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Module 1: Marketing stratégique

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Modèle de comportement des consommateurs

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Maintenant, nous regardons un important modèle de comportement des consommateurs qui s'appelle le modèle de comportement des consommateurs de Howard ShethHoward est un Américain ; Sheth est un Indien-les deuxsont sortis avec ce merveilleux modèle sur le comportement des consommateurs en 1969. C'esttiré de leur livre sur la théorie du comportement de l'acheteur.Étudiant: (Voir Heure: 01:09).Ce qui a été publié par John Wiley en 1969. Dans ce manuel, vous trouverez ce modèleà la page numéro 30 de ce manuel. Un merveilleux compartimentage a étédonné par ces deux messieurs. Sur le type d'entrées qui entrent en jeu par rapport au comportement du consommateur. Il s'agit d'un type d'entrées qui sont entrées en jeu, l'une concernant l'affichage de stimuluspeut être symbolique ou sociale significative, de sorte qu'il s'agit des entréestypiques.Les facteurs qui vont affecter les entrées significatives qui sont la qualitédu produit, le prix du produit, le service de caractère distinctif et le
disponibilité. En ce qui a la valeur des entrées symboliques, quel est le type de facteurs qui vont être pris en compte dans? Elle donne la qualité, le prix, le caractère distinctif, le service et la disponibilité. Comme vous voyez les entréessignificatives, les entrées symboliques sont plus ou moins les mêmes qu'elles contribuent à l'affichage de stimulus.Ensuite, en ce qui a été des entrées sociales, qui peuvent influencer la décision par rapport à un produit. Les groupes types qui peuvent influencer la décision à l'égard d'un produitpeuvent être des membres de la famille ou des groupes de référence vous pouvez avoir certains groupes de référence avec le respectpour une personne particulière qui influenceront. Supposons qu'il veut acheter une voiture etil est toujours en compagnie de personnes qui sont propriétaires d'une marque particulière de voiture, ilsforment les groupes de référence pour lui. Il peut également avoir le même type de voiture et cedépend du type de classe sociale qu'il est comme il est dans.Il s'agit des différentes entrées sociales qui sont susceptibles d'entrer en jeu, c'est-à-dire de votre famillevos groupes de référence et la classe sociale maintenant tout cela va donner quelqueschoses à l'égard du consommateur. Il entre dans le domaine de ce que nous appelons les constructions perceptuelles. Ces entrées lui donnent le domaine lorsqu'il vient au domaine des constructions perceptuelles, il fait ce qu'on appelle la recherche de surt qui est une recherche ouverte.Après cette recherche par overt, il peut y avoir une ambiguïté de stimulus qui pourrait intervenir. Il peuttrouver de nombreuses entreprises présentant le même type de produits qu'il peut intéresserdans. Tous ces produits peuvent attirer l'attention et vers un produit d'entreprise particulieril peut développer une plus grande attention ou il peut être un biais à l'égard de cette société.C'est le biais perceptuel qui s'est produit. Les constructions perceptuelles mènent à ce queappelle les constructions d'apprentissage. Quelle est cette construction d'apprentissage? Le client développe la confiance deà l'égard de sa propre prise de décision et lorsqu'il développe la confiance à l'égard de son propre processus de décision, il est susceptible de se traduire par une attitude particulière dequi dépend des types de motifs qu'il peut avoir.La confiance, les motifs qui ont donné lieu à certaines attitudes, alors ces motifs donnent également àl'élévation de certains critères de choix. Il peut décider des critères de choix relatifs à son produit. Tout cela mènera à ce que nous appelons les intentions comportementales qui sont exposéespar le consommateur. Ces constructions perceptuelles mènent à ce qu'on appelle les constructionsd'apprentissage.
Ces constructions d'apprentissage vers la fin présentent les intentions de comportement de l'acheteur. Les intentions de comportement de l'acheteur’ sont également influencées par les types de marques qui sonten concurrence pour satisfaire ce produit particulier, catégorie qui est l'intégralité des marquesprenez une machine à laver. Par exemple, vous avez. De nombreuses marques comme le LG, l'IFB,Samsung, bon nombre d'entre elles, toutes ces marques traitaient de ce segment de marché particulier.La compréhension de la marque est ce qui se produit à côté de l'individu et maintenantqu'il décide sur une marque particulière du produit, il prend cette marque de produit particulière.Quand il fait cet achat, lorsqu'il arrive au stade de la compréhension de la marque, il aurait presque atteint le stade de l'achat du produit.Cet achat du produit est en train de s'exécuter par ces blocs ; l'un est le produitqui attire son attention, le produit Compréhension de la marque son attitude, puis intension résultant en l'achat de. Il en résulte l'achat du produit une fois qu'il a franchice bloc d'intention. Il est presque sûr ou certain qu'il va faire un achat du produitcar, l'évaluation mentale lui aurait dit ‘ oui, je peux me permettre d'avoirce produit particulier ’.Lorsqu'il achète ce produit, la prochaine chose que nous voyons est la satisfaction,signifie généralement après l'utilisation de votre produit comment il est satisfait de l'utilisation de votre produitet qui détermine s'il va avoir une meilleure rétroaction sur votre produitpour les futurs clients potentiels.Ce mot de publicité sur la bouche est très important pour le marketing de tous ces produits sont exposés dansce merveilleux modèle de Howard Sheth. Le premier est des entrées qui entraînent des constructionsperceptuelles, des constructions d'apprentissage, puis des sorties avec des sorties que je vais faire. La pièce pourque beaucoup de nos étudiants indiens estiment que c'est très compliqué, que nous ne pouvons pas avoir un modèle simpledans le contexte indien du comportement des consommateurs.
(Référez-vous à l'heure de la diapositive: 10:14)
Un modèle typique de comportement des consommateurs dans le contexte indien est exposé dans la diapositive. Il s'agit deun modèle de comportement de consommateur typique dans le contexte indien qui peut être appliqué à n'importe quel produitn'importe quel marché. Si vous regardez ceci, c'est comme ça qu'il ressemble.(Référez-vous à la diapositive: 11:18)
Un modèle typique de comportement des consommateurs indiens examine les entrées qui constituent un stimulus, les entréespeuvent être les entreprises marketing de l'environnement marketing, puis l'environnement social.Nous catégorisons normalement ceci sous différentes variables: l'un est ce qu'on appelle les variables endogènesqui sont les variables qui existent au sein de l' .
forme ce que l'on appelle le processus décisionnel de l'individu, que nous mettons sous ce qui est, c'est-à-dire le cadre psychologique de l'individu. Quelles sont les variablesde fait? Il s'agit des variables de motivation, de la perception et des attitudes.Elles forment le processus de prise de décision type ou le cadre psychologique de l'individu. Si vous regardez un achat de machine à laver en particulier, en tant que propriétaireune machinevous reconnaitrez peut-être la nécessité d'acheter une machine à laver, vous pouvez dire qu'il n'est pas possibletous ces vêtements à la main.Si le nombre de vêtements est trop grand, il vaut mieux y aller pour une machine à laver. Lorsque vousreconnaitrons qu'il est nécessaire d'avoir une machine à laver, vous commencez à rechercher les produits, quesont les sociétés qui produisent ces machines à laver, il peut s'agir de l'IFB, LG. OuSamsung.Dans un produit particulier, vous pouvez développer des intérêts, puis passer à l'évaluation suivante de. Supposons que dans un produit particulier vous ne développez pas d'intérêt, alors l'intérêts'effidera. Vous sortez de cela uniquement, lorsque l'évaluation des résultats du produit pourvous permet d'acheter ce produit particulier, cette intension conduit à ce queest appelé immédiatement l'achat.Lorsque le consommateur vient à ce stade de l'intention, la sortie standard que vous pouvez attendre est l'achat. Après avoir acheté un consommateur durable comme la machine à laver, vous regardez égalementpour ce qui est appelé son comportement post-achat, c'est-à-dire s'il est satisfait du produitqui n'est pas satisfait du produit et s'il est satisfait du produit, il peut recommandervotre produit à d'autres consommateurs également. Il peut également le recommander à ses membres très proches de la famille. Cela peut entraîner des achats répétés ou il se peut qu'il interrompraitpour dire que le produit ne fonctionne pas correctement.Cela peut arriver à un consommateur typique de type durable, comme la machine à laver, ou bien il peut également arriver à’ s. Ainsi, différentes marques de TV ’ sont en vente sur le marché. Ainsi,peut trouver autant de marques en lice pour le même espace. Il s'agit d'un modèletypique de comportement de consommateur dans le contexte actuel et tous ces modèles peuvent être placés sous une forme légèrement différente. Ce modèleest ce qui est appelé.
Nous regardons le modèle de comportement des consommateurs Howard Sheths, puis nous avons donné un modèle pour le consommateur indienun modèle typique de comportement des consommateurs dans le contexte indien. Maintenant, mêmece modèle a subi des modifications par rapport au type de concurrence défini dans.Maintenant, vous devez visualiser ce que l'on appelle le modèle de comportement des consommateurs dans ce monde de marketing concurrentielféroce qui a été défini dans le contexte indien.Cette vue moderne du comportement des consommateurs est prise en compte si vous regardez le comportementmoderne de la vue du comportement du consommateur dont vous avez trois étapes: l'acquisition du produit,la seconde est l'utilisation du produit, la troisième est l'élimination des produits. Donc, c'est aussi le cas avec le respectpour même les automotives. Il est à noter que lorsque vous achetez une voiture Maruti, vous utilisez une voiture Maruti; après un certain temps, vous voulez disposer de votre voiture-c'était impensable pour un consommateur indien.Maintenant, si vous regardez le comportement moderne indien moderne du consommateur indien, il peutchanger sa voiture même une fois en trois ans. Il peut dire ‘ oui, j'ai utilisé cette voiture pendant troisannées, laissez-moi entrer pour une autre voiture ’. Il s'agit donc des étapes typiques qu'il passe àpar l'acquisition d'un produit, l'utilisation du produit et l'élimination du produit. Le type de processusqu'il utilise doit identifier le produit recherché par le commerçant rechercher la négociationet l'achat.Lorsqu'il recherche ce produit à l'aide de ce produit, quel est le type de support après vente qu'il. A l'aide de ce produit, il effectue une évaluation des performances du produit, comment son produit est-il en train de fairecomment fonctionne son véhicule ou quel type de performance a été promis. Quel est le type de performancesqu'il obtient? Tous ces résultats dans cette élimination de produit de bloc, il peut être similaire àpour revendre le produit que vous voulez lui donner ou il peut le recycler ou il peut le fairele produit toutes ces différentes étapes se mettent en place.Ces processus sont appelés des processus que vous pouvez revendre le produit, parfois vous pouvez abandonner le produit, parfois vous pouvez recycler le produit, parfois vous pouvez supprimer le produit. Vous pouvez plusieurs fois beaucoup de ces aliments périssables, si vous voyez vraimentaprès que vous l'avez garni dans un réfrigérateur après avoir été dans le réfrigérateur vous aussi beaucoup defois pensent que même après la tenue dans le frigo il n'est pas utilisable. Vous décarte l'ensemblede cette chose.Le type de rôle que vous pouvez visualiser à la lumière de ces étapes et processus. Il peutêtre un client qu'il peut être acheteur et il peut être un payeur pour votre produit et lorsqu'il est
après avoir revêtu ces rôles, il devient un utilisateur typique de votre produit. Il peut également venirau rôle du module de terminaison où il rejette votre produit, il n'a pas de lien avec votre produittous ensemble.Tout cela a lieu dans un intervalle de temps, ce délai peut être des minutes par rapport à la franchiseque nous avons vu ou qu'il peut s'agir d'heures par rapport à d'autres heures ou des jours ou des semaines ou des années. En fonction du type de produit qui capture son intérêtet dans lequel son intention est d'acheter ce produit.Ainsi, une vue moderne typique du consommateur dans le marché indien actuel peutvisualisée par rapport aux étapes, en ce qui concerne les processus, en ce qui concerne les rôles etégalement en ce qui concerne le délai d'exécution. Pour ce qui est des étapes, il peut s'agir de l'utilisation du produit d'acquisitionet de l'élimination des produits, en ce qui a pour but de traiter tous les typesque nous avons mentionnés pour les rôles, le client payeur du client payeur de l'acheteur.Et tout cela peut avoir lieu avec l'intervalle de temps qu'il peut passer de quelques minutes à des joursà des mois et des années. Il s'agit d'une très belle méthode de représentation du comportementdu consommateur dans le marché indien actuel.Ainsi, nous avons examiné trois types de modèles ; l'un est le premier modèle merveilleux donné parHoward et Sheth en ce qui concerne le comportement des consommateurs. Ensuite, nous avons examiné comment ce modèlepeut être utilisé pour le comportement des consommateurs dans le contexte indien, quel est le typede modifications que vous avez examinées.Ainsi, dans ce modèle de comportement des consommateurs, nous avons examiné les variables endogènes qui sontprésentes dans l'individu. Les variables exogènes sont en dehors de l'individu sur lequelil n'a aucun contrôle. Et à la vue moderne typique du comportement des consommateurs dans cetteprésente un féroce marché indien compétitif peut être visualisé par rapport aux étapes, avec le respect deaux processus, en fonction des rôles et de l'échéancier ok. Nous arrêtons ici, nous allons continuerdans la classe suivante.