Salut. En quoi pourrions-nous vous être utiles?

Si les tiques vertes à côté de vos rubriques de cours ne sont pas mises à jour au fur et à mesure, veuillez patiez. Les ticks se mettent à jour correctement, mais ils ont besoin de temps, en raison de la mise en cache, pour accélérer votre navigation dans le cours.  

Tout d'abord, vérifiez que tous les sujets / modules ont réellement été terminés.

Si vous constaterez que la rubrique ne sera pas verte après avoir terminé une rubrique, vous devez essayer le bouton rouge " suivant " à droite du lecteur de cours pour passer à la rubrique suivante. Vous devez également cliquer sur les boutons "Quitter le cours" et "Terminer" après chaque rubrique (le cas échéant).  

Une fois que vous avez établi que tous les modules ont été remplis correctement, vous devez vérifier que toutes les évaluations ont été entièrement terminées. S'il n'y a pas de résultat, une note de moins de 80% ou pas de tique verte, vous devez réessayer de nouveau l'évaluation.

Si, une fois que vous avez coché ce qui précède, la progression du cours est toujours ni mise à jour correctement. Essayez les étapes de traitement des incidents suivantes:

(1) Effacez le cache de votre navigateur Web, puis essayez à nouveau d'accéder au contenu du cours ou à l'évaluation. Pour plus d'informations, cliquez ici

(2) Si vous utilisez Internet Explorer/ Edge, vous devriez plutôt essayer la dernière version de navigateurs alternatifs tels que Mozilla Firefox, Safari ou Google Chrome car ces navigateurs posent moins de problèmes techniques et disposent généralement du logiciel le plus à jour.

Ils peuvent être téléchargés ici:

Mozilla Firefox

Google Chrome

(3) Si vous utilisez un périphérique iOS tel que iPad ou iPhone, veuillez noter que ces périphériques ne sont pas optimisés pour notre site Web et que les problèmes avec les progrès ne sont pas mis à jour. Si vous utilisez un tablette Android ou un périphérique mobile, cela peut provoquer des problèmes dus à l'incompatibilité si vous affichez un cours qui n'est pas optimisé pour notre application Android. Beaucoup de nos cours sont basés sur Flash ; de tels appareils ne prennent pas en charge le contenu Flash et vous ne pourrez donc pas voir le cours. Nos cours ne sont pas encore entièrement optimisés pour être visionnés sur des appareils mobiles. Les cours optimisés pour notre application Android sont indiqués par une tique verte sur l'application.

Une fois que vous suivez ces instructions, vous devrez reprendre toutes les rubriques qui ne sont pas encore terminées.  

Si cela ne corrige pas le problème, contactez [email protected]   avec une capture d'écran de votre score d'évaluation et nous pouvons mettre à jour manuellement le score pour vous.