Dans ce module, vous apprendrez à créer un environnement positif et idéal dans votre magasin. Vous apprendrez comment créer et maintenir des relations client saines et saines, et comment gérer les problèmes qui peuvent survenir avec les clients du magasin, de sorte que votre sortie de détail reste en attente.

Dans ce module, vous serez présenté aux règlements sur la santé et la sécurité que tous les magasins de détail doivent suivre. Vous apprendrez l'ensemble de règles de base qui peuvent être appliquées à n'importe quel magasin, ainsi que les conséquences pour le magasin, le personnel et les clients si ces règles sont mises en oeuvre. Vous serez guidé par le processus de création de votre propre ensemble de lignes directrices, en fonction d'un magasin de détail particulier.

Dans ce module, vous allez découvrir les droits légaux de base détenus par le client dans un contexte de vente au détail. Vous serez introduit aux responsabilités du professionnel lors de la défense de ces droits, ainsi que les droits légaux de l'opérateur tout au long de l'échange. Nous vous montrerons les ressources que vous avez disponibles, et comment trouver de l'aide juridique si vous avez besoin de conseils, ou s'il y a un problème avec un client qui doit être pris à un tiers.