Ce module vous présente la communication dans le contexte des compétences douces. Il s'appuie sur les principaux modèles de communication pour identifier les différents éléments du processus de communication et pour comprendre les obstacles potentiels à la réalisation d'une communication efficace.

Ce module explique les différents composants impliqués dans les processus d'écoute et de parole. Il identifie les obstacles à l'écoute et à la parole efficaces fondés sur la culture, le contexte et les facteurs personnels ou environnementaux, et explique les stratégies pour parvenir à une communication interpersonnelle efficace dans les environnements socioculturels.