Loading

Module 1: Introduction à la commercialisation

Notes d'étude
Study Reminders
Support
Text Version

Marketing en Inde

Set your study reminders

We will email you at these times to remind you to study.
  • Monday

    -

    7am

    +

    Tuesday

    -

    7am

    +

    Wednesday

    -

    7am

    +

    Thursday

    -

    7am

    +

    Friday

    -

    7am

    +

    Saturday

    -

    7am

    +

    Sunday

    -

    7am

    +

Dans la dernière classe, nous avons examiné les quatre piliers du concept marketing, c'est-à-dire le marché, l'orientation client, le marketing coordonné et la rentabilité. La question queexerce de nombreux esprits est la raison pour laquelle les entreprises indiennes ne se sont pas transformées en droit commercialdepuis l'indépendance. Afin de trouver des réponses à ces questions, vous devez consulterquand une entreprise se tourne vers le marketing, c'est-à-dire le concept de marketing. En règle générale, les sociétéstournent vers le concept de marketing lorsque le chiffre d'affaires diminue.Il y a une société appelée Scooters India et elle utilise pour venir avec Lucknowvenir avec Pushpak scooters tous ces types de modèles différents, elle était censée être un concurrentde Lambretta. Au départ, lorsqu'il s'agissait d'une unité du secteur public, on pensait qu'cliquer sur le marché, mais pas sur le marché. Ainsi, lorsqu'il n'a pas cliquet sur le marché, les scooters Inde ont commencé à regarder ou se tourner vers le concept de marketinglorsque ses ventes ont diminué régulièrement.
Donc, vous avez eu une situation où les ventes [ sont ] en déclin et que l'entreprise ne réagit pas ; cette société, encore une fois un autre exemple, une croissance lente, l'incapacité à réagir, les ventes ont diminué, la sociétése tourne vers le marketing. Il ne faut donc pas se tourner vers le marketingquand il devient un fait accompli, c'est-à-dire que vous perdez tous les espoirs. De même, si vous regardez les montres HMT, une marque d'achat très forte a fait une marque sur le marché indien, mais dans les années 90est venu un concurrent très puissant à HMT sous la forme de Titan. Ils projetent des montres comme, mais ce n'est pas seulement quelque chose à voir ou à vous donner du temps, mais ce que vousdevrait être fier de porter.Ainsi, la promotion marketing de Titan a surpris HMT totalement inawares. Le résultat est que le client fidèlede confiance de HMT a également commencé à modifier les modèles d'achat. Donc, vous aviez und'achatchangeant même votre client de confiance ne recommanderait pas votre montreà ses amis ou kith et kin, mais il recommanderait Titan. Il s'agit donc d'un changement des habitudes d'achat delorsque l'entreprise a commencé à examiner de façon très intensément le marketingétait une horloge qui a été émise pour HMT, HMT n'a pas été en mesure de faire face à ce type dece que vous appelez les barrages de marché qui ont été mis l'un après l'autre par Titan etLes montres HMT ont maintenant presque disparu, une triste histoire.De même, si vous considérez ITI un secteur public très fort dans la prise en compte d'unede télécommunicationsgéant et la première unité du secteur public indien à démarrer, mais qu'on lui a donné un coupen 1984 lorsque les portes du secteur des télécommunications ont été lancées Concurrent que vousconcurrence à ITIs Telecom. Ainsi, le résultat a été si long dans un marché protégé ITI, il aincapable de faire face à ce type de concurrence qui était offert parautres joueurs.La somme et le contenu de tous ces exemples vous disent qu'il serait bon pour les sociétés indiennesdu moins maintenant s'il s'agit d'un secteur public ou d'un immatériel du secteur privé. Pourcommencer à pratiquer le concept marketing dès le premier jour, n'attendez pas que les choses aillent mal, puis commencez à examiner le concept de marketing. Ce n'est plus un marché de vente de ’ en Indequ'il s'agisse d'un marché informatique ou s'il s'agit d'un marché de l'électronique ou s'il s'agit d'un consommateurqui achète un marché durable, tout est en train de devenir un marché de consommateurs.Le consommateur a beaucoup de choix et lorsqu'il a beaucoup de choix, il peut toujours prendre une décisionqui lui est le plus favorable, que ce soit en ce qui concerne les caractéristiques du produit,, que ce soit par rapport aux prix qui correspond à celui que vous souhaitez.
exercice. Donc, le résultat de tout ceci est que le marché indien actuel est devenuférocement compétitif et toute entreprise qui entre dans ce marché maintenant qu'elle doit ajusteren concept de marketing dès le premier jour ne peut pas attendre que les choses se passent mal et que vousne puisse continuer à vous plaindre que les dépenses de marché ont augmenté. Vous pouvez démarreren contrôlant les dépenses de marché lorsque vous examinez le concept de marketingdepuis votre création. En d'autres termes, vous pouvez rationaliser les dépenses de marketing.Il s'agit de l'un des problèmes auxquels a dû faire face une société d'État comme la coopération nationale sur les textiles. Le grave problème auquel elle était confrontée était l'augmentation des dépenses de marché.Lorsque les dépenses de marché ont commencé à s'ballonnement, il n'a pas été possible de contenir réellement cette dépense, ce qui a entraîné une boucle NTC. Donc, toutes ces choses qui vont arrivervont avoir un effet démoralisant sur l'organisation elle-même. Prenez le cas des consoles HMC,prenez le cas ITIs, prenez le cas de Scooters India ou prenez le casde la coopération textile nationale.Maintenant, ce que ces sociétés ont échoué n'est pas parvenu à se tourner vers le concept de marketingdès le début des acteurs privés qui se sont produits dans la droitedepuis le début jusqu'au concept de marketing, l'exemple est celui de la dépendance. Prenez votre téléphone Jioqu'il donne un tel concours à BSNL, les experts en télécommunications estiment que les jours BSNLsur le marché indien sont numérotés. C'est vraiment triste. Si BSNL lui-même est englonnépar ce type de concurrence, vous pouvez imaginer ce qui va arriver à d'autres secteurs publicsqui sont encore quelque peu survivantes.Alors, c'est ce qui peut arriver à une entreprise quand le marketing devient très féroce. Si vous ne vous tournez pasle concept de marketing, votre survie sera en jeu. Par conséquent, il est probableque l'organisation peut devenir une mesure qui est arrivé à un grand nombre du secteur publicen vertu d'une entreprise. Donc, ce que l'impératif est dans les circonstances actuelles pour transformeren marketing, mais dans une configuration gouvernementale, vous pouvez constater que lorsque vous voulez transformeren marketing, vous pouvez mettre en marché la résistance organisée par d'autres ministères.Pourquoi cette résistance organisée est-elle venue les autres services, en particulier le servicede production peut commencer à penser que ce service marketing devient de plus en plusau détriment du service de production qui est le service de productionproduit le service marketing prend le crédit, mais pas vraiment. Si vousexaminez le concept de marketing, vous ne pouvez pas produire quelque chose qui n'est pas requis par
le marché. La plupart de nos secteurs publics où la production de produits qui étaient gérés par l'usinen'était pas une technique de gradation dans la technologie, il n'y avait pas d'oeil sur les exigencesdu client. Donc, ces produits où l'on pensait parfois dans les années 50 ou 60. Par conséquent,aucune modification ou aucun changement drastique n'est intervenu et lorsqu'ils ont commencé à venir,a également trouvé que les prix de ces nouveaux produits que ces sociétés ont introduitsétait extraordinairement élevé par rapport à ce qui était offert sur le marché gris.Donc, c'est en d'autres termes que vous avez organisé une résistance d'autres ministères et un cascomme ITI l'exemple du téléphone à ligne mince qu'il est lent d'apprendre que vous n'êtes pasen train de ramasser quel est le prix existant sur un marché. Lorsque vous n'êtes pasen train de prendre en compte le prix existant sur un marché, vous constaez que votre base de consommationde bout en bout est en train d'être forte et que la base de votre consommateur final est forte,frappant votre survie même. C'est aussi ce qui s'est passé si vous regardez ITI.Beaucoup de fois que la plupart de nos secteurs publics font cette erreur d'oublier le marché ciblece qui est votre marché cible et si vous ne le faites jamais et quand il y a un marché cible, vousdevriez savoir comment le satisfaire. En d'autres termes, ce qui est dans les circonstances actuellesce qui est impératif pour les entreprises du secteur public, c'est d'examiner la relation clientpar le biais des yeux d'un binoculaire. Vous ne l'avez jamais vue plus tôt de la manière que vousdevrait avoir.Maintenant, il est impératif que vous examiniez la gestion des relations avec les clients à travers les yeuxd'un binoculaire, essayez maintenant de satisfaire le client. Donc, gardez le contact avec un client,vous avez vendu un client durable à lui, laissez-nous dire que vous ne l'oubliezdès que cette durabilité est vendue. Vous conservez un contact régulier avec lui en ce qui concerne la façon de savoir commentvotre produit est en train de faire, est-il satisfait, s'il veut quelque chose de plus, comment il peut être mieux gérétous les types de questions que le consommateur pourrait avoir à essayer de répondre à la réponse.
(Référez-vous à l'heure de la diapositive: 14:35)
Ainsi, si vous regardez la façon dont le marketing s'est réellement passé à propos de vous voyez donc dans cette diapositiveparticulière si vous regardez vers la vingtaine l'évolution de la commercialisation en Inde, c'était un système colonial, que nous utilisons pour importer. Et quel est le type de pratique que nous utilisons pour adopter? Nous utilisons pourl'offre contre les indents qui est là doit être un retrait spécifique qui est un client quefait une demande spécifique, alors seule la fourniture aura lieu. Quelles sont donc les institutionsqui sont susceptibles de devenir proéminentes dans ce type d'environnement? serait les institutions d'approvisionnement.Maintenant, regardez les années 20 à 40 ce qui s'est passé dans le contexte indien? Vous avez commencé à importer des SKD et des CKD. Qu'est-ce que ce SKD? SKD est un assemblage semi-renversé CKD est un assemblagecomplètement renversé. Alors, quand votre produit était dans le SKD ou l'état CKD, quelles étaient les unités locales, c'est-à-dire les unités indiennes? Les unités indiennes utilisentpour l'assemblage local des produits. Le résultat est le type de pratique adopté par: vous avez réservé vos commandes, c'est-à-dire un client utilisé pour réserver vos commandespar l'intermédiaire des distributeurs. Ainsi, les institutions qui ont pris de l'importance ont été les institutions de venteet les établissements de distribution. Ainsi, les ventes et la distribution ont commencé à devenir.Que s'est-il passé après les années 40? Pour la première fois, nous avons eu en Inde une première fabrication locale deavec des entrées étrangères. Donc, vous avez commencé à avoir vos propres unités de fabrication,, mais avec des entrées étrangères. Ainsi, l'industrie aéronautique est un exemple où vous avez d'abord eu le
l'industrie aéronautique à Walchandnagar, puis l'aéronautique Hindusthan à Bangalore avecdont l'inspection de l'institut de science a également été étroitement associée. Donc, le résultat étaitque vous aviez la vente et que leurs pratiques de redistribution deviennent proéminentes. Le résultat était, vous aviez une institution de vente, vous aviez une institution de redistribution devenant des ventes importantesplus redistribution.De la cinquantaine à 70, que s'est-il passé? Nous avons eu l'émergence de plusieurs unités de fabrication, c'est-à-dire que vous aviez des stockistes exclusifs ayant leur propre promotion de force de vente. En d'autres cas, nousavions des produits provenant des industries indiennes et ces produits sont vendus par leur propre force de venteavec leurs propres mécanismes de promotion. Donc, le résultat était que vous aviez des ventesplus la redistribution en insertion au milieu était la promotion. Vous aviez un chiffre d'affaires,vous aviez une promotion plus le redécoupage. Toutes ces trois institutions sont devenues très importantes.Entre 70 et 80 s ce qui s'est passé? Nous avons eu l'émergence de la concurrence, nous avons eu quedelicensing des marques, nous avions une diversification non liée qui n'est pas liée à la ligne de baseou qui n'est pas liée au coeur de l'unité. Donc, vous avez eu une différenciation. Exemple: HMTlui-même lorsqu'il est démarré, il se trouvait dans l'entreprise des outils de machine, puis diversifiéen montres avec des entrées provenant du citoyen japonais. Donc, le résultat était que la pratique était de différencier.Ainsi, lorsque vous avez regardé les consoles de surveillance HMT à la fin des années 60 et au début des années 70, il a dit qu'un leadergéant dans l'industrie de l'outil machine vient à présent des montres qui répondent aux besoins del'industrie du temps pour l'Inde. Ainsi, si vous examiniez la ligne balisée de HMT utilisée pour lireTime Keepers to The Nation. Ainsi, au cours de cette période, nous avions ajoutéà la promotion de la publicité. Donc, quatre types d'institutions sont devenus importants– nous avions des ventes, nous avions de la publicité, nous avions la promotion, nous avions la distribution. Ainsi, toutes les quatre institutionssont devenues proéminentes.Que s'est-il passé dans les années 90? Pour la première fois dans les années 90, nous avons envisagé la libéralisation quesoit nous étions la force d'envisager la libéralisation parce que nous regardions une position de changeprécaire. Il était donc nécessaire de se pencher sur la libéralisationparce qu'il y avait une crainte que l'Inde ne soit par défaut sur ses paiements de dette au monde, comme la Banque mondiale ou le FMI, pour que l'économie soit libéralisée.
Cette libéralisation a donc eu pour conséquence la déréglementation des barrières à l'entrée, puis la relance des multinationales des multinationalestoutes ces entreprises ont vu le jour. Le résultat de tout cela a été pourla première fois en Inde que vous avez commencé à regarder des marques de marketing de niche et que vous avez démarréà la recherche de marques qui avaient une cible marketing de niche. Vous avez regardé quelques uns deces marques qui sont venues comme votre Surf ont regardé un segment de marché de niche particulieret cela a été attaqué par d'autres marques comme le Nirma qui a de nouveau un autre créneau de marché.Donc, vous avez eu un marketing de niche, vous avez eu l'équité de la marque. Pour la première fois, la société indiennea commencé à dire l'équité de la marque – quelle est l'équité de la marque de ce produit, les produitsHindusthan Unilever. Ensuite, les tendances globales, puis vous avez eu des fusions et des acquisitionspour survivre aux entreprises de plus petite taille ont commencé à fusionner. Donc, si vous examinez la dépendance, le groupe Vimal des industries textiles, dans l'ordrepour donner une concurrence au groupe de Vimal, vous avez trouvé que beaucoup de ces petites etusines textiles à moyenne échelle, en particulier dans la ceinture d'Ahmadabad, fusionnent ensemble etsortent avec une marque appelée jardin.C'était juste pour donner une compétition rigide à Vimal et aussi pour leur propre survie. Donc, avecce type de configuration des institutions qui sont devenues importantes était R et D. Donc, vous avezpour faire R et D afin de sortir avec de nouveaux produits, puis la conception ajoutée à ce que vous avieztoutes les autres institutions comme les ventes, la distribution, la publicité, sont maintenant dans quelques autresqui sont les marques multiples, la recherche de marché, MIS et les exportations. Toutes ces institutionsont donc commencé à entrer. Nous avons donc dû faire de la promotion très activement afin d'être sur le marché.Maintenant, ce qui se passe en 2000 et au-delà de vous ne se limite pas à la libéralisationet à la privatisation. Les entreprises indiennes regardent la mondialisation. En d'autres termes, les sociétés indiennesont également fait des incursions sur les marchés étrangers. Il y a beaucoup d'entreprises dans l'industrie du logicielqui ont acheté de nombreuses entreprises aux États-Unis ainsi quepour ne pas parler de l'Europe et d'autres endroits. Bon nombre d'entre eux ont donc acheté un grand nombre d'entreprises américaines. Le résultat est que vous disposez d'une industrie logicielle très forte dansIndia et dans un endroit comme Bangalore qui contribue à l'exportation de logiciels le plus élevé depuis.
Ainsi, ce créneau de marketing, de marques, de marques, de marques mondiales, de fusions et d'acquisitions pourla première société indienne a commencé à se lancer dans la restructuration. En d'autres termes,a commencé à examiner en profondeur leurs propres processus de production. Indique sidoit modifier le processus de production? Si nous changeons le processus de production, quel est le risque de? Sommes-nous susceptibles de réduire les appels de production? Sommes-nous susceptibles de desservir les mêmes segments de marché? Nos segments de marché changeront-ils? Si elle change de quelle manièreva changer? En d'autres termes, pour la première fois, l'industrie indienne a commencé à se pencher sur la restructuration des processus métier.Ainsi, l'industrie indienne n'a jamais été à la recherche de ces réingénierie, maintenant non seulement elles ont commencéà se tourner vers la réingénierie, mais elles ont dit que nous allons examiner la restructuration des processus métier, que nous ayons le même processus de production ou que l'ensemble du processus de productionsoit modifié afin de satisfaire le client. Donc, en d'autres termes, le clienta commencé à devenir la clé aux yeux de l'industrie. C'est ainsi que tout ce conceptl'évolution du concept de marketing en Inde est passé de la vingtaine à ce que nousdans la configuration actuelle.Dans la configuration actuelle, nous regardons le marketing de niche, nous regardons l'équité de la marque,nous regardons les marques mondiales, nous regardons les fusions et les acquisitions, nous sommes en train de voir des sociétés de restructuration. Nous sommes en train d'examiner le processus métierla restructuration et BPR est devenu un outil important dans l'évolution du marketing dansle contexte indien. Le résultat est le type d'institutions devenues pluset plus prononcées? Toutes les institutions qui étaient antérieures à certains ajouts ont eu. Qu'est-ce que l'ajout qui a eu lieu?L'ajout qui a eu lieu surtout après l'an 2000 est ce que nous appelons les affaires électroniques.Donc, pour la première fois, vous êtes en train de regarder les affaires à travers le web. Ce que nous sommes maintenant, c'est ce que l'on appelle l'ère du marketing numérique. L'ère du marketing numérique permet àde se tourner vers le marketing en ligne. Prenez beaucoup de vos magasins comme le Myntra, leBigBasket ou l'Amazonie. Un grand nombre de ces magasins essaient de répondre aux besoins dele client. A partir de sa maison il peut regarder tous les produits sur son ordinateuressayer de commander en ligne et vous obtenez le produit que votre maison peut être dans 1 ou 2 jours.Maintenant, certains des flux sont également pointés dire que ce que le client commandepense qu'il s'agit de ce qui va être fourni lors de l'exécution de cette commande par le
Il se peut que l'entreprise ne soit pas la même. Par conséquent, le résultat est que vous devrez peut-être à nouveau envoyerle produit retour à l'entreprise, puis obtenir le produit en fonction de vos besoins. Le résultat est qu'il y a un temps de tête formidable qui a lieu. Prenons l'exemple de, vous avez commandé une chemise particulière à partir d'une marque bien connue et lorsque cette chemiseest arrivée lorsque vous avez commandé par une taille particulière et que la taille n'est pas celle qui est, ce qui est le meilleur pour vous.Alors, ce que vous faites? Vous devez échanger ça. Vous dites que vous devez dire que ce n'est pas la taillequi est requise pour moi me donne une taille alternative. Le résultat est qu'il a fallu tant de jourspour que la première chemise vienne ; il faut encore tellement de jours pour que l'entreprise prennele produit de votre maison. Encore une fois, il faut encore tellement de jours pour que la nouvelle taille devienne à vous. Ainsi, vous disposez d'un temps de tête formidable avant que le produit final ne vous parvienne,en fonction de vos spécifications et de vos zones de confort.Ainsi, c'est ce qui fait partie des problèmes auxquels les gens font face dans le marketing numérique. Le marketing numérique est en quelque sorte très bon parce que vous transact touten ligne, vous n'avez pas à passer par toutes ces files d'attente que ce truon et tout ça. Par conséquent,, mais il s'agit également de certaines des rencontres marketing auxquelles le client est confronté. Par conséquent,ne peut pas obtenir plusieurs fois le produit dans la première instance en fonction de vos exigences.Ainsi, le résultat est que vous devrez peut-être passer par une étape où le délai d'exécution d'un délai précieuxdoit être sacrifié, c'est-à-dire que si vous souhaitez que le produit immédiatementne l'obtient pas immédiatement selon vos besoins, il y a une heure de lumière dans le produit. Mais, de toute façon, il y a encore une économie numérique en place pour certaines des simples chosesque l'économie numérique peut fonctionner. Par conséquent, et vous n'avez pas à vous préoccuper beaucoup dede vos exigences de consommateur car ces exigences peuvent être très générales et quesera plus ou moins satisfait.Ainsi, par exemple, votre banque en ligne que vous souhaitez transférer de l'argent d'un comptevers l'autre système bancaire numérique vous permet de transférer cet argent de votre comptevers un autre compte dans le confort de votre maison. Donc, en d'autres termes, que se passe-il? Plus tôt, ce que nous pensions être le marketing a subi un changement de la mer. Le résultatest que nous examinons ce que l'on appelle le cadre de marketing méta. Le cadre de marketing metaest ce que nous recherchons maintenant le si vous voyez le méta
la structure marketing que vous avez la vision marketing, vous avez la priorité que vous avez l'intention stratégiqueet vous avez l'innovation – trois choses en cours d'être.Qu'est-ce qui se passe ici? Si vous regardez le marketing vous conduit à l'innovation. Cette innovationvous conduit à une meilleure orientation du marché et à une meilleure intention stratégique. Il s'agit donc d'une flèche à deuxqui va de l'avant et de l'avant. Qu'est-ce qui vous mène à? Elle vous conduit à unemeilleure connaissance du marché ; de la même manière, la perspective du marché peut vous amener à mieux se concentrer et à une meilleure intention stratégique. Toutefois, la flèche de la stratégie marketing focale marketing sur l'innovationremarque une flèche à sens unique. Votre vision marketing devrait vous conduire à l'innovationdu produit. Ainsi, vous devriez être en mesure de sortir avec des produits innovantsgrâce à votre vision marketing.Ainsi, c'est ce que l'on appelle le cadre de marketing meta. Cette méta-structure de marketingvous aide à examiner trois aspects: l'aperçu du marché, les innovations, le focuset l'intention stratégique, et il s'agit d'un cadre marketing très important dans le contexte actuel deday Indian. Nous allons arrêter ici et nous allons continuer dans la classe suivante.Merci.