner à quelqu'un. Vous voulez le rendre constructif afin que la personne puisse changer un aspect du comportement.

Expliquez la question et l'impact du comportement selon vos propres mots:

Dans quelle mesure êtes-vous à l'aise de donner cette rétroaction?

Quand vous écrivez ce que vous voulez dire, comment penses-tu qu'il sonne?

Comment pouvez-vous améliorer la façon dont vous livrez le message? Pensez à pratiquer le contenu et vos compétences à transmettre le message.

Énumérez deux façons de perfectionner vos compétences: 1.
2.