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Marketing et services Développement
Ce cours va expliquer les processus de commercialisation des services, notamment comment procéder à une analyse F.F.P.M., segmentation, etc.
Description
Ce cours examine les détails de la commercialisation d'un service métier. Il examine comment identifier les opportunités potentielles pour votre entreprise de commercialisation du service. Il examine également les fonctions clés de segmentation, de ciblage et de positionnement avec votre espace marché potentiel et l'utilisation de la recherche de marché.
Il ressemble davantage aux consommateurs d'un service, et explique comment comprendre leur comportement. Le développement de nouveaux services qui répondent aux besoins du consommateur sont regardé en termes du produit lui-même et la qualité de service.
Ce cours sera intéressant pour quiconque possède ou veut établir un service métier ou quiconque veut commercialiser une entreprise de services.
Start Course NowModules
Module 1: Marketing a Service
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Marketing a Service: Learning Outcomes
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Services Marketing Process
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Exploring Marketing Opportunities I
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Exploring Marketing Opportunities II
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Segmenting the Market, Targeting and Positioning
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Services Marketing Research
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Marketing a Service: Lesson Summary
Module 2: Understanding Service Consumers
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Understanding Service Consumers: Learning Outcomes
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Understanding Consumer Behaviour
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New Service Development
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The Service Product
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Service Quality
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Understanding Service Consumers: Lesson Summary
Course assessment
Learning Outcomes
Après avoir terminé ce cours, vous serez capable de:
- Décrire les différents types de processus de commercialisation des services.
- Expliquer comment procéder à une analyse SWOT d'une société.
- Expliquez comment analyser de nouvelles opportunités commerciales.
- Discutez des différentes bases de segmentation.
- Décrire les six étapes que les clients achètent et consomment des services.
- Décrire les neuf étapes du développement de services nouveaux.
- Discutez des huit services complémentaires.
- Discutez de qualité de service par rapport aux attentes des clients.
- Décrivez les cinq lacunes de service dans le modèle de qualité de service vide.
Certification
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