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Module 1: Introduction à l'analyse de cas

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Nous considérerons une situation réelle comme un cas réel pour discuter de ce cas (voir01:04).
(Référez-vous à l'heure de la diapositive: 01:00)
Le dossier que je vais aborder a déjà été téléchargé en format PDF dans votre documentation. C'est un cas classique. Les noms des sociétés, les noms des personnes qu'ellesont été masqués, mais il s'agit d'un cas réel concernant l'introduction d'un nouveau produit.Quels que soient les faits et les chiffres mentionnés dans cette affaire, il ne s'agit que de cette période. La périodeque nous examinons dans ce cas est 1957.Pourquoi envisageons-nous cette année 1957? Le gouvernement actuel veut donner au gaz gratuitune connexion à un grand nombre de familles sous le seuil de pauvreté. Ainsi, ils peuvent avoir un environnement de cuisineplus efficace. Quand a-on tenté de faire faire ce cylindre de gaz dansInde? Si vous regardez l'histoire parce qu'elle est maintenant historique, la première tentative d'utiliserde ce cylindre de gaz a été effectuée par une entreprise du secteur public bien connue, le nom estmasqué et c'est l'entreprise qui a introduit ce cylindre de gaz pour la première fois en Inde.Il a été introduit dans la partie occidentale de l'Inde où les gens utilisaient ce qu'on appelle le shegadiou l'angor qui est aussi là pour faire des chapatis et cuire les aliments.Alors, ce cas a été appelé Suryodaya. Ce Suryodaya est un cas où il s'agit de l'introductiond'un nouveau produit sur le marché indien et qu'il a été introduit conformément à la terminologie. Comme je l'ai mentionné, le nom de la ville est masqué, mais il est mentionné qu'il s'agit d'une placedans l'ouest de l'Inde industrialisé. Il est appelé marché Udyan Nagar, marché UdyanNagar. Donc, ce marché Udyan Nagar était l'endroit où cette société de distributionqui est la compagnie pétrolière qui s'occupe principalement de produits industriels a introduit ceci
gaz embouteillé. Cette Suryodaya était une société de distribution traitant des produits industriels.Elle a été introduite sous forme de bouteille ; elle a introduit ce gaz dans cette zone Udyan Nagar qui est ce cylindre de gaz.Ainsi, il a été employé ou nommé par une société pétrolière étrangère en tant que distributeur exclusifpour le gaz en bouteille et les poêles dans l'État d'Udyan Nagar ; dans la ville d'Udyan Nagar. Le nom de l'étatest également mentionné au Gujarat, dans l'ouest de l'Inde. Donc, c'était la première fois qu'une tentative étaitdans le pays d'introduire des poêles à gaz en bouteille sur un marché.Ainsi, comme vous pouvez le voir, le pays de 1955-57 était devenu indépendant et, pour la première fois,vous introduirez un nouveau produit sur le marché. Donc, les défis de l'acceptation dece produit, comment le public va percevoir ce produit tout cela devient très vitalpour que ce produit soit un succès.Alors, voici une personne qui a été mise en charge de tout cet exercice. Il a été envoyé à cette entreprise étrangèrepour la formation et après son retour, il a été chargé de la distributionde ce poêle à gaz dans cette ville d'Udyan Nagar. Donc, c'est une chose pour le premier, c'est une introduction d'un nouveau produit et c'est à l'idée qu'il s'agissait de remplacer un produitexistant comme le shegadi et qu'il utilisait du charbon comme combustible. Ce nouveau produit va utiliser le gaz comme carburant. Pour allumer le charbon dans le shegadi, ils ont utilisé un chiffon trempé dans l'huile de kérosèneet ce shegadi a été utilisé pour se faire fanné manuellement par la femme au foyer pendant environ 5 minutes jusqu'àle charbon a commencé à brûler.Ainsi, après avoir commencé à brûler ce shegadi serait conservé dans un endroit ouvert. Donc, il donne un,utilisé pour donner beaucoup de fumées et de fumée avant qu'il ne soit prêt à l'emploi. L'ensemble du processusa pris environ 30 à 40 minutes. Une fois qu'il était prêt, ce shegadi était prêt à la nourriturepour 2 personnes pourrait y être préparé. Parfois, il fallait qu'il y ait plus de charbonpour compléter ce processus et que la femme au foyer ait dû supporter ce charbon. Par conséquent, dansla fin, il a dû être éteint avec de l'eau pour être réutilisé.Ce shegadi a été utilisé principalement pour la fabrication de ces chapatis. La raison de l'utilisation de ceshegadi était le chapatis qui était utilisé pour sortir de cette cuisine à travers cette utilisation deshegadi qu'ils utilisaient pour être très gonflés, très frais, tous les types de bonnes choses queétaient de bons attributs d'un chapati les attributs d'une bonne chapati on peut dire quedevrait être bouffé il devrait être chaud tous ces types de choses.
Maintenant, ce monsieur selon le cas, le nom donné est Ram Chandran. Il a été chargé dede ce gaz embouteillé dans cette ville d'Udyan Nagar. Lorsqu'il a démarréen regardant les estimations pour une famille de 4 ou 5 membres, il a trouvé que ce shegadi etle poêle à kérosène. Ce poêle à kérosène était utilisé pour préparer le petit déjeuner et le thé,ce shegadi principalement à des fins alimentaires. Dans cette nourriture chapati était lala plus importante de la nourriture. Ainsi, il a coûté environ 12 à 13 roupies par mois sur le carburant qui est un poêle à kérosène. Et le shegadi a utilisé pour payer environ 12 à 13 roupiesmois sur le carburant. Vous examinez ce scénario tel qu'il existait en 1957.Si la même famille devait passer au gaz embouteillé que cette société pétrolière étrangèrevoulait introduire, elle pourrait consommer environ un cylindre par mois et que le cylindreétait vendu aux roupies 19, vous pouvez faire des comparaisons entre le cylindre de gaz, quand il a été introduit pour la premièrele marché indien et les taux actuels, vous obtiendrez une bonne idée.Donc, il a été vendu aux roupies 19. Les dépenses pour une famille de 4 à 5 ans étaient susceptibles d'augmenter deroupies par mois, ce qui est également considérable ; considérant qu'il s'agissait de 1955-57.Le passage à ce gaz embouteillé a également nécessité un investissement initial substantiel. L'investissement initialportait sur le poêle à gaz, il a été vendu autour des roupies 100 pendant cette périodeet l'utilisateur qui est un client a dû déposer 25 roupies en tant que dépôt de maintenanceavec la compagnie pétrolière.Dans tout cet investissement utilisé pour être dans la région de 125 roupies, alors que ce coût pour les agriculteurs de, alors que, un coût de ce kérosène et de ce shegadi il venait à peine entre 12et 13. Il s'agit de l'investissement que le consommateur a dû effectuer pour l'investissement supplémentairesi nous avons opté pour cela.Ainsi, il y a un coût d'investissement initial élevé. Ce coût d'investissement initial élevé rendraitplusieurs segments de marché qui ne sont pas dans la plage utilisable, c'est-à-dire que vous devez rechercher des familles quepeut se permettre de faire cet investissement initial. Donc, ce que Ram Chandran a fait est d'avoir un marché limitélimité aux familles qui gagnent plus de 500 roupies par mois.Maintenant, après avoir fait cet exercice, il a rencontré une estimation dans un journal qui a misce chiffre de 500 roupies et plus dans cette ville d'Udyan Nagar, le nombre de familles àest d'environ 12.000. Il n'y a pas eu de recherche de marché, il n'y a pas eu de véritable marketing pendant cette périodedans cette ville particulière ou même en Inde pour cette question.
Donc, ce que sa pensée a été l'une des méthodes qu'il peut utiliser est des personnes ayant des connexions téléphoniques. Le fait d'avoir une connexion téléphonique dans les années 50 était considéré comme étant dansla classe supérieure de la société. Peu de personnes avaient des connexions téléphoniques etétait une période d'attente de plusieurs années avant que vous n'obtiens la connexion téléphoniquedu service des télécommunications téléphoniques.Ainsi, ce Ram Chandran a utilisé 2 aspects. L'un d'entre vous était ce journal local, deuxièmement, il s'agissait de personnes utilisant un téléphone ou une voiture. Supposons que vous aviez une voitureil n'y a que deux types de voitures, alors soit c'était votre ambassadeur qui était le plusdominant sur un marché ou autrement le fiat.Donc, il s'agit des 2 types de voitures qui étaient là sur un marché. Ainsi, en utilisant ces types d'indicateurs, Ram Chandran a fait une liste de 5 000 familles et il a envoyé une lettre de venteà chacune de ces familles et il a également organisé des insertions dans le journal local.Quel est le type d'insertions? Il a dit que plus la cuisine est pratique, propre et, la cuisine est plus satisfaisante pour la femme au foyer, mais quand la cuisine estfaite avec du charbon de bois, du bois de chauffage ou d'autres vieux carburants à la mode, la cuisine devient bientôt sale.Donc, l'idée était de projeter ce gaz en bouteille comme une cuisine pratique, propre et attrayanteau lieu du shegadi ou du kérosène où vous avez un ancien produit de modeselon cette publicité. Mais quelle surface a été un certain nombre de problèmes? Quel est le type deobtenu par l'ensemble du produit? Le produit a reçu des demandes de renseignements, mais les problèmesqui y sont liés ont également été très importants. Quel est le type de problème?Les personnes qui ont opté pour l'utilisation de ce poêle à gaz ont trouvé une chose que les types d'ustensilesqu'ils utilisent ne peuvent pas être utilisés comme ils sont de la même façon quel'utiliseraient dans un poêle à kérosène ou dans le shegadi de ce poêle à gaz. C'est qu'il avait un fond rond, ce poêle à gaz utilisé pour avoir un fond rond. Plusieurs fois cette pièce est utilisée par les vaisseauxpour avoir un fond plat. Tout cela a rendu le travail de cette femme au foyer à l'aide du poêle à gazune proposition assez dure.Donc, dans ce marché Udyan Nagar où ce Ram Chandran a été donné cette tâche probablement,a été une tâche peu enviable pour lui. Donc, avec tout ce qu'il a commencé, il a commencé cette introductiondu nouveau produc, puis il a rencontré plus de problèmes. Quel est le type de problème? Il a découvert que les chapatis qui étaient cuits à travers ce poêle à gazne sont pas bouffés comme ils l'ont utilisé pour se trouver dans le shegadi.
En d'autres termes, qu'est-ce que cela signifie? Cela signifiait que le goût de cette chapati, il n'était pasrelishé par l'utilisateur comme il l'a utilisé pour relish dans le shegadi. La femme au foyer a reçu plus de plaintes de. Quel est le type de plainte? Elle a dit que pendant que j'utilisais du shegadi, je pouvais allerautour de la maison pour assister à mon autre cours également quand la cuisine était sur, mais quandces poêles à gaz sont utilisés doivent être debout devant ce poêle à gaz seulement. Donc, beaucoup de tempsque je dois consacrer à cet exercice.Alors, l'autre problème qu'ils ont utilisé était ce poêle à gaz qu'ils n'étaient pas sûrs dequand ce gaz était vide. Ils ont dit où est qu'il ne va pas dans aucune réservecette chose. Donc, en d'autres termes, ils ne savaient pas quand ce cylindre de gaz va àdevenir vide et quand il devient vide immédiatement il doit être remplacé par un nouveau cylindre. Ils n'étaient pas très confiants dans le fait que ce nouveau cylindre viendra immédiatement de cette huile étrangère àde ce Suryodaya.Ensuite, il y a eu cette autre chose. Quel est l'autre type de problème? Ce cylindre de gazdoit être équipé d'une personne de cette société et il doit entrer dans la cuisine de nombreuses sectionsdes utilisateurs qu'ils n'étaient pas disposés à ce moment-là de bien vouloir autorisertout étranger à entrer dans leur cuisine. Ils ne voulaient pas que ces étrangers arrivent dansleur cuisine.Ainsi, face à tous ces problèmes qui sont le poêle à gaz exigeant une attention constante, alorspour certains de ces segments d'utilisateurs, ils n'étaient pas très contents de ce caoutchouc utilisé dansle poêle à gaz, certaines des sections orthodoxes. C'était donc un défi pour ce RamChandran comment rendre ce produit acceptable sur ce marché. Il s'agissait donc d'un coûtdu produit, du coût d'utilisation du produit et du produit lui-même.Maintenant, cela donne une idée merveilleuse de la façon dont ce réservoir de gaza été introduit dans les années 50. Quels sont les types de défauts que les personnes ont ressenti dansdans ce nouveau produit. Etant donné qu'il s'agit d'un nouveau produit, comment une entreprise devit-elle s'en prendre àaccélérer la diffusion de ce produit et accepter la même chose.Alors, comment une entreprise fait-elle cela? Donc, ce monsieur Ram Chandran était dans cette position peu enviable depour que cela se produise sur le marché d'Udyan Nagar. Le fait d'être dans une fonction de marketingl'autre aspect important a été donné au scénario quel type de communicationil utiliserait, comment communiquez-vous avec vos futurs utilisateurs?
En d'autres termes, vous aviez une cuisine dans le shegadi qui faisait beaucoup de fumées sur les émanations de, puis il a mis en place une annonce d'insertion locale dans les journaux, les journaux locauxdisant qu'en utilisant ces poêles à gaz, vous aurez une cuisine très propre, pas de fuméeaucune utilisation du charbon.Donc, tout ce qui met de l'eau pour réutiliser toutes ces choses sont évitées. Vous aviez une meilleure cuisine, il a mis un journal, mais il ne servait pas l'effort de communication total. Par conséquent,a besoin d'un meilleur effort de communication de la part de Ram Chandran. Par conséquent, quels sont les types de problèmesque vous pouvez résoudre ou que vous pouvez résoudre dans ce cas particulier.Ainsi, vous pouvez examiner les problèmes rencontrés par cette société Suryodaya dans l'introduction dece nouveau produit sur le marché Udyan Nagar. Le second problème est attribué à ces types de deuxième problèmeétant donné que ces types de problèmes sont liés à la manière dont cette entreprise doit essayer d'accélérerdiffusion et l'acceptation de ce nouveau produit.Le troisième type de marketing que vous devez faire est le type d'idées de communication marketingque vous pouvez proposer pour l'acceptation à la fois de la diffusionet de l'acceptation de ce produit. Le quatrième problème que vous avez peut-être mentionnéa été la résistance des consommateurs pour l'adoption de ce produit.Ainsi, à la lumière de cette résistance des consommateurs pour l'adoption de ce produit, comment devrait-on projeter les avantagespour le consommateur et quelle section comment vous projetez cela et quel esttype de raisonnement que vous donnerez à. Ce sont les types de problèmes qui se sont produits lorsquece nouveau produit a été introduit sur le marché. C'est un cas très classique dans les années 50.Tous les faits et chiffres dans ce cas particulier font référence à cette période.Maintenant, vous pouvez vous demander de vous demander de répondre aux questions. En retournant dans le tempsce qui aurait pu être fait par ce monsieur Ram Chandran, ce qu'il n'a pas fait pources problèmes et comment il aurait pu traiter ou comment il aurait dû traiter ces problèmesd'une manière peut-être meilleure si c'était là.Et maintenant, vous pouvez aussi obtenir une idée comparative en 2019 quel est le prix des poêles à gaz. est le prix du cylindre de gaz? Comment est-elle acceptée sur le marché? Tous les types d'idées comparativesque vous pouvez y accéder. Cela pourrait être un bon point de départ pour une discussion de cas. Vous pouvez appliquer tous les types de concepts discutés dans l'analyse de cas
dans ce cas particulier. Prenez votre propre décision et cela pourrait vous servir de bon portles prochains cas dont nous pourrions discuter à ce sujet, lors des prochaines conférences.