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Module 1: Travailler dans un environnement commercial

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Section 2-Travailler dans un milieu de travail et avec d'autres membres de l'équipe En ce jour et en fonction de l'âge, vous travaillerez dans un milieu d'affaires même si vous ne visiterez que rarement des locaux, et que vous travaillerez dans le cadre d'une équipe ou avec des clients. Vous devrez être en mesure de comprendre la façon dont les entreprises fonctionnent, les processus auxquels vous pourriez participer et la façon de travailler dans une équipe de personnes très différentes pour vous, ce qui apporte son propre ensemble de défis. Cette unité vous aidera à comprendre ce qui suit: Comprendre et être capable de maintenir la sécurité et la confidentialité au travail et répondre aux préoccupations Comprendre le but et les procédures permettant de conserver les déchets au minimum dans un environnement d'affaires et d'être en mesure de réaliser des activités de soutien Comprendre les procédures d'élimination des matières dangereuses Savoir comment soutenir la durabilité dans une organisation Comprendre et être en mesure de respecter les autres personnes au travail
Comprendre comment votre rôle cadre avec les valeurs et les pratiques organisationnelles et être capable de travailler efficacement dans une équipe pour répondre aux besoins organisationnels, pour atteindre les buts et les objectifs. Comprendre comment communiquer dans le cadre d'une équipe ; traiter les problèmes et les désaccords et comment utiliser les processus de rétroaction. Comprendre la contribution des personnes au sein d'une équipe et être en mesure d'utiliser la rétroaction sur les objectifs dans une équipe.

L'unité comprendra plusieurs réflexions et activités, avec un quiz à la fin. Vous pouvez passer environ 5 à 6 heures à remplir ce module et prendre des notes au fur et à mesure de votre progression.



Comprendre et être en mesure de maintenir la sécurité et la confidentialité au travail et de répondre aux préoccupations

Toutes les fonctions et toutes les entreprises ont besoin d'informations ou de données pour leur permettre de fonctionner efficacement. Il fournit des actions et aide à prendre des décisions stratégiques. Cela dépend du type d'entreprise, du nombre et du type d'employés quant à la nature des données, où et pourquoi.

L'information doit être facilement accessible en tout temps à ceux qui sont autorisés à l'utiliser. De même, elle doit être stockée, manipulées et aliénées de manière à en empêcher l'accès par ceux qui ne sont pas autorisés.
À titre d'exemple, une banque de la grande rue stockera des renseignements sur les clients qui ont différents types de comptes, de prêts, d'hypothèques, d'épargne, d'obligations, etc. De plus, il y aura des dossiers d'employés, de façon à ce que les employés puissent être recrutés, gérés, payés ou quittés en conséquence. Il y aura également des documents réglementaires établissant des liens avec l'autorité des services financiers, qui peuvent comprendre des vérifications de la conformité. Ces données sont sensibles et doivent être conservées, mises à jour par le personnel sélectionné et soigneusement conservées.

En outre, il peut y avoir des zones sécurisées au travail, pour lesquelles un laissez-passer de haut niveau est nécessaire, ce qui pourrait inclure des vérifications rétiniennes ou biométriques, des points d'accès codés par clé, etc. L'avancement technologique signifie maintenant que les entreprises s'assurent que leurs systèmes sont en sécurité. Les parkings de l'employé peuvent être dotés par des agents de sécurité ou des vérifications des plaques d'immatriculation afin que seuls les véhicules employés puissent entrer dans un parking sécurisé.
À l'interne, les systèmes de dossiers ont tendance à faire appel à une sorte de base de données électronique étayée par des documents sur papier. Toutes les formes de papier que vous émetez et conservez devraient être normalisées dans la mesure du possible. Les informations sur support papier doivent être verrouillées en toute sécurité, de préférence dans une pièce sécurisée, avec un détenteur principal de clé attribué.
Quel que soit le type de système de documents que vous avez, il devrait être: garantir une fiabilité fiable et uniforme, uniforme et adaptable, simple à utiliser, facile à entretenir des dossiers maintenus: dossiers d'employés Renseignements sur la paye Dossiers législatifs ou réglementaires Documents d'organisation Information sur les fournisseurs Bases de données des clients Arrangements contractuels avec les fournisseurs et les clients, ou les clients

Cloud Security Dropbox, iCloud ou Google Drive peuvent stocker des données, mais les entreprises doivent s'assurer que les données sont privées. Il existe des technologies utiles pour assurer la sécurité des données: Utiliser des outils comme l'authentification à deux facteurs. Assurez-vous d'être averti si quelqu'un essaie de réinitialiser votre mot de passe, et s'il y a des questions de sécurité, assurez-vous de choisir des questions obscures.
L'étape suivante consiste à examiner les applications et les périphériques connectés qui ont accès à votre espace de stockage de cloud. Dans Dropbox, par exemple, vous pouvez les voir tous dans vos paramètres de compte. Supprimez les applications que vous ne reconnarez pas ou n'utilisez plus. Ceci est particulièrement important si vous avez des clients ou d'autres données sensibles.




Conseils pour gérer les données et traiter les préoccupations

Indiquez si vous collecez des informations personnelles sur vos clients. La liste des noms et adresses des personnes à qui vous livrez des marchandises ou un fichier de contacts que vous utilisez pour le télémarketing est une information personnelle.

Si vous collecez des informations personnelles, déterminez si les clients savent déjà qui vous êtes et ce que vous allez faire avec leurs informations, y compris la divulgation à un tiers. Si ce n'est pas le cas, vous devez rédiger un avis de confidentialité et le fournir, par exemple sous la forme d'un dépliant.

Assurez-vous que votre avis de confidentialité est clair, honnête et qu'il sera compris par les personnes qui y sont destinées. Évitez de confondre les mélanges d'"opt-ins" et d'"exclus". Ne cochez pas les cases de consentement comme cela n'est pas autorisé en vertu de la nouvelle loi de 2015 sur les droits des consommateurs.

Si vous voulez donner à vos clients un choix, par exemple sur la divulgation de leurs coordonnées à une autre entreprise, expliquez clairement le choix et respectez-vous leurs souhaits.

Assurez-vous que les clients connaissent la différence entre les renseignements dont ils ont besoin pour obtenir les biens ou les services qu'ils ont demandés et ceux qui sont facultatifs.

Consultez votre avis de confidentialité de temps à autre pour vous assurer qu'il est exact, à jour et accessible à vos clients. Si vous utilisez des "cookies", "de courtes chaînes de texte stockées sur le disque dur d'une personne", veillez à ce que vous informiez vos clients de sorte qu'ils puissent les accepter ou les décliner sur leur ordinateur.

Vous ne devriez pas faire quoi que ce soit avec des renseignements personnels que les clients pourraient trouver trompeurs, inattendus ou contestables.

Etre ouvert avec les clients et traiter leurs détails de façon équitable devrait les faire vouloir faire des affaires avec vous de nouveau.

Le Bureau des commissaires à l'information (ICO) est l'autorité qui conseille la protection des données au Royaume-Uni. Toute organisation ou individu peut contacter l'ICO s'il pense qu'une entreprise est à la plage de l'utilisation ou du stockage de ses données. C'est pourquoi la sécurité et la confidentialité sont si importantes dans le rôle de l'administration des affaires. Des amendes peuvent être imposées, plus l'ICO peut restreindre les activités commerciales jugées contraires aux règlements sur la protection des données. Ils ont le pouvoir d'effectuer les opérations suivantes: utiliser leur pouvoir de mise en application lorsqu'il y a un risque important pour les droits à l'information et que c'est la façon la plus appropriée d'assurer la conformité.

Obtenir des engagements officiels lorsqu'il faut améliorer les pratiques en matière de droits de l'information et c'est le moyen le plus approprié pour assurer la conformité ; veiller à ce que les mesures nécessaires soient prises.

Encourager les organisations à s'engager dans des plans d'amélioration qui portent sur les questions de respect des droits de l'information, soutenues par une action formelle au besoin.

Si vous êtes préoccupé par un processus qui, selon vous, pourrait avoir une incidence sur la sécurité et / ou la confidentialité de l'information de l'entreprise, c'est-à-dire qu'il y a un mauvais usage ou une intention de blesser ou de blesser une partie, vous devriez toujours le faire officiellement avec votre gestionnaire, en citant ce qu'est la question et comment elle a des répercussions. Vous devriez également être au courant de la notion de "dénonciation", si vous pensez que les circonstances sont dans l'intérêt public plus large.

Dégager le sifflet Le sifflet est plus connu sous le nom de "divulgation dans l'intérêt public". Il est donc important que vous puissiez le faire en sachant que vous êtes protégé de perdre votre emploi et / ou d'être victime de ce que vous avez découvert et rendu public.
Qui est protégé?
Comme un coup de sifflet. Vous êtes protégé contre la victimisation si vous êtes: un travailleur qui révèle des informations du type de droite en faisant ce qu'on appelle une "divulgation admissible", en le révélant à la bonne personne, et dans la bonne façon de le faire une "divulgation protégée"
Il est important de noter que le terme "travailleur" a un sens particulier et large pour ces protections. En plus des employés, il comprend les travailleurs autonomes, les travailleurs intérimaires et les personnes qui ne sont pas employées, mais qui sont en formation avec les employeurs.
Les divulgations admissibles Pour être protégées, vous devez raisonnablement croire que la faute professionnelle est en train de se produire, qu'elle s'est produite ou qu'elle se produira. Vous devez aussi faire votre divulgation de la bonne façon. Les types de fautes commises par la loi sont: les infractions pénales qui ne sont pas conformes à une obligation légale, les fausses couches de la justice et les atteintes à la santé et à la sécurité de l'environnement. Pour que la divulgation à une "personne visée par règlement" soit protégée, vous devez remplir les conditions suivantes: faire en toute bonne foi la divulgation raisonnable de croire que l'information est, de façon raisonnable, raisonnablement croire que vous faites la divulgation à la "personne visée par règlement"
Dans certaines circonstances, vous pouvez également communiquer des informations à d'autres personnes. Cela comprend: votre conseiller juridique un ministre du gouvernement, si vous êtes un employé du secteur public plus généralement (à un organisme de normalisation professionnel, par exemple, ou dans des circonstances extrêmes, les médias). Au Royaume-Uni, la Public Interest Disclosure Act (1998) protège les travailleurs contre les mauvais traitements ou les rétorsions de leur employeur si, dans l'intérêt public, ils exposent des actes répréhensibles.