Dans ce module, vous apprendrez à connaître les différents types de conflits ainsi que diverses causes et les conséquences du conflit. Vous apprendrez également sur les styles de manipulation des conflits communs et comment résoudre les désaccords de manière efficace.

Dans ce module, vous apprendrez tout sur les cinq étapes de la négociation, comment éviter les erreurs communes dans les stratégies de négociation et efficaces à utiliser dans la négociation. Vous pourrez également en apprendre davantage sur les négociations de tiers, y compris la médiation et l'arbitrage, des conseils sur la façon d'avoir des négociations fructueuses, et les négociations éthiques et interculturelles.

Dans ce module, vous apprendrez à connaître le règlement extrajudiciaire des différends (ADR) et comment se préparer pour une séance d'ADR, y compris ce que l'on attend de vous dans une session ADR. Vous pourrez également en apprendre davantage sur les praticiens ADR et les avantages de l'ADR.

Dans ce module, vous apprendrez à connaître les méthodes les plus courantes et rares de l'ADR. Vous apprendrez quand chaque type de méthode ADR est utilisé et les avantages et les inconvénients de chacun. Vous pourrez également en apprendre davantage sur les situations où les inégalités peuvent surgir au sein d'un processus ADR. et des plans pour surmonter cela.

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Dans ce module, vous apprendrez sur les différentes caractéristiques de la résolution extrajudiciaire des litiges (ADR), y compris les objectifs et les utilisations possibles de l'ADR et lorsque la mise en œuvre des programmes d'ADR dans le cadre de la règle de l'aide de la loi.

Dans ce module, vous apprendrez sur les différentes limitations de l'ADR et les conditions de fond qui sont importants pour atteindre d'avoir un programme ADR réussi.

Dans ce module, vous apprendrez tout sur des considérations de conception de programmes qui contribuent au succès de l'ADR. Vous apprendrez à connaître les deux catégories associées à des considérations de conception du programme ADR: la planification et la préparation et les opérations et les mises en œuvre.

Dans ce module, vous apprendrez comment les différents programmes ADR sont utilisés par la conception de programmes d'ADR pour répondre à diverses situations.

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