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Essential Management Skills Learning Path



Courses in this Learning Path

  1. Essential Management Skills pour Workplace

    Le cours en ligne gratuit Core Skills Workplace pour les gestionnaires vous fera découvrir les compétences clés en milieu de travail qui vous aideront à être un gestionnaire plus efficace et réussie. Le cours commence par vous présenter les aspects de la gestion du changement et la façon de mettre en œuvre des changements au sein d'une entreprise ou une organisation. Vous serez alors en apprendre davantage sur la négociation et les stratégies que vous pouvez utiliser pour augmenter votre pouvoir de négociation. Vous apprendrez à connaître les cinq qualités que tous les objectifs en milieu de travail devrait avoir et comment ils devraient être SMART - spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et assortis de délais. Vous apprendrez à connaître l'affirmation de soi et comment affirmer le comportement est le point milieu émotionnellement intelligent sur une échelle qui commence par passive à une extrémité et conduit à agressif à l'autre. Vous apprendrez également à refléter une confiance intérieure vers l'extérieur en étant sérieux au sujet de votre apparence, établir un contact visuel avec l'autre personne, et contrôlant vos mains, les pieds et les expressions du visage. Vous apprendrez comment hiérarchiser les tâches - tâches importantes ne doivent pas devenir urgente si elles sont planifiées et bien exécutées. tâches urgentes aident souvent les autres à atteindre leurs objectifs et ne sont pas nécessairement importants. Vous en apprendrez plus sur les quatre C de motivation en milieu de travail - Contribution, de cohésion, de la rémunération et le confort. Vous apprendrez à connaître les étapes du développement que toutes les équipes passent par, à partir de l'étape de formation où les membres de l'équipe apprennent à se connaître les uns les autres tout au long de la phase de lever la séance (enveloppant la tâche et briser l'équipe). Enfin, vous serez initié t des équipes virtuelles qui sont un groupe de personnes qui travaillent ensemble à travers le temps et l'espace; leurs liens renforcés par l'utilisation de la technologie de communication électronique. Vous apprendrez à connaître les avantages des équipes virtuelles pour les employeurs et les employés. Ce cours sera d'un grand intérêt pour les gestionnaires junior existants ou ceux qui souhaitent entrer dans le niveau de la direction et qui souhaite développer les compétences managériales essentielles. Il sera également d'intérêt pour les apprenants qui souhaitent développer des compétences de gestion nécessaires à l'avancement au sein de toute entreprise ou organisation.

    2-3 Heures
    50 Points
  2. Customer Service Training

    Bon service est d'une importance vitale pour toutes les entreprises, grandes ou petites. Il peut avoir un impact direct sur la fidélisation de la clientèle et où les clients potentiels choisissent de dépenser leur argent. En termes simples, le service clientèle de qualité supérieur que vous fournissez, vous apprécierez le niveau plus élevé de satisfaction de la clientèle et qui se traduira par des affaires de répétition. Ce cours en ligne gratuit de ALISON introduit les concepts de base du service à la clientèle et puis examine les pratiques et les techniques de service client efficace. Apprenants vont acquérir une connaissance approfondie et une compréhension des aspects importants du service à la clientèle et devenir confiants dans le traitement des demandes, des plaintes et des communications. Ce cours est idéal pour toute personne qui traite directement avec les clients d'une entreprise ou de l'organisation.

    1-2 Heure
    50 Points
  3. Gestion de projet-projet Faisabilité et Life Cycle

    Le cours en ligne gratuit de gestion de projet - Faisabilité du projet et du cycle de vie explique ce qu'est un projet et comment les rôles et les phases à l'intérieur d'un projet sont ventilés. Il décrit également le processus d'évaluation des projets dans les premières étapes et les processus de prise utilisées pour déterminer si oui ou non un projet devrait procéder décision. Les beigns de cours en introduisant de vous comment un projet se met en place, à commencer par une explication de ce qu'est un projet et comment elle résulte d'idées, les réponses aux problèmes et à la planification. Il se penche également sur le rôle et l'influence des acteurs qui seront impliqués dans le projet. Le cours se penche ensuite sur la façon dont les études de faisabilité sont effectuées et sur les examens particuliers comment les études de faisabilité techniques, sociaux, politiques, environnementaux et financiers sont examinées et évaluées. Vous pourrez également en apprendre davantage sur les outils de prise de décision portant sur les rendements financiers et les risques associés au projet qui permettent la gestion accepter ou de rejeter un projet. Vous verrez les différentes façons d'organiser les cycles de vie des projets et ce que le travail du gestionnaire de projet consiste. La dernière partie du cours se penche sur les enjeux et les défis spécifiques à des projets de développement de logiciels, comment ceux-ci se distinguent des autres types de projets et les méthodes en évolution utilisées dans ce secteur. Ce cours gratuit sera d'un grand intérêt pour les professionnels travaillant dans le domaine de la gestion de projet qui voudraient en savoir plus sur les cycles de faisabilité du projet et de la vie du projet. Le cours sera également d'intérêt pour les apprenants qui peuvent être impliqués dans l'obtention d'un projet approuvé ou qui travaillent sur tous les stades du cycle de vie du projet.

    2-3 Heures
    50 Points
  4. Théorie de la comptabilité

    Ce cours présente le corps de la théorie qui sous-tend les procédures comptables. Elle place les pratiques et principes fondamentaux, traités dans les cours précédents, dans un cadre de concepts théoriques. Ce cours gratuit en ligne va donner aux apprenants une compréhension de la théorie derrière le processus de comptabilité et aidera les apprenants à prendre des décisions dans des situations comptables divers comme on offre un cadre logique pour la pratique de la comptabilité. Ce cours de comptabilité en ligne gratuit sera d'un grand intérêt pour les entrepreneurs et les professionnels qui souhaitent obtenir une compréhension de la théorie derrière les pratiques comptables que nous utilisons au jour le jour, et à tout apprenant qui s'intéresse à la comptabilité comme une future carrière.

    2-3 Heures
    50 Points
  5. Introduction à Change Management

    Le cours en ligne initiation gratuite à la gestion du changement vous fera découvrir toute la région de gestion du changement et la façon dont il est utilisé pour guider et individus de transition, les groupes et les organisations à un nouvel état futur désiré en utilisant une approche structurée. Les entreprises modernes sont confrontées en permanence la nécessité de changer - Il pourrait être départements au sein d'une organisation ou l'ensemble de l'entreprise elle-même qui a besoin de changer, donc la gestion et l'adaptation au changement organisationnel est une capacité essentielle requise dans le lieu de travail aujourd'hui. Le cours commence par examiner un large éventail de structures organisationnelles qui existent au sein des entreprises modernes. En étudiant ces structures en profondeur, vous gagnerez une meilleure compréhension de la complexité de la mise en œuvre d'un processus de changement au sein d'une entreprise est. Le cours se poursuit ensuite pour discuter d'une variété de facteurs qui causent les organisations à changer et les raisons que les employés résistent à de tels changements. En étudiant ces facteurs, vous pourrez avoir un aperçu des craintes que les travailleurs rencontrent de nouvelles modifications sont introduites. Vous développerez des compétences qui vous aideront à comprendre ces inquiétudes, et vos propres compétences de gestion du changement. Ensuite, vous pourrez en apprendre davantage sur l'importance de la communication et un bon leadership dans le processus de gestion du changement. Vous développerez les compétences nécessaires pour aider les employés à composer par des périodes de changement, et finalement les aider à comprendre les avantages du changement. Ce cours gratuit sera d'un grand intérêt pour les professionnels qui travaillent dans une industrie qui connaît actuellement, ou le seront bientôt soumis à des changements. Le cours sera également d'intérêt pour les propriétaires de petites entreprises qui souhaitent en apprendre davantage à propos de veiller à ce que leurs entreprises peuvent réussir à passer par des périodes de changement.

    2-3 Heures
    50 Points
  6. Change Management-Principes et pratiques

    Le cours en ligne gratuit de gestion du changement - Principes directeurs et pratiques vous fera découvrir les principes de la gestion du changement, tout en vous fournissant des exemples de gestion du changement dans la pratique. Même si la gestion du changement est un domaine relativement nouveau, il possède un important corpus de la théorie. Vous apprendrez les principaux termes et expressions utilisés dans le domaine et d'étudier comment la discipline a évolué au cours des dernières décennies. Vous serez alors présenté avec une gamme de scénarios qui comprennent comment la culture d'une organisation peut affecter la mise en œuvre du changement et de diverses approches de la mise en œuvre des changements organisationnels. Ensuite, vous allez étudier une gamme de facteurs communs à la gestion du changement réussie. Même si la gestion du changement est un processus complexe, certains facteurs communs pour la mise en œuvre réussie de changement existent. En étudiant les principes et pratiques de gestion du changement vous allez développer une capacité à avoir un apport positif dans tout processus de changement, indépendamment de l'industrie. Vous allez acquérir une meilleure compréhension de la façon de mettre en œuvre avec succès le changement organisationnel, tout en développant vos propres compétences de gestion du changement. Ce cours gratuit sera d'un grand intérêt pour les professionnels qui travaillent dans une industrie qui connaît actuellement, ou le seront bientôt soumis à des changements. Le cours sera également d'intérêt pour les propriétaires de petites entreprises qui souhaitent en apprendre davantage à propos de veiller à ce que leurs entreprises peuvent réussir à passer par des périodes de changement.

    2-3 Heures
    50 Points
  7. Introduction à la gestion des risques

    Le cours en ligne Présentation libre de gestion des risques est conçu pour élargir vos connaissances et la compréhension de la gestion des risques. La gestion des risques est devenue un aspect central des opérations commerciales modernes et est utilisé pour identifier, évaluer et hiérarchiser les risques au sein d'une entreprise. Les ressources peuvent ensuite être appliquées pour minimiser et contrôler l'impact de ces risques auront sur les opérations commerciales. Les entreprises modernes ont besoin de personnes compétentes pour gérer les risques et à cause de ce risque experts de gestion sont maintenant très en demande. Le cours commence par souligner l'ambiguïté d'un terme «risque» est. En présentant un large éventail de définitions du terme, et une variété de scénarios qui posent un risque, le cours vous aidera à comprendre le risque parmi une grande variété de points de vue. Le cours présente ensuite et définit une série de termes couramment utilisés par les professionnels du risque. Ensuite, vous pourrez en apprendre davantage sur la manière dont le risque est géré par des professionnels du risque. Le cours en discutant de la diversité des méthodes utilisées par les professionnels pour atténuer les risques, met l'accent sur le caractère unique de la gestion des risques sur le terrain est. Le cours présente également une variété d'études de cas basées sur des événements réels qui posaient un risque important, pour vous aider à assimiler la théorie de la gestion des risques avec des scénarios de la vie réelle. Ce cours gratuit sera d'un grand intérêt pour les professionnels travaillant dans le domaine de la gestion des risques ou ceux qui souhaitent avoir un aperçu de l'industrie. Le cours sera également d'intérêt pour les propriétaires de petites entreprises qui souhaitent en apprendre davantage sur l'atténuation des risques auxquels ils sont confrontés sur une base quotidienne.

    2-3 Heures
    50 Points
  8. Risk Management-Gestion des risques du cycle de vie

    La libre en ligne de gestion des risques bien sûr - la gestion des risques du cycle de vie examine les risques que les individus sont confrontés à mesure qu'ils progressent à travers la vie et les meilleurs moyens qui risquent professionnels recommandent atténuer ces risques. Quand on pense à le domaine de la gestion des risques, les expositions de risque tels que l'immobilier, les automobiles et locaux commerciaux viennent à l'esprit. Les gens oublient souvent le seul risque que tout le monde fait face, notre propre mortalité. Le cours commence par présenter les risques que tous les individus sont confrontés tout au long du cycle de vie, la mortalité, la longévité et la santé et le handicap. Vous pourrez en apprendre davantage sur chacun de ces risques dans le détail et d'examiner les moyens que ces risques peuvent être atténués. Vous serez alors examiner les tendances actuelles à travers le monde et comment ils influencent le cycle de vie des risques auxquels nous sommes tous confrontés. Le cours se poursuit ensuite à examiner la couverture la plus courante pour les risques de cycle de vie dans les pays développés, la sécurité sociale. En utilisant le système américain de sécurité sociale, par exemple, vous allez apprendre comment de nombreux pays à travers le monde ont des systèmes en place pour protéger leurs citoyens contre les risques du cycle de vie. Vous étudierez les aspects du système américain comme l'admissibilité, les types de prestations, et où le financement provient. Vous serez alors examiner les questions et les tendances mondiales en matière de sécurité sociale. Le cours se termine par l'examen d'assurance-vie. Vous apprendrez comment fonctionne l'assurance-vie et les différents types d'assurance-vie qui peut être prélevé sur pour atténuer différents risques du cycle de vie. Ce cours gratuit sera d'un grand intérêt pour les professionnels travaillant dans le domaine de la gestion des risques qui voudraient acquérir une compréhension approfondie des risques du cycle de vie et les meilleures façons de protéger leurs clients contre eux. Le cours sera également d'intérêt pour tous ceux qui souhaitent en apprendre davantage sur les meilleures façons de se protéger contre le risque de cycle de vie.

    2-3 Heures
    50 Points

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