Procédures administratives et appui à l'Office
Apprenez les procédures administratives et le soutien de l'Office avec ce cours en ligne gratuit.
Description
Ce cours, Procédures administratives et soutien au Bureau, vous permettra de mieux comprendre les procédures administratives du bureau. Vous apprendrez pourquoi votre bureau a besoin de procédures administratives. Vous serez en mesure d'expliquer comment rassembler les bons outils et les procédures d'identification à inclure. Vous en apprendrez également sur les cinq premières procédures à enregistrer et sur ce qui ne doit pas être inclus dans le guide de procédure.
Ce cours explique ensuite le support administratif. Vous apprendrez à vous organiser et à gérer le temps. Vous en apprendrez également sur les tâches spéciales. Les élèves appriront également les habiletés de communication verbale et non verbale. Le module enseigne également aux élèves le pouvoir d'agir eux-mêmes. Le module est ensuite intégré à l'équipe de deux personnes et prend soin de vous.
Ce cours se termine par une leçon sur les assistants exécutifs. Vous apprendrez quand prendre l'initiative ainsi que la gestion active de l'écoute et du calendrier. Les élèves se familieront avec les compétences en communication, le traitement de texte et l'établissement des objectifs. En suivant ce cours, vous apprendrez l'importance des procédures administratives et du soutien dans le bureau. Alors pourquoi attendre? Commencez à apprendre aujourd'hui.
Start Course NowModules
Procédures du bureau administratif
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Getting Started
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Why Your Office Needs Administrative Procedures
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Gathering the Right Tools
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Identifying Procedures to Include
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Top Five Procedures to Record
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What to Include in Your Binder I
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What to Include in Your Binder II
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Organizing Your Binder
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What Not to Include in the Procedure Guide
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Share Office Procedure Guide
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Successfully Executing the Guide
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Wrapping Up
Administrative Support
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Getting Started
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Getting Organized I
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Getting Organized II
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Managing Time
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Getting it All Done on Time
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Special Tasks
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Verbal Communication Skills
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Non-Verbal Communication Skills
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Empowering Yourself
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The Team of Two
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Taking Care of Yourself
Executive Assistant
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Getting Started
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When to Take the Initiative
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Active Listening
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Calendar Management
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Keeping the Meeting on Time
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Communication Skills
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Word Processing
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Recognize the Tricks
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Goal Setting
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Your Confidentiality Duty
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Special Tasks
Course assessment
Learning Outcomes
Une fois ce cours terminé, vous pourrez:
- Comparer les compétences en communication verbale et non verbale
- Expliquer les procédures de bureau et les raisons pour lesquelles elles sont nécessaires.
- Décrire comment définir des objectifs
- Organiser votre cartable
Certification
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