L'éthique est un système de principes moraux qui définissent le bien et le mal et qui fournissent une philosophie directrice pour chaque décision prise par les gens. Les conséquences d'un comportement contraire à l'éthique peuvent aller de l'embarras à la suspension, à la perte d'un emploi ou même à la prison, selon l'acte. Ce cours vous permettra de mieux comprendre l'éthique et le comportement éthique. Vous apprendrez également le rôle des valeurs dans l'éthique personnelle et professionnelle.
La façon dont vous communiquez peut déterminer le niveau de confiance que vos collègues ou clients ont en vous. Ce cours vous enseignera les éléments d'une communication commerciale efficace. Il discutera également de l'étiquette appropriée qui doit être observée dans la communication d'affaires. Les implications des différents types de communication verbale et non verbale seront également couvertes. Vous étudierez ensuite les entrevues d'information et la façon dont elles peuvent vous aider à effectuer une recherche de carrière.
Le cours aborde ensuite les sujets importants du comportement des consommateurs et du processus d'achat. Vous étudierez les différents types de clients et d'acheteurs, le rôle de l'émotion dans l'achat et les étapes du processus d'achat. Enfin, vous apprendrez comment le processus FAB-qui représente Feature, Advantage et Benefit-peut créer un attrait émotionnel pour vos clients. Ce sont des éléments d'information très utiles qui seront un grand coup de pouce pour votre carrière. Alors pourquoi attendre? Commencez votre prochain voyage d'apprentissage, aujourd'hui.
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