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Module 1: Introduction à l'analyse de cas

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Environnement marketing

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Nous prenons un système de marketing simple. Comment ce système ressemble-il à ce système? Si vous voyez ce système, ce système de marketing peut être considéré comme un ensemble d'institutions importantes et de fluxqui relient une organisation à ses marchés. Il s'agit d'une définition très simple qui estprojetée maintenant. Vous êtes à la recherche d'un système de marketing comme un ensemble d'importantes institutions et fluxreliant une organisation à ses marchés. Donc, vous avez une société, vous avez un marché aimablement noté qu'il s'agit d'un système très simple. Que fait la société? Il produit des biens et des services, il l'offre au marché.Maintenant, qu'est-ce que le marché fait? Le marché donne de l'argent en retour à la société qui est le chiffre d'affairesréalisé par ces biens et services. Il revient à l'entreprise sous forme d'argent. Dans tout ce processus, cette entreprise communique avec un marché.Qu'est-ce que vous voulez dire en communiquant avec un marché? Il dit au marché de ses biens et servicesce qu'il peut faire et le marché communique également avec un
société. Quelle est cette entreprise, quelle est cette communication? Elle fournit des informationsà la société sur la communication qu'elle reçoit de la société. Enautres termes, c'est un retour d'informations, que l'entreprise obtient du marché sur ses produits et ses services.Alors, en substance, qu'est-ce que nous avons? Nous avons une société ; à nouveau, il s'agit d'une représentationsimpliste d'un système de marketing. Vous avez une entreprise sur le marché.La société met des biens et des services sur le marché. En retour, le marché donne de l'argent à la sociétéen termes de ventes. Dans le processus, la société communique avec un marché.Comment communique-elle avec un marché? Il indique au marché quels sont les produits et les servicesproduits par la société, à quel point ils sont utilisés par le marchéconcerné. Et le marché en retour fournit des informations sur cette communication quenous appelons maintenant comme retour sur le marché.Ainsi, un système de marché simpliste visualise simplement l'entreprise et les marchés et ces types de fluxsont indiqués dans ce diagramme.(Référez-vous à l'heure de la diapositive: 04:01)
Maintenant, avant d'aller plus loin sur cette valeur fournie par le client, tous ces types de choses que nousessaierons de visualiser l'environnement de marketing tel qu'il existe actuellement.
(Référez-vous à l'heure de la diapositive: 04:07)
Ainsi, ce qui a été présenté était un simple système d'environnement de marketing. Le système actuel de marketing par journ'est pas très simple à noter. Il s'agit d'un systèmecomplexe et du type de complications que vous voyez dans l'environnement de marketingactuel. Si vous regardez ce chiffre particulier, cela devient plus clair. Sivous regarde dans une société pour n'importe quelle société, vous aurez des concurrents et vous avez lepublic ’, c'est-à-dire les personnes qui doivent accepter votre produit. Ensuite, lorsque vous utilisezdans un environnement métier, de nombreux facteurs économiques entrent en jeu.En outre, les données démographiques du marché vont également entrer en jeu, votre produit peut êtrepour un groupe d'âge particulier peut ne pas être adapté à tous les groupes d'âge. Ensuite, le système physiquecomment vous livrez réellement ce produit, le côté logistique de celui-ci, puis quel est le type de changements technologiquesqui pourraient influencer la composition de l'environnement de marché.Ainsi, de nombreux changements se font dans le domaine de la technologie.De même, lorsqu'une société exploite l'environnement politique dans lequeldoit fonctionner, qu'elle fonctionne dans une démocratie ou si elle fonctionne dans un environnement militaire, qu'elle fonctionne sur un marché libre ou si elle fonctionne dans un marchécontraint, tous ces types de choses entrent en jeu. Ajouté à ce que les types de barrières légales,qu'une société doit affronter sur le marché, alors il y a un problème de société oùil opère, c'est-à-dire les facteurs sociaux, il y a aussi les facteurs culturels. Certains des
Les produits que vous aimeriez introduire sur le marché peuvent ne pas être acceptables pour cette culture.Ainsi, cette culture peut être répugnante pour l'utilisateur de votre produit, elle n'aime peut-être pas utiliser ce produit. Ainsi, en s'y regardant de manière générale, vous pouvez regarder cet environnement dans ce diagramme, la partie centrale de ce diagramme est rectangulaire. Dans cette boîte rectangulaire, vousavez un bloc rectangulaire plus petit que vous pouvez voir et ce bloc rectangulaire a ce quea les fournisseurs. Les fournisseurs sont les personnes qui fournissent les matières premièresà la société et ce que fait la société à partir des matières premières qu'elle convertit ces matières premièresen produits finis et lorsqu'il s'agit d'un produit fini, le service de marketingprend le relais.Ainsi, il atteint les consommateurs grâce à ce que nous appelons les intermédiaires de marketing, le service marketingpasse de nombreuses fois par ces intermédiaires marketing. Quels sont lesintermédiaires de marketing? Ces intermédiaires marketing peuvent être visualisés en tant que intermédiaires d'agentou intermédiaires de commerce. Alors, qu'est-ce que cet agent d'intermédiaires? Cet agentintermédiaires est les personnes qui prennent votre produit négocier des contrats, mais ne prenez pas le titresur votre marchandise, notez bien que, ils trouvent les consommateurs ou les clients pour vousils négocient des contrats, mais ils ne prennent pas le titre de votre marchandise.L'autre type d'intermédiaires que vous pouvez avoir est ce qu'on appelle les intermédiairesmarchands. Qu'est-ce que ces intermédiaires de commerce? Ce sont les personnes qui achètent le titre de propriété devotre produit et revendent la marchandise.Ainsi, votre produit ne sera pas dans le nom de votre entreprise ’ il peut se trouver dans un autre nom de société. Il s'agit donc d'un type de deux intermédiaires ’ qui opèrent sur un marché. Ainsi, vous pouvez visualiser la situation très simple, prendre vos fruits et légumesqui arrivent sur un marché principal dans une ville comme à Bangalore sur le marché de la ville. Vousne savez pas qui est la personne qui produit vos fruits ou légumes, il est ramasséà partir d'un endroit, qui choisit la personne qui le choisit est un intermédiaire et les intermédiairesviennent et met ce produit est un fruit et des légumes dans le marchéde la ville et vous prenez ces fruits et légumes de cela. Maintenant, le changement de scénarioau lieu de celui de la ville que vous avez également.Donc, beaucoup d'autres détaillants, l'un des détaillants dont vous pouvez penser que c'est votre grand bazar, allez sur n'importe quel grand bazarvous pouvez trouver tous ces fruits et légumes. Vous ne savez pas comment ces fruits
et les légumes ont vraiment fait leur chemin dans le grand bazar, c'est l'agriculteur qui estqui le donne ou qui est quelqu'un d'autre, sait que l'agriculteur ne le donne pas directement au grand bazar. Il leur arrive par l'intermédiaire des intermédiaires. Par conséquent, en gros, qui sont les types de, ces intermédiaires sont essentiellement des intermédiaires d'agent, qui proviennent del'agriculteur qui l'amène au grand bazar ou au marché de la ville et vous, en tant que client n, prenez ces légumes en fonction de votre besoin de fruits en fonction de vos besoins en fonction dece que vous avez besoin alors que, dans le cas des intermédiaires de commerce, ce qui se passe entre les intermédiaires de commerceprend le titre de votre produit.Ainsi, le produit n'est plus commercialisé dans le nom de votre entreprise ’ il est commercialisé dans son nom de société’. Donc, qui est un bon intermédiaire commercial bien connu sur le marché indien, un intermédiaire marchand bien connu sur le marché indien est Voltas. Prenez lede nombreux produits provenant de Voltas, dont beaucoup ne sont pas fabriqués parVoltas. Supposons que vous transformiez le produit à l'envers vous trouvez une petite étiquette du produitfabriquée par cela dans ce sabre industriel ou ce sabre industriel dansun autre endroit.Donc, ces produits, mais le produit est en tant que produit de Voltas. Ainsi, Voltas a un nom dansle marché et le consommateur attache de l'importance à ce nom de Voltas sur le marchéil pense que le fait d'être un produit provenant de Voltas est toujours conforme à certaines normes.Donc, voici ce diagramme particulier qui vous donne ce rôle des intermédiaires marketing.Ces intermédiaires de marketing peuvent être deux types d'intermédiaires de marketing:l'agent intermédiaire et le second est les intermédiaires de commerce grâce à ce produitqui est le produit de l'entreprise ’. Prenez le rectangle externe que vousavez des concurrents pour votre société que vous avez le public ’ s, tous les deuxconcurrents vont également essayer d'imiter votre produit donner une concurrence formidable à ce queveut mettre sur le marché.Les publics sont ceux qui donnent beaucoup de commentaires si ce produit n'est pasbon mot de bouche ouvertetous ces types de choses. Maintenant, en plus de tous ces éléments,sont les différents environnements que j'ai déjà répertoriés dans un environnement économique.Vous avez un environnement démographique, des facteurs politiques, des facteurs juridiques, des problèmes socio-culturelsl'environnement technologique pour votre produit et les aspects physiques de l'environnement.
la livraison ou la logistique ce que vous voyez. Maintenant, en tant que chaîne d'approvisionnement, tout ce qui arrive àse présente aujourd'hui sous différentes formes, vous avez une chaîne d'approvisionnementmanagement vous avez une autre chose qui est liée au marché.Maintenant, supposons que lorsque vous opérez dans ce type de marché, vous êtes sensible aux menaces, vous êtes toujours confronté à des menaces sur le marché. Quelle est cette menace? Cette menacereprésente les défis posés par une tendance défavorable ou une perturbation spécifique dans l'environnement, qui conduirait en l'absence d'une action marketing délibérée à la stagnation ou à la disparition ded'un produit de l'entreprise.Ainsi, lorsque la menace environnementale devient un aspect très important, que la société apour être très prudent. Et lorsqu'ils opèrent dans un environnement de marketing dynamiqueces menaces sont également très courantes, vous ne pouvez pas éviter ces menaces du tout et quandvient vous devez savoir comment faire face à ces menaces. Donc, qu'il s'agisse d'un défiposé par un nouveau venu ou un acteur de marché existant, quel qu'il soit, vous devez le faire face à. Voici le rôle des intermédiaires de marché. Ils peuvent vous aider à faire face àavec cette menace environnementale, ils peuvent vous aider avec cette recherche de marché physique de la négociation de communication de distributionet le transfert de titres bien mieux que vous, une entrepriseelle-même.Donc, parce qu'ils sont habiles dans ce système, ils savent donc quelles sont toutes les subtilités deet ils sont bien équipés pour gérer toutes ces complexités bien mieux quel'entreprise elle-même. Il s'agit donc du mode de fonctionnement de l'environnement et de la manière dont cet environnementfonctionne de cette manière. L'autre aspect important que vous devez prendre en compte parest le point de vue du client.Vous mettez le produit final sur le marché, lorsque vous mettez le produitfinal sur le marché. Comment le client visu-il votre produit qui estles types de facteurs qu'il prend en compte avant de décider s'il doit aller pourvotre produit ou il doit aller pour quelqu'un d'autre peut-être votre concurrentiel.Ceci est représenté dans ce diagramme particulier en tant que déterminants de la valeurfournie par le client. W hat est cette valeur fournie par le client.Si vous voyez le côté gauche de ce diagramme que vous voyez cinq valeurs une est la valeur de l'imagepersonnellement la valeur des services de valeur personnelle valeur du produit devenant la valeur totale du client, ces quatre valeurs ajoutant ensemble vous donnant la valeur totale du client. Viens à
le côté droit, vous avez à nouveau les coûts que vous examinez à quatre types de coûts, l'un est le coût psychique, deuxièmement, le coût de l'énergie, le troisième est le coût de l'heure, c'est le coût monétaire tousce qui ajoute au coût total du client maintenant la question. Lorsque le clientpréfère un produit particulier, la réponse simple serait alors que sa valeur client est beaucoup plusque le coût client? Par conséquent, la valeur totale du client doit être beaucoup plus élevée que le coût total du client, qui devient la valeur fournie par le client.Ainsi, la valeur fournie par le client n'est rien, mais l'excédent de la valeur totale du client oule coût total du client, supposons qu'il ne soit pas devenu un accès que le client peut ne paspréférer votre produit qu'il préférait le produit concurrent car il peut vous donnerexcès. Par conséquent, certains de ces termes qui sont utilisés dans ce diagramme pour beaucoup d'entre euxpeuvent être très évidents.Que fait le produit pour vous, c'est-à-dire une valeur de produit ou quels sont les services pour, c'est-à-dire la valeur de vos services et quels sont les éléments qui font que la valeur personnelle suppose quevotre produit de consommation durable nécessite une attention régulière. Commentest votre entreprise pour accorder cette attention et comment votre entreprise peut-elle fournir des informationsau consommateur sur l'utilisation et la maintenance du produit sur une base régulière. Alors, si c'est une machine à laver ou si c'est un micro-four ouun autre produit.Maintenant, ce qui est maintenant, vous trouvez que de nombreuses familles indiennes utilisent également des lave-vaisselle. Ensuite, quelle est sa valeur d'image à partir de quelle société est ce produit provenant d'une machine à laverqui était utilisée pour venir d'une société comme IFB toujours utilisée pour avoir une arête dans le lavagesur ce marché quelques années à l'arrière. Mais quel est le scénario actuel, le scénario actuel deest l'endroit où vous avez le nombre de joueurs de la société ’ sur le marché, il peutêtre un LG ou être un Samsung ou d'autres sociétés ou il peut être un tourbillon.Tous ces joueurs mettent leur machine à laver sur le marché et le consommateur a un grand choixil peut prendre sa machine à laver à partir de n'importe lequel de ces produits qu'il n'a pas besoin des'en tenir nécessairement à des situations antérieures où il a utilisé où les gens ont utilisé pour dire qu'il s'agit d'une machine à laverprovenant de l'IFB.Donc, c'est très bien les autres entreprises qui sont Mettre en place les machines de lavagesur le marché actuel ou comme une bonne IFB. L'IFB affirme que nous ne sommes pas meilleursqu'eux ; il leur est nécessaire de prouver qu'ils sont meilleurs que les concurrents pour
existe sur le marché. De même, en ce qui concerne ce coût total client, regardez ce diagramme, ici ce qu'on appelle un coût psychique? Quel est ce coût psychique? C'est le plusà faire avec la psychologie de l'individu.Ainsi, vous effectuez beaucoup de recherche pour un produit particulier et lorsque ce lot de recherche amèneà une fabrication particulière, vous investisse votre temps et vous devez attribuer au coût decet investissement de l'heure. Vous dites que vous dites que vous avez recherché tous ces produitsces fabricants de machines à laver et vous êtes arrivés à la conclusion que l'IFB est le meilleur. Disons alors qu'il y a un certain coût psychique associé à une certaine quantité d'énergiequ'il a dépensée.En arrivant à cette conclusion couplée à ce que vous avez passé une quantité considérable de tempsà arriver à la conclusion que cette IFB est la meilleure en ce qui concerne cette machine à laver. Ajouté à tout ce que vous devez fournir le coût du produit tel que requis par le clienttel que requis par la société. Donc, il y a un coût monétaire, lorsque vous ajoutez tous lesces coûts, vous obtenez le coût total du client.Ainsi, il ne s'agit pas seulement du prix du produit qui est mis par l'entreprise, notez bien queaussi. Le prix de fin de prix du produit que vous payez doit ajouter ces coûtségalement, c'est-à-dire que le coût de l'énergie a coûté au coût psychique qu'il vous donne le coût total du client. Par conséquent, lorsque la valeur totale du client qui provient de l'achat de ce produitest supérieure au coût total du client, la valeur fournie par le client serapositive.Autrement, vous avez une situation dans laquelle le client n'obtient pas la valeur souhaitée devotre produit. Lorsqu'il n'obtient pas la valeur souhaitée de votre produit, il n'y a pas de raisonpour qu'il préfère que votre produit note que. Ainsi, ce diagramme, un diagramme très bien représenté par, vous donne ce que nous appelons dans la terminologie marketing.Les déterminants de la valeur fournie par le client, quels sont tous les déterminants. Ainsi, sur le côté gauche de, vous avez les déterminants de la valeur, à droite vous avez les déterminantsdu coût. Vous trouverez dans chacune de ces parties de droite et dans la partie gauche les quatre facteurs déterminants, la valeur de l'image la valeur personnelle la valeur des services et la valeur du produit, en fonction de la valeur totale du client sur le coût côté coût, les coûts psychiques, le coût énergétique, le coût du tempset le coût monétaire, jusqu'au coût total du client. La fin de la valeur totale du clientet le coût total du client à son tour donne ce qu'on appelle le client
valeur fournie. C'est ainsi qu'un marché s'intéresse à un produit, c'est ainsi qu'un marchése penche normalement sur n'importe quel produit qui est mis à la consommation sur le marché et plusdonc lorsqu'il s'agit d'un consommateur durable et plus.Ainsi, lorsqu'il s'agit d'un produit de grande valeur. Disons que vous êtes en train de regarder une automobile nous disonsque vous voulez prendre une voiture du marché le type de coût que vous engagez n'est pas seulement le coût monétairedu produit, vous engagez tous ces coûts que vous consulrez avec des personnesqui, vous savez que vous consulteront les utilisateurs de cette voiture particulière. Vous allez dansajouter à ce que la société dit en d'autres termes que vous ne prenez pas immédiatement la décisionconcernant la voiture que vous allez acheter.Ainsi, de nombreux flux viendront à vous cette voiture n'est pas à la hauteur de la marque ne prenez pas le taux de réflexionsur cette prise de la voiture tous ces types de choses. Ainsi, si vous prenez tous ces facteurs dans le compte, vous n'avez qu'à choisir celui à prendre.Ainsi, ce n'est pas seulement le coût monétaire des trois autres coûts qui sont également impliqués, c'est-à-dire le coût de l'énergieet le coût psychique. Alors que la valeur que vous allez obtenir aces quatre composants, c'est-à-dire la valeur de l'image, la valeur personnelle, la valeur des services et la valeur du produit. Par conséquent, cette valeur totale du client et le coût total du client donnent ce que nousla valeur fournie par le client. Par conséquent, il s'agit des différents déterminants de cette valeur fournie par le clientet cela devient extrêmement important dans un environnement de marketinget aussi dans un environnement de marketing concurrentiel auquel vous êtes confronté dansle marché indien.Aujourd'hui, tout produit que vous allez introduire sur le marché ou en pensant àintroduire sur un marché doit passer par tous ces compartiments.Ainsi, lorsque vous êtes en mesure de le pousser à travers tous ces compartimentsavec succès, alors vous n'aurez qu'un produit réussi sur le marché.Donc, nous allons arrêter ici, nous allons continuer dans la prochaine classe.