Ce module explique comment vient l'éthique en jeu dans les décisions que vous prenez chaque jour. Vous apprendrez également comment les entreprises fournissent des conseils à tous les employés au sujet de ce comportement est attendu d'eux dans son manuel de l'employé et où les politiques d'une société sont inclus dans son manuel de l'employé ainsi que l'apprentissage sur les politiques de base, tels que: les conflits d'intérêts , les clauses des pots de vin, et de non-concurrence / non-divulgation.

Dans ce module, l'accent est mis sur les éléments de la communication d'entreprise efficace et comment la mauvaise communication peut entraîner de la confusion et peut avoir un impact négatif sur les relations d'affaires. Vous pourrez également en apprendre davantage sur l'étiquette appropriée pour la communication d'entreprise. Comment faire une impression positive et comment l'étiquette peut faire la différence dans la façon dont votre client vous et votre marque personnelle perçoit.

Module 3 couvre la science du comportement des consommateurs, comment les détaillants étudient les comportements de consommation et pondent leurs magasins et de marchandises en conséquence et explique quand vous comprenez la motivation de votre client, comment vous pouvez personnaliser votre solution et votre message pour répondre à leurs besoins. Le module se concentre également sur le processus d'achat et les étapes que le client B2B passe par quand il / elle prend une décision d'achat au nom de la société et la façon dont le processus applique si la décision d'achat est faite par une personne ou par un achat centre. Vous pourrez également acquérir une compréhension de la façon d'apporter votre message personnel FAB (fonction, l'avantage, avantage) dans le foyer.

Vous devez marquer 80% ou plus pour passer cette évaluation.