Lire la norme ISO 9001:2015 est souvent difficile à comprendre sans avoir la connaissance de base des concepts discutés dans la norme. Certains concepts de base sont l'approche de processus, le cycle PDCA et la pensée axée sur les risques. Ce module vous aide à saisir les concepts qui servent de fondement au système de gestion de la qualité.

Ce module explique les clauses auditables existantes de la norme ainsi que toutes leurs exigences et lignes directrices. Les clauses sont expliquées en termes simples et avec des phrases simples et significatives. Les clauses modifiables sont tirées de l'article 4 de la clause 10, qui comprend le contexte de l'organisation, du leadership, de la planification, du soutien, de l'opération, de l'évaluation et de l'amélioration.

Le système de gestion de la qualité repose sur certains éléments essentiels. Certains de ces éléments étaient présents dans la norme ISO 9001:2008, mais la norme ISO 9001:2015 a ajouté un élément essentiel (gestion des connaissances organisationnelles), tandis que les deux autres éléments (audits internes et examens de gestion) font déjà partie de la version précédente. Cependant, il y a aussi quelques changements dans la dernière version à ces deux éléments.