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Présentation-Gestion d'accueil révisée Studies

Tourism and Hospitality
Gratuit

En savoir plus sur les principes clés, les concepts et les compétences requises en matière de gestion de l'accueil.

  • Durée

    2-3 Heures
  • Evaluation

    Yes
  • Certification

    Yes
  • Réactif

    Yes
  • Publisher

    Connexions
Description Résultats Certification View course modules

Découvrez les principales caractéristiques de l'industrie d'accueil tels que les produits et services, la communication avec les clients et avec le personnel, la relation comme répéter les clients en développement, la diversité et l'emploi culturels. Vous allez également acquérir une compréhension de la relation entre l'industrie de l'accueil et le secteur du tourisme, ainsi qu'un aperçu des perspectives de carrière différents et des possibilités disponibles dans l'industrie de l'accueil.

Ensuite, vous allez découvrir le secteur hébergement et les différents types d'hébergement, d'hôtels du centre ville de villas et bungalows, ainsi que les différents types d'hôtels spécialisés. Vous allez ensuite apprendre sur les systèmes de notation de l'hôtel, les critères en cause, et les organisations qui développent et appliquent les systèmes à des hôtels.

Enfin, vous allez découvrir le produit logement qui désigne des salles et des produits et services connexes que les clients de l'hôtel utiliseront. Vous allez découvrir les différents types de chambres d'hôtel, leurs systèmes de classement ainsi que les différents types de lits associés à chaque type de chambre. Vous allez également apprendre sur les différents types de client de l'hôtel et comment interpréter et évaluer les différents types de demandes qui sont faites par les invités.

Ce cours sera d'un grand intérêt pour les professionnels travaillant dans l'industrie de l'accueil qui aimeraient en savoir plus sur les principales caractéristiques de l'industrie de l'accueil. Le cours sera également d'un grand intérêt pour les personnes qui souhaitent obtenir un emploi ou une carrière dans le secteur de l'hospitalité et pour les propriétaires des entreprises d'accueil ciblés.

Après avoir terminé avec succès ce cours, vous pourrez:


  • Expliquez la relation entre les industries de l'accueil et du tourisme ;
  • Discutez des perspectives de carrière et des carrières, dans le secteur de l'accueil ;
  • Expliquez la classification des logements ;
  • Expliquer le système de classement / notation hôtel ;
  • Discutez des différents types de logement ;
  • Définissez les différences dans la salle de classement et types de salles ;
  • Expliquer les différences entre les types de lit ;
  • Décrivez comment invité types sont classés.

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