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Module 1: Comprendre l'environnement marketing

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Affairesélectroniques

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L'entreprise essaie de dépasser la concurrence en plaidant les clients de nouvelles façons. Donc, ils essaient de découvrir quelles sont les méthodes par lesquelles le client sera ravi de faire des affaires en ligne. Vous trouvez autant de sites de magasinage en ligne maintenant, où de chez vous seulement vous pouvez commander autant de produits et ils sont livrés à votre maison.
Alors, qu'est-ce que ce commerce électronique? Ce commerce électronique est une composante fondamentale des affaires électroniques. Donc, pour que cette activité E se produise, vous devriez avoir le commerce électronique. Alors qu'est-ce que l'entreprise E utilise? Il utilise la technologie et les processus de commerce électronique pour établir de meilleures relations avec les clients et créer de nouvelles propositions de valeur. Ainsi, l'entreprise E utilise la plateforme de la technologie et du commerce électronique pour attirer le client.

Et quand attirez-vous ce client? Vous lui donnez de nouvelles propositions de valeur qu'il ne peut pas se permettre d'ignorer. C'est ce que la plupart d'entre vous ont été, les sites de marketing en ligne sont en train de faire. Donc, que ce soit sous la forme d'incitations, que ce soit sous forme d'offres, ou si elle se présente sous la forme de produits attrayants, ou si elle se présente sous la forme de caractéristiques de produits que vous n'avez pas remarqué tout à l'heure. Donc, c'est ce qui se passe dans le marketing actuel.
(Référez-vous à l'heure de la diapositive: 03:24)

Il existe différents types de commerce électronique ; on est en affaires dans une autre unité au sein d'une même entreprise. Donc, vous êtes dans la même entreprise, une grande entreprise, elle peut avoir autant d'unités commerciales. Et lorsque vous faites affaire avec une autre unité de la même entreprise qui se trouve dans la même entreprise que le commerce électronique.
Supposons que vous le faites avec des entreprises de l'extérieur, c'est-à-dire des affaires, qui pourrait être le prochain type de commerce électronique. Il peut ensuite faire affaire avec le consommateur ; vous exploitez donc l'entreprise et vous êtes directement en contact avec le consommateur. Donc, ce qui se passe dans tout le processus, vous essayez d'éviter les intermédiaires. Ainsi, dans la plupart de ces sites de marketing en ligne, le consommateur est en contact direct avec une entreprise. Donc, vous prenez n'importe quelle affaire pour cette affaire.
Supposons que vous vouiez faire un livre pour un billet de voyage. Donc, l'un des sites de marketing en ligne les plus populaires est votre Make My Trip. Donc, vous allez à la page Make My Trip, il vous donne tant d'options, d'origine, de destination, puis de temps de votre voyage tous ces types de choses. Donc, il est très possible que vous pourrez obtenir un logement qui est à votre convenance et qui est à votre goût par rapport à une origine et à une destination.
Donc, vous êtes dans cette affaire vous êtes directement en contact avec le consommateur ; c'est un consommateur est aussi directement en contact avec cette entreprise qui est ce Faire mon voyage. Dans l'ensemble du processus, l'intermédiaire qui est un agent de voyages est évité ; il n'est pas du tout présent dans l'image. Vous payez de l'argent directement à ce Make My Trip, que ce soit par votre carte de crédit ou par d'autres mécanismes en ligne.
L'autre méthode de commerce électronique, autre type de commerce électronique, pourrait être du gouvernement aux entreprises. Il s'agit donc essentiellement des quatre types de commerce électronique ; l'un d'entre eux est une entreprise dans une autre unité au sein d'une même entreprise, d'une entreprise à l'autre, d'une entreprise à un consommateur, d'un gouvernement à l'autre.
(Référez-vous à l'heure de la diapositive: 06:20)

Maintenant, où appliquez-vous tout ce commerce électronique, c'est-à-dire où sont ces applications de commerce électronique. Vous pouvez publier sur votre propre entreprise sur le site de votre entreprise.
Que se passe-il lorsque vous publiez sur le site Web de votre entreprise? Il permet aux autres entreprises ou aux consommateurs d'accéder à des informations sur le produit ou ses services. Ainsi, la plupart des temps à travers votre web seulement vous pouvez découvrir ce qu'une entreprise fait, quels sont les produits qu'elle met sur le marché et quels sont les types de services qu'elle offre.

Ainsi, le même exemple que je vous ai donné, le Make My Trip, permet au consommateur non seulement de réserver ses billets de voyage ; vous pouvez également réserver vos chambres d'hôtel, vous pouvez réserver votre transport à l'aéroport depuis votre résidence. Il vous offre lui-même une option ce type de taxi est disponible et nous serons en mesure de vous emmener de votre maison à l'aéroport à ce tarif. Donc, tous ces documents sont publiés.
Donc, en d'autres termes, le consommateur a beaucoup d'options à sa fin ; c'est ce qu'ont fait le marketing en ligne ou les applications de commerce électronique. Ainsi, vous pouvez également donner une application plus interactive de publication d'informations. Qu'est-ce que cette publication d'information interactive? Ainsi, vous pouvez, il permet aux prospects de voir la page web de la page d'entreprises et de communiquer avec l'entreprise.
Donc, vous voyez tellement de banques ; vous prenez l'exemple de la banque Kotak. Donc, chaque fois que vous allez à cette banque de Kotak, une pop up vient, vous voulez parler à ce Kiya. Kiya est un échange interactif d'informations que la banque Kotak a créé sur son site. Donc, vous pouvez poser tant de questions à ce Kiya ; que ce soit en ce qui concerne votre carte de crédit ou votre compte bancaire ou quoi que ce soit de ce genre, vous êtes en mesure d'obtenir des réponses pour cela.
(Heure de la diapositive: 09:10)

Alors, quels sont les avantages de ce commerce électronique? Donc, il y en a ; le premier avantage majeur de ce commerce électronique est l'ouverture de transactions commerciales. Donc, il n'y a pas de pêne au sujet de toutes les transactions qui sont exposées sur les sites web. Donc, il est ouvert, vous pouvez voir ce que vous allez obtenir ; si vous allez obtenir deux pour le prix d'un ou trois pour le prix de deux tous ces types de choses. Quand une compétitivité accrue et des économies pour le consommateur ce qui va se passer, vous pouvez voir les sites web de différentes entreprises.
En fait, maintenant cette comparaison de différentes entreprises par rapport à un produit dit voiture, est également disponible à travers différentes pages web ; vous pouvez voir, combien cela coûte. Si vous prenez une Honda de cette entreprise particulière, c'est-à-dire les sociétés showroom ou d'autres sociétés showroom all those types of things. Quels sont les types d'épargne?
Supposons qu'une sortie de Honda offre des économies supplémentaires qui se reflètent également.
De plus en plus d'entreprises sont en ligne ; ainsi, lorsque vous constatez-vous que votre concurrent est en mesure d'aller en ligne et que vous n'êtes pas en mesure d'y aller, c'est une faiblesse sur le marché.
Les entreprises n'essaieraient pas d'exposer cette faiblesse sur le marché ; elles aimeraient aussi aller en ligne, c'est ce qui est essentiellement la concurrence sur le marché. Ainsi, elle met tant d'acteurs sur le marché et lorsqu'elle met tant d'acteurs sur le marché ; le consommateur a un panier plus ouvert en ce qui concerne les biens et les services. Donc, il a tellement d'options à faire ; il n'a pas besoin de s'en tenir à une seule option.
Ainsi, plus d'entreprises vont en ligne, l'intérêt pour le commerce électronique augmente, puis le bouche à oreille se répand sur les opportunités d'épargne potentielles et sur l'avantage concurrentiel potentiel. Donc, c'est un monde merveilleux du commerce électronique qui a été ouvert. Grâce à ce gouvernement actuel, allez dans le marketing digital d'une très grande façon Ainsi, la disponibilité des applications commerciales ; vous pouvez donc accéder à tant d'applications commerciales et celles-ci sont également disponibles sur site que vous pouvez voir via vos pages web.

(Référez-vous à la diapositive: 12:26)

Tous ces points sont plus des points des transactions de commerce électronique ; mais ces entreprises de commerce électronique sont des entreprises qui font du commerce électronique et doivent faire preuve d'une grande prudence en matière de sécurité. Par conséquent, pour ce qui est de leur stratégie de sécurité, ils doivent se pencher sur la politique de sécurité de l'entreprise ; ils doivent se pencher sur les stratégies de sécurité architecturale ; ensuite, ils doivent examiner les produits de sécurité individuels qui traitent des points chauds ou des maillons faibles du réseau de commerce électronique.
Si vous ne vous adressez-vous pas à ces points, il est très possible que votre site soit piraté par des pirates informatiques ; ou même vos consommateurs individuels qui sont très intelligents, ils peuvent aussi piratez votre site web. Et l'information de votre entreprise peut être volée sans même votre connaissance. Donc, c'est ce qui se passe très souvent maintenant.
Donc, c'est juste hier, on m'a dit que l'un des hackers a triché un consommateur sur le site de Google Pay seulement. Même avant qu'elle puisse se rendre compte qu'elle a été trompée, plus d'une rupee lakh avait été retirée de son compte. Donc, en fait, elle diffuse à tous les groupes sur WhatsApp pour supprimer cette application de paye Google de la boutique de jeu de votre téléphone portable de vos téléphones mobiles.
Donc, si elle dit que cette paye Google n'est pas un site fiable et que vos informations peuvent être très facilement volées, ne remplissez pas de formulaire Google. Ce sont là quelques-uns des types d'aspects de sécurité que l'on doit aborder dans le cadre de ces transactions en ligne.

(Référez-vous à la diapositive: 14:59)

Le type de construction d'une stratégie de commerce électronique est le suivant: les différents éléments ou les différents aspects sur lesquels vous devez donner beaucoup d'importance. Il s'agit de maximiser les efforts et de minimiser la douleur ; c'est pourquoi vous devez d'abord acquérir cette expertise, comment faire. Cela implique 4 étapes de base: identifier les applications, sélectionner un partenaire de confiance, apprendre à travailler sur le site et planifier les ressources. Donc, c'est la nouvelle tendance ; ce n'est pas seulement suffisant si vous êtes en marketing, vous devriez aussi être plus familier avec ce marketing E comme nous l'appelons maintenant.
Donc, tous ces aspects vous devriez votre, en tant que marketeur, vous devriez essayer de développer ou vous devriez essayer de développer cette expertise en ce qui a pour but de travailler sur des sites web aussi. Donc, tout cela devient essentiel pour réussir sur le marché aujourd'hui, parce que les marchés sont devenus très compétitifs. Quand ils sont devenus très compétitifs, toutes ces attentes du marché se font de plus en plus vives. Le professionnel de la commercialisation doit donc se mettre à jour avec tout cela.

(Référez-vous à la diapositive: 16:57)

Alors, quels sont les types d'outils et d'applications d'évaluation? Elle doit être réalisée en vue de la capacité de croître avec les besoins de l'entreprise. Donc, vous ne devriez pas vraiment entrer dans tous les outils disponibles ; ramasser cet outil qui vous aidera à répondre aux besoins de votre entreprise et à l'aider à se développer davantage.
La question suivante est la suivante: vous devriez essayer, en tant que marketeur, de savoir si votre produit peut être adapté à certains segments. Donc, cette segmentation du marché que vous puissiez aborder par la personnalisation des produits. Ensuite, votre application elle-même est fiable ; elle peut être développée. Supposons que vous voulez la mettre à l'échelle, disons, que vous êtes en mesure de le faire, puis qu'elle sera en mesure de traiter les nouvelles exigences.
Vous voyez tant de changements sur le site Web de nombreuses entreprises qui se produisent sur une base continue ; cela signifie qu'ils mettent continuellement à jour leurs sites Web. Ce que vous avez vu il y a quelques jours peut ne pas être là sur le site quand vous voyez aujourd'hui. Vous vous demandez peut-être ce qui s'est passé ; je ne l'ai vu que la semaine dernière, cette semaine, ce n'est pas là que se trouve le monde merveilleux des applications de commerce électronique. Vous essayez constamment de vous évaluer et de mettre de nouvelles choses qui sont susceptibles d'en appeler au client.
Alors, au cours de la croissance des applications, devons-nous remplacer l'ensemble d'outils d'origine? Pour ce faire, si votre site web a été créé d'outils ou les applications, vous devez changer ou remplacer toutes ces choses que vous devriez essayer de penser, ok.

(Référez-vous à l'heure de la diapositive: 19:14)

Maintenant, pour faire tout cela, les gens utilisent ce qu'on appelle les extranets. Qu'est-ce que cet extranet? Cette extranet comporte en fait trois étapes: l'une consiste à recueillir des données pertinentes, à recueillir des données pertinentes auprès des fournisseurs, des clients et d'autres sources clés ; à ajouter de la valeur en créant de l'information, souvent avec des partenaires stratégiques, en diffusant le produit de valeur ajoutée aux clients. Donc, ce sont vous qui avez des informations sur le site web.
Pour faire face à ce concours ou pour développer un avantage concurrentiel, vous pouvez nouer des liens avec des partenaires stratégiques. Ces partenaires stratégiques peuvent ajouter de la valeur à ces informations ; ce que vous avez déjà mis, ils peuvent créer de la valeur et ils peuvent diffuser ce produit de valeur ajoutée pour les clients. Donc, cela se fait maintenant par un si grand nombre de sites web. Donc, juste pour vous donner un exemple simple il ya un portail en ligne par oui, un très ce que vous appelez la société de fabrication de produits banals appelée Sonali dot com, s o n a l i dot com de Bombay.
Il vous donne tant de choses, qu'il s'agisse d'un rack de chaussures portable, il vous présente autant d'options. Ce sont autant de fentes qui sont disponibles là où vous pouvez garder vos chaussures, chappelles et comment elle est portable. Et ça va dans ton sac de voyage. Donc, quand vous êtes dans un hôtel et que vous ne voulez pas que ces chaussures soient exposées. Ce rack de chaussures portable peut être conservé dans un coin de votre chambre d'hôtel et garder toutes ces chaussures ou chappales et tout ce qu'il est ou vos chappales de salle de bain toutes ces chaussures peuvent être empilées l'une au-dessus de l'autre dans ce rack de chaussures portable et personne ne pourra même pas remarquer cela, susceptible de faire appel à des voyageurs fréquents.
Donc, tous les types de choses que vous pouvez faire et en liant avec des partenaires stratégiques cette information, ces produits de valeur ajoutée ; les partenaires stratégiques peuvent donner tous ces types de choses. Donc, c'est comme ça que vous développez un extranet.
(Référez-vous à la diapositive: 22:35)

Avant de vous engager sur un extranet, ce qui est important pour vous, c'est d'avoir le soutien de l'équipe de direction, le logiciel requis, puis le coût de développement et de maintenance du projet. Et comment l'extranet fonctionne avec les produits de groupware existants et les engagements en matière de technologie préalable.
Donc, vous vous engagez sur un extranet, avant que vous ne veniez à ce que ce sont là les points auxquels vous devriez réfléchir ; les nouvelles façons de différencier les concurrents.
Donc, si vous êtes à la recherche d'un extranet, vous obtenez un avantage concurrentiel ; si vous n'obtenez pas un avantage concurrentiel, il n'est pas sage d'entrer dans ce partenariat stratégique et tout cela.

(Référez-vous à la diapositive: 23:44)

Donc, maintenant ce que nous avons dit ; cet extranet, ce commerce électronique, tout cela fait de l'e-commerce une entreprise plus intelligente. Plus tôt, ce n'était que dans les affaires de la société B ; maintenant, tous ces aspects font de l'entreprise intelligente une entreprise. Donc, quels sont les aspects clés de cette entreprise intelligente E ; l'une est l'optimisation. Qu'est-ce que l'optimisation?
Donc, juste pour donner un exemple banal, c'est une chose très simple, où disons que vous avez une origine et une destination ; vous voulez passer de cette origine à la destination.
Quelles sont les choses qui sont en train de regarder ; vous êtes en train de voir comment vous pouvez atteindre la destination dans le temps le plus rapide possible un, deuxième au coût minimum.
Par exemple, vous voulez aller de Bangalore à Chennai. Supposons que vous êtes allé par la route, disons, vous êtes en mesure de couvrir cette distance en 6 heures environ. Supposons que vous voulez nous laisser dire que vous voulez aller par avion ; maintenant combien de temps ça prend? Vous devez regarder une personne qui voyage de votre maison à l'aéroport, puis, généralement, avant de monter à bord d'un vol, vous devez être au moins une à une heure et demie avant la date réelle du vol, puis le vol lui-même.
Donc, dans une ville comme Bangalore avec l'état actuel de disponibilité des transports, vous avez besoin de n'importe quel point à moins que, bien sûr, vous êtes très près de l'aéroport qui ne l'est pas. Il est probable que vous pratteez environ une heure et demie pour atteindre l'aéroport et que vous y mettez une heure et demie avant le temps de déplacement réel, les déplacements réels, puis le temps de déplacement réel. Donc, vous êtes comme quand vous vous débarasser à Chennai de Chennai vous devez récupérer vos bagages, sortir de l'aéroport, puis encore prendre un transport jusqu'à votre maison ou bureau ou n'importe quel endroit où vous voulez. Donc, vous pouvez traverser tout cet exercice ; vous le trouverez peut-être, le temps que vous prenez par avion et le temps que vous pourriez éventuellement prendre par la route pas radicalement différents.
Donc, cette entreprise E, intelligente E, s'intéresse maintenant à tous ces aspects d'optimisation. Donc, il vous offre une foule d'options. Donc, si vous voyagez par avion, si vous voyagez uniquement par la route, vous atteindrez votre destination en même temps, ou même peut-être plus tôt tous ces types de choses sont à votre disposition. Alors ou si vous avez des modes différents ou différents et d'autres choses, je vous donne un exemple ; vous pouvez l'amplifier en prenant de plus en plus d'exemples.
Ensuite, l'intégration multientreprise et la collaboration entre les organisations qui utilisent le Web ; c'est ce que nous envisageons comme un partenariat stratégique. Cela peut vous donner beaucoup d'avantage sur le marché de la concurrence. Ainsi, il peut obtenir beaucoup d'avantage concurrentiel, puis faire progresser la visibilité, puis la valeur métier à l'aide de critères ROI clairement établis, c'est-à-dire le rendement du capital investi. J'ai mis tant d'argent dans cette plateforme d'affaires électroniques ; ce qui est un retour que je vais obtenir. Donc, tout ce que vous avez à construire dans vos prix de produits. Notez que votre prix de produit doit prendre en compte tous les coûts de l'entreprise E avant de dire que c'est le prix du produit.
Alors, qu'est-ce que tout cela signifie? Cela signifie que le marché d'aujourd'hui est très compliqué, ce n'est pas celui qu'il a utilisé. Donc, ces complications que nous voyons de tant de façons et lorsque nous avons regardé l'environnement de marketing, je vous ai expliqué ces aspects à travers un diagramme ok. Donc, cette entreprise E est celle qui a apporté tant de changements de jeu sur le marché ok, en ce jour.

(Référez-vous à la diapositive: 29:11)

Donc, les principaux processus métier que vous devez regarder. Quels sont les principaux processus opérationnels ; fondamentalement la gestion des clients, puis la gestion de la chaîne d'approvisionnement, puis la planification inter-processus, puis la planification stratégique, ce sont les aspects clés des processus métier. Quatre d'entre eux sont la gestion de vos clients, puis la gestion de la chaîne d'approvisionnement, puis la planification inter-processus, puis la planification stratégique.
(Référez-vous à la diapositive: 29:43)

Alors, pourquoi faisons-nous tout cela ; quel était le problème avec les systèmes conventionnels? Le problème avec un système conventionnel n'était pas un lien direct avec le transport de produits ou l'information sur les dates d'arrivée et de livraison. Ainsi, par exemple, vous envoyez un produit par un service de messagerie bien connu ; par exemple, ou même votre poste de vitesse à partir du poste indien et des télégraphes, vous pouvez suivre votre poste de vitesse. Vous l'envoyez de votre point d'origine à la destination ; vous pouvez à tout moment.
Supposons qu'il y ait une requête que vous envoyez ceci, vous pouvez immédiatement donner une réponse ; oui il est envoyé et il arrive ce jour particulier, il est maintenant quelque part ici. Donc, vous l'envoyez d'ici à Delhi et vous pouvez dire que c'est quelque part à Bhopal ; vous êtes susceptible de l'obtenir en un jour ou 2. Donc, c'est en ce qui concerne une simple lettre, c'est la même chose pour les produits aussi.
Il y a ces systèmes conventionnels qui n'ont pas pu faire tout cela ; le présent avec l'entreprise actuelle E, les systèmes en ligne vous pouvez obtenir tous ces types d'informations de suivi en ligne.
Ce qui était impensable plus tôt ; il n'y a pas de possibilité de lier plusieurs achats avec des options de livraison. Donc, supposons qu'il y ait eu tant d'achats faits par une personne ; tous ces achats n'ont pas pu être liés ensemble. Maintenant, grâce à votre plateforme E, toutes ces possibilités sont possibles.
Auparavant, les rétroactions et les réponses étaient lentes. Maintenant que vous ne pouvez plus donner vos commentaires immédiatement sur le fait de savoir si le service a été bon ou pas bon ou si le produit est bon ou pas bon, vous êtes susceptible d'obtenir votre réponse très rapidement. Aucun véritable moteur compétitif qui examine l'information en temps réel, c'est ce que je viens de mentionner. Ainsi, les systèmes conventionnels ont noté que le concept de moteurs compétitifs et d'information en temps réel était absent, ce que les systèmes d'affaires électroniques actuels fournissent.

(Référez-vous à la diapositive: 32:29)

Ce n'est pas que tout est difficile pour les affaires électroniques ; il y a aussi des problèmes avec les sociétés de la queue E. Quels sont les types de problèmes auxquels vous êtes confronté? Il s'agit d'une intégration limitée des opérations d'arrière-plan sur le côté des ventes, ce qui entraîne des dates d'échéance peu réalistes et une cause inexacte. Vous devez être très prudent lorsque vous mettez tous ces chiffres au consommateur. Ainsi, au bout du compte, le consommateur pourrait penser que le coût promis et le coût qu'il a à payer en fin de compte sont différents.
Donc, cette inexactitude dans les coûts est maintenant couramment rapportée. Donc, l'entreprise codait un chiffre, le client à la fin doit payer un chiffre différent. Aucune capacité de coordonner des lignes multiples ; semblable à celle dont nous avons discuté. Aucune capacité de voir du site Web à l'avancement de la commande ; alors aucune coordination entre les partenaires commerciaux ; manque de soins à la clientèle et faible capacité à fournir des solutions avancées axées sur le client. En d'autres termes, les entreprises de la "E tail" ont ces types de problèmes qu'elles doivent résoudre ; et tant qu'elles n'ont pas été en accord avec tout cela, elles le trouveront très difficile sur le marché.

(Référez-vous à la diapositive: 34:22)

Maintenant, il y a quelque chose qui s'appelle les compagnies de briques et de mortier. Donc, semblable à vos startups ; quels sont les types de problèmes auxquels ils sont confrontés? Ils n'ont pas de clients confrontés à des applications adaptées à leurs clients individuels. Donc, beaucoup de fois vous trouvez des jeunes dire que, ils auront leur propre startup, il n'est pas très facile d'avoir une start-up, il a sa propre part de problèmes.
Ainsi, chaque fois que vous voulez commercialiser un produit, vous êtes en contact direct avec le client ou via vos plateformes E. Donc, quand vous êtes là dans ces types de contacts, vous devriez avoir ce client face à des applications. Beaucoup de fois, ces compagnies de briques et de mortier n'ont pas cela ; de nombreuses fois elles ne sont pas évolables, c'est-à-dire que vous ne pouvez pas étendre les opérations très facilement. Les systèmes existants sont conçus pour fournir des informations en minutes ou en heures ; les utilisateurs d'Internet ont besoin de réponses en moins de seconde, ce qui entraîne une perte de ventes.
Donc, votre système suppose que vous n'êtes pas assez rapide, vous pouvez perdre vos commandes ; peu ou pas de communication entre les partenaires commerciaux. Alors, en d'autres termes, qu'est-ce que tout cela essaie de vous dire? Lorsque vous êtes dans cette entreprise de commerce électronique, vous devez être plus que sur vos orteils ; c'est souvent le cas où vous continuez à dire que vous devriez être sur vos orteils. Maintenant, vous devez être plus que sur vos orteils, quelque chose de plus que vous devez garder. Donc, il faut visualiser tant de scénarios, c'est un type de chose qui arrive sur le marché.

(Référez-vous à la diapositive: 36:42)

Ainsi, cela vous amène à ce que les sociétés de commerce électronique ou les entreprises de commerce électronique doivent être plus centrées sur le client. Qu'est-ce que cela signifie? Il peut avoir des fronts de magasin intelligents, une gestion sécurisée des transactions, des solutions de soins aux clients, des liens vers des solutions de planification opérationnelle. En d'autres termes, ce sont des choses qui vous permettent de mieux gérer votre CRM ; CRM signifie la gestion des relations avec la clientèle. Ainsi, grâce à cette plateforme de commerce électronique, vos questions axées sur la clientèle seront probablement mieux abordées.
(Référez-vous à la diapositive: 37:37)

Alors, comment faire pour la planification et l'exécution de l'excellence opérationnelle. Pour ce faire, certains des points que vous devez avoir à l'esprit ou vous devriez être en mesure de prévoir la demande. Ainsi, la prévision de la demande devient très importante et dans un cadre de collaboration. Et il devrait être capable de planifier la distribution et la fabrication selon une approche holistique pour maximiser le soutien des clients et minimiser les coûts ; c'est ce que nous faisons référence à l'optimisation plusieurs fois dans différents scénarios.
Donnez un aperçu d'un futur mélange optimal de clients possible à la rentabilité. En d'autres termes, pour l'entreprise, vous devriez avoir une bonne combinaison marketing ; pour le client, il s'agit d'un mix client optimal, le résultat final sera d'avoir de bons bénéfices pour l'entreprise.
Optimiser le transport pour réduire les coûts, puis mettre fin à la surveillance du processus de fin et à la déclaration des exceptions.
Si quelque chose ne va pas quelque part et que vous n'avez pas à le faire immédiatement ; vous ne continuez pas à contacter votre patron immédiat, vous pouvez faire cette déclaration d'exception lorsque vous allez aux hauts niveaux en disant que cela s'est produit et comment nous faisons face à ce scénario particulier.
(Référez-vous à la diapositive: 39:25)

Ainsi, tous ces processus métier ont ces objectifs définis ; l'un consiste à obtenir la vision, à définir l'objectif, l'organisation et l'optimisation de l'organisation et de l'optimisation, puis à identifier et à analyser les processus actuels, les processus de conception pour la technologie de l'information, à mettre en oeuvre les nouveaux processus optimisés, puis à disposer d'une bonne documentation, il ne peut s'agir que de votre documentation électronique.

Tout cela vous aidera à continuer. Donc, vous devriez être très net, et vous devriez être très informa savoir ; c'est à vous que vous devriez être en mesure de faire ce que vous appelez, de traiter les informations facilement. Donc, vous devriez être en mesure d'obtenir tellement d'informations à partir de tant de portails ou de sites Web de vos concurrents ; pas seulement vos entreprises, mais d'autres aussi pour que votre processus d'affaires soit en cours.
(Référez-vous à la diapositive: 40:47)

Pour ce faire, les entreprises doivent répondre à ces attentes de la clientèle ; elles doivent être de la plus haute qualité, avoir une technologie de pointe, des prix concurrentiels, une responsabilité individuelle et une responsabilité de l'entreprise, le meilleur en termes de service et de soutien, une capacité de personnalisation souple, une citoyenneté d'entreprise supérieure et une stabilité financière. Toutes ces clés sont des clés pour avoir un bon commerce électronique et l'application métier E.

(Référez-vous à la diapositive: 41:30)

Donc, ça vient avec ce qu'on appelle une pyramide des valeurs. Quelle est cette pyramide des valeurs? Cette pyramide des valeurs par rapport à l'entreprise a ces types de composants. Quels sont les types de composants que vous devriez avoir? Vous devriez avoir de bonnes stratégies. C'est ce que nous nous référons dans un lieu de marketing comme marketing stratégique, et ce marketing stratégique devrait avoir de bons objectifs bien définis.
Quels sont ces objectifs définis? En général, en ce qui concerne les ventes, nous l'avons fait ; lorsque nous discutons plus tôt, il y a un écart de planification stratégique. Donc, c'est la valeur réelle que vous pouvez avoir sur vos ventes, si vous allez aux niveaux actuels de performance, mais votre direction pourrait vouloir un niveau différent. Donc, il y a un écart entre ce que vous pensez pouvoir réaliser et il y a une et les attentes de la direction.
Alors, comment combler cette lacune? Cela comblait l'écart que nous avons dit qu'il peut être par des méthodes différentes ; il peut être une intégration vers l'arrière ou une intégration ou une diversification vers l'avant, regarder à travers différentes matrices, vous devez être votre application cette matrice de marché de produits unsort tout cela devrait vous donner la possibilité de créer une pyramide de valeurs. Une pyramide de valeurs où vous dites, je serai en mesure de réaliser ce type de projets de planification stratégique et de garder intacte ces valeurs fondamentales de l'entreprise et d'avoir une vision.
Ainsi, chaque entreprise a un énoncé de vision ; si vous nommez Infosys ou si vous regardez le collège du personnel administratif à Hyderabad du domaine de l'éducation, vous avez tous un énoncé de vision.

Donc, cette pyramide des valeurs devrait être capable de vous donner ces quatre aspects ; on est en mesure de vous aider à encadrer de bonnes stratégies pour l'aspect marketing stratégique ; deuxièmement, est établi des objectifs.
Lorsque vous configurez des objectifs, vous devez être en mesure d'examiner différentes méthodes par lesquelles vous comblez l'écart, l'écart de planification stratégique et de conserver les valeurs de base de votre entreprise, lesquelles sont appelées plusieurs fois que vous les référez comme vos compétences de base sur le marché.
Les compétences de base que vous ne pouvez pas vous permettre d'échanger. Si les compétences de base sont échangées, alors la survie de l'entreprise elle-même devient un point d'interrogation. Alors, gardez vos compétences de base sur le marché qui vous aideront à développer une vision. Et quand vous développez une vision, cette vision pourrait être articulé par une phrase ; ce n'est peut-être pas une phrase complète aussi, cela ne signifie pas beaucoup pour les autres, mais cela signifie beaucoup pour vous que c'est la compagnie personnelle.
Ainsi, par exemple, le collège du personnel administratif de la déclaration de l'Inde dit que nous formons nos gestionnaires de façon à ce que cela signifie beaucoup pour eux. Supposons qu'ils veulent mettre sur pied un programme de formation ; afin de mettre en place ce programme de formation, ils font beaucoup de travail, avant de dire que ce programme est lancé. Ainsi, plusieurs fois, prenant plusieurs mois avant de dire oui, nous sommes prêts à lancer ce programme. Ce sont donc les aspects de la pyramide des valeurs que vous examinez dans le cadre de ce commerce électronique.
Donc, l'idée de cette entreprise E que nous avons discutée dans la présente classe est de vous aider à obtenir un aperçu de ce qui se passe dans le domaine de ce marketing numérique ou de marketing en ligne. Donc, si certains d'entre vous sont intéressés, vous pouvez vous y rendre plus en profondeur en allant à différentes choses.
Ainsi, le domaine actuel est dominé par les analyses de marketing et les analyses financières.
Ainsi, les entreprises doublent avec l'analytique, le plus important étant une analyse marketing et les analyses financières. C'est donc une entreprise qui fournit à ces entreprises l'avantage concurrentiel sur le marché. Avec ça, nous nous arrêterons ici.