Quality Management
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Quality Management Learning Path



Courses in this Learning Path

  1. Introduction à Quality Management

    Un système de management de la qualité est une partie intégrante du fonctionnement de nombreuses entreprises et organisations, petites et grandes, partout dans le monde. De tous les régimes du système de management de la qualité, la famille ISO 9000 des normes est probablement le monde entier plus largement mise en œuvre. Ce cours gratuit en ligne va initier les élèves à l'ensemble de la zone de gestion de la qualité, des normes telles que ISO 9000 et son cahier des charges et des coûts. Le cours explique totales des outils de gestion de la qualité et pourquoi l'étalonnage externe est utilisé. Le cours examine également la gestion de la qualité du service et introduit Six Sigma qualité. Ce cours sera d'un grand intérêt pour tous les professionnels de la gestion de la qualité qui voudraient en savoir plus sur l'application des systèmes de gestion de la qualité au sein d'une organisation, et à tous les apprenants qui sont intéressés par le développement d'une carrière dans le domaine de la gestion de la qualité.

    3-4 Heures
    50 Points
  2. Présentation des coûts Outils Qualité et TQM

    Dans cette deuxième de notre série de cours sur la gestion de la qualité des sujets tels que le coût de la qualité et quels outils sont utilisés dans la gestion de la qualité totale sont traités plus en détail . Le coût de la qualité est un terme qui est largement utilisé et largement méconnue . Il n'est pas sur le coût de création d'un produit ou d'un service de qualité , c'est plutôt le coût de ne pas créer un produit ou un service de qualité. Par exemple, chaque fois qu'un travail refait le coût de l'augmentation de la qualité. Outils TQM ont été autour depuis plus de 50 ans et ont révolutionné le concept de gestion de la qualité . Les entreprises qui réussissent savent que les outils de TQM sont utilisés pour prévenir ces problèmes plutôt que de détecter les problèmes qui sont survenus . Outils TQM populaires incluent listes , diagrammes , histogrammes Fishbone , cycle PDCA et diagrammes de Pareto . Ce cours gratuit en ligne sera d'un grand intérêt pour tous les professionnels travaillant dans le domaine de la gestion de la qualité et qui voudraient en savoir plus sur le coût de la qualité et l'utilisation des outils de TQM. Il sera également d'un grand intérêt pour tout apprenant qui est intéressé par une carrière dans le domaine de la gestion de la qualité .

    2-3 Heures
    50 Points
  3. Introduction à Service Quality for Service Industries

    Près des deux tiers des économies modernes est entraîné par diverses industries de services donc d'une importance vitale que les pratiques et procédures de gestion de la qualité appliquées à ces industries de services. Ceci est connu comme la qualité de service et une entreprise de haute qualité de service sera de répondre aux besoins des clients tout en restant économiquement compétitif. Dans ce cours gratuit en ligne, vous apprendrez ce qu'est le service des moyens de qualité et comment elle peut être appliquée dans les industries de services. Vous en apprendrez plus sur les pratiques et les procédures qui peuvent être utilisés pour améliorer la satisfaction du client. Enfin, il ya une étude de la caisse qui a examiné son service à la clientèle et la façon dont il a mis en œuvre des changements qui ont considérablement amélioré sa qualité de service cas. Ce cours sera d'un grand intérêt pour tous les professionnels de la gestion de la qualité qui voudraient en savoir plus sur la qualité de service dans les industries de services. Il sera également d'un grand intérêt pour tous les apprenants qui sont intéressés par une carrière dans la gestion de la qualité.

    1-2 Heure
    50 Points
  4. Fundamentals of Quality Standards

    La capacité à répondre aux normes internationales en gestion de la qualité est désormais une exigence clé pour la plupart des entreprises et des organisations modernes , en particulier dans le domaine de la fabrication et de production , et ils ont été adoptés dans plus de 100 pays . Normes internationales d' assurer que les consommateurs peuvent acheter des articles de différents fabricants et connaître ces éléments joueront aussi . Normes les plus connues sont la série de normes ISO 9000 , ISO 14000 relative à la performance environnementale , la série ISO 10000 , et la série QS 9000 relative à l'industrie automobile . Dans ce cours gratuit en ligne , vous apprendrez pourquoi ces normes internationales ont été introduits , comment les entreprises peuvent se préparer à l'introduction de ces normes et les avantages de leur mise en œuvre . Ce cours en ligne gratuit sera d'un grand intérêt pour tous les professionnels de la gestion de la qualité qui voudraient en savoir plus sur les normes internationales , leur mise en œuvre et les avantages . Le cours sera également d'un grand intérêt pour tous les apprenants qui souhaitent faire carrière dans le domaine de la gestion de la qualité .

    2-3 Heures
    50 Points

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